方法 刊登报纸广告 优点 发行量大，信息传达迅速，广告的大小可以灵活选择 缺点 保留时间短，对象复杂，有些读者并不是候选人，报纸的质量对广告设计会有限制 杂志 网上招聘 接触目标群体的概率大，便于保存 发行地域分散；申请岗位期限长 信息传播范围广、速度快、成本低、有些中下级人员无法获得招聘信时间长、联络便捷，不受时间、空间的限制，挑选余地大，应聘人员素质高 息，受到电脑的限制 广播电视 有较强的视听效果，有冲击力，容易给人留下深刻印象 时间短，不便保存；费用比较高 其他印刷品 灵活性强 自身作用有限，要结合使用；在特殊场合才能适用

（2）主要方式及原因分析：

①行政人员、专业人员、管理人员的招聘信息发布渠道采用杂志的比较多，因为杂志的针对性强，比较适合专业性的人员。

②保洁人员一般需求量比较大，适合在报纸刊登广告，能够在较短的时间内吸引大量人员来应聘。 ③网上招聘比较适合专业人员，这些人员使用电脑比较方便，这种方法能够吸引到高素质的人才。 2．答： （1） 婚姻资料 未婚 已婚 教育 13 28 40 14 25 80 27 53 120 13

绩效一般组 绩效优秀组 总人数 优秀组百分比 权重 35 27 15 75 50 102 30% 74% 3 7 高中毕业 职高毕业 大学毕业

52% 47% 67% 5 5 7

曾经担任 作业组长 项目主管 13 28 14 30 30 0 27 58 55 — 52% 52% 55% — 5 5 6 — 项目经理 25 总经理 0 （2）这是加权招聘申请表设计过程。

五、案例分析 1．答：

（1）盛总应辞退马洪。由于新计划的影响实在太大，并不具备实施的条件，现在马洪与大家关系恶化到连盛总的影响力可能也发挥不了什么作用的地步。所以，马洪必须辞职，而且盛总必须尽快亲自处理这件事情，并尽可能向马洪表示同情，以最优待的方式来处理。同时，盛总应花更多的时间和精力，与原班人马重建信任关系，以渐进的方式推行马洪的新计划。这或许需要两三年的时间，而不是马洪要求的两三个月。

（2）经验教训：在重要人选的决策中，必须考虑的不仅仅是“他能不能胜任这个工作？”，还有“他是否适合我们以及我们的工作环境？”。尽管马洪的技术和管理能力很强，但他容易与人产生摩擦的管理风格以及他对工人漠不关心的做法，显然与盛总的管理风格以及整个公司的传统和文化格格不入。实际上，马洪并不适合天力公司，冲突是迟早的事。最佳的人选除了能力之外，还必须适应特定的环境；无法挽回的局面必须果断处理；特定的措施，必须评估其各种影响结果。公司招聘高层管理人员，要注意内部提拔方法的使用。内部提拔方法具有的很多优点，不可忽视。 2．答：

内部招聘的优势在于：①从选拔的有效性和可信性来看，内部招聘较为客观，因为组织员工过去的业绩评价资料通常是很容易获得的，管理者对内部员工的性格、工作动机以及发展潜能等方面也有比较客观、准确的认识，能够做到心中有数。人事决策比较容易，成功率也较高。②从组织文化角度来分析，员工在组织中工作过较长一段时间，已融入到组织文化中去，认同组织的价值观，因而对组织的忠诚度较高，离职率低。③从组织的运作模式来看，现有的员工了解组织及其运作方式，能比通过外部招聘得到的新员工更快地进入角色。④从激励方面来分析，内部招聘能够给员工提供晋升机会，强化员工为组织工作的动机，也会提高员工的组织承诺，能鼓舞员工士气。同时，这会在组织内部树立榜样。通过这样的相互影响，就可以在组织中形成积极进取、追求成功的气氛。

内部招聘也存在一些明显的弊端，主要表现在以下几个方面：①内部招聘需要竞争，而竞争的结果必然有成功与失败，并且失败者占多数。竞争失败的员工势必心灰意冷，士气低下，不利于组织的内部团结。有时候甚至出现“提拔了一个，走了两个”的局面。所以说，有时内部招聘的代价也是很高的。②同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生“团体思维”现象，抑制了个体创新，有可能会给组织带来灾难性的后果。尤其是当企业或

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组织内部重要职位主要由基层员工逐级升任，就可能会因缺乏新人与新观念的输入，而逐渐产生一种趋于僵化的思维意识，这将不利于企业的长期发展。③内部招聘有可能是按年资而非能力，从而对组织的人力资源管理机制产生危害。④有可能出现“裙带关系”的不良现象。“裙带关系”一方面有悖于招聘的公平、公正原则，另一方面也滋生了组织中的“小团体主义”，引发组织内的政治斗争，从而削弱了组织发展的动力。

外部招聘的利弊：

优势：①新员工会带来不同的价值观和新观点、新方法。从外部招聘来的员工对现有的组织文化有一种崭新的、大胆的视角，而较少有感情的依恋。典型的内部员工已经彻底地被组织文化同化了，受惯性思维影响，既看不出企业有待改进之处，也没有进行变革、自我提高的意识和动力，整个组织缺乏竞争的意识和氛围，呈现出一潭死水的局面。通过从外部招聘优秀的技术人才和管理专家，就可以在无形中给组织原有员工施加压力，激发斗志，从而产生“鲶鱼效应”。②有利于招到一流人才。外部招聘的人员来源广，选择余地很大，能招聘到许多优秀人才，尤其是一些稀缺的复合型人才。这样可以节省内部培训费用。③外部招聘也是一种很有效的交流方式，企业可以借此在潜在的员工、客户和其他外界人士中树立良好的形象。

外部招聘，除了招聘成本和决策风险较大以外，还存在以下不足：①筛选难度大，时间长。组织希望能够比较准确地测量应聘者的能力、性格、态度、兴趣等素质，从而预测他们在未来的工作岗位上能否达到组织所期望的要求。②从外部招聘来的组织员工需要花费较长的时间来进行培训和定位，才能了解组织的工作流程和运作方式。③影响内部员工的积极性。

六、方案设计题

答：某公司是一家房地产企业，公司从事该行业已经有10多年历史了，一直稳步发展，公司各方面都符合国家政策的规定。经公司高层讨论，拟面向社会招聘1名总经理秘书。

岗位要求：

全日制大专以上学历，25～40周岁，身体健康，女性，文秘、工商等专业，有较强的组织协调能力，有一定的文字写作基础，有相关工作经验者优先。

有志应聘者请于200X年X月X日到X月X日8:30至16:30（双休日除外）到某公司（XX路600号）办理报名手续，或电话联系：12345678。

一经录用，试用期三个月。年收入5万元以上，缴纳“四金”。 联系人：王女士。

报名时请带好学历学位证书原件及复印件、身份证原件及复印件、一寸证件照两张，以及有关资格证书原件及复印件。

注意：广告措辞应该恰当，内容完整，符合实际；能够引起读者的兴趣。

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第三章 培训与开发

学习要求

1.掌握员工培训的定义、功能，特点、原则和要求，掌握企业员工培训系统的结构设计、有效运行，掌握培训的作业流程

2.掌握岗前培训的分类、基本理论，内容、实施方法和步骤，掌握员工手册的构成。 3.熟悉在岗培训的类别、内容、实施用表；掌握在岗培训的具体要求、设计、计划的制订 4.掌握脱产培训的类型；熟悉脱产培训的审批、培训效果的评估；了解培训合同的签订

5.掌握讲授法的优点、缺点、方式和实施要点，研讨法的类型、优点、难点、形式、方法和实施要点，案例分析法的概念、特点、操作程序和实施要点，掌握课堂培训影响因素、教室布置的决定因素，以及课堂培训的准备和教室布置；掌握现场培训的内容、对象、方法及具体形式，适应性现场培训和以改善绩效，培训人才为目的的现场培训的程序和方法；熟悉专题讲座法

6．了解自学的适用范围；熟悉自学的优缺点；掌握自学的组织形式和人事部门对自学的管理方法 7．掌握培训成本的含义、构成、信息采集、项目核算和收益分析

8.掌握培训经费预算方案的编制，以及培训项目收费标准的核算，掌握编制培训预算方案的注意事项。

辅 导 练 习

一、选择题

（一）单选题（每题均有四个备选项，只有一个选项是正确的） 1．企业若要进行全员培训，应采用（）。

A.岗前培训 B.脱产培训 C.在岗培训 D.轮岗培训 2．在入职教育中，由新员工的直属上司执行（）的指导

A.技术性 B．共同性 C.基础性 D.特定性

3．入职培训的〔）决定了某些新员工尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受培训 A.基础性 B．专业性 C.适应性 D.非个性化 4．企业不应为培训而培训，而应胭u于企业的整体发展战略，为（）而培训

A．达成企业发展目标 B.提高员工工作绩效 C.解决现实存在问题 D.提高员工生活质量 5．（）是最有利于学员之间互相交流的学习方式

A.自我学习 B.团队学习 C.课堂学习 D.在职学习

6．企业员工培训需要投人大量的人力、物力粗财力，它对企业当前的工作可能会造成一定的影响。特别是有些培训项目不可能取得立竿见影的效果，需经过一定的实践以后才能反映出来，这就需要企业培训坚持（） A．战略性原则 B．长期性原则 C．学以致用原则 D.投资效益原则

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