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D、促进企业与员工的共同提高与发展
51、参与绩效结果申诉会议的成员应该不包括（ ）。 A、高层领导 B、客户 C、一般员工代表 D、主管经理
52、符合绩效考核指标设置要求的陈述是（ ）。
A、让顾客完全满意 B、熟悉设备的使用和维护 C、尽量节约时间 D、每月废品率不超过1% 53、属于外部激励的奖励方式是（ ）。 A、奖金 B、欣赏和认可
C、发展的机会 D、具有挑战性的工作机会 54、绩效管理的中坚力量是（ ）。
A、高层领导 B、一般员工
C、直接上级/主管 D、人力资源部人员 55、在制定工作目标时，下列说法错误的是（ ）。 A、工作目标是可测量和评价的 B、在考核前工作目标不可被修改
C、工作目标是直接主管和员工都认可的 D、工作目标应明确规定完成的时间期限
56、对一线销售人员的绩效考评宜采用（ ）。
A、行为观察法 B、以结果为导向的考评方法
C、以关键事件为导向的考评方法 D、以行为或品质特征为导向的考评方法 57、绩效结果的应用不包括（ ）。
A、培训需求的产生 B、奖金的计算和发放 C、员工个人发展规划 D、工作分析方法的选择
58、在绩效考评中，通常情况下（ ）考评的准确性和可靠性最难把握。 A、同事 B、下级 C、本人 D、客户 59、绩效面谈的质量和效果主要取决于（ ）。 A、考评双方的心理状态
B、是否成立了员工绩效评审委员会 C、考评双方对绩效管理制度的理解
D、考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度 60、工作要项指出“什么”该做，（ ）指出的是该“如何”做。这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以说明。 A、评估考核 B、工作分析 C、评估面谈 D、绩效标准
61、一套完善的绩效评估制度在建立时，应考虑其（ ），在评估的过程，则应重视客观性及公平性，至于评估的反馈，则需迅速、真实。 A、标准化和合理化 B、合理性 C、标准性 D、可行性
62、根据企业不同，分阶段引入绩效考核的（ ）和规则，使其员工有一个逐步认识、理解的过程。
A、制度 B、理论依据 C、评价标准 D、机制
63、工作绩效的影响因素有四个方面，即（ ）。
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A、激励、技能、环境、机会 B、激励、技术、环境、能力 C、激励、技能、环境、关系 D、激励、技能、环境、知识 64、绩效考核的类型按内容分可以分为品质主导型、（ ）和效果主导型。 A、态度主导型 B、行为主导型 C、工作主导型 D、一般主导型 65、绩效管理必须（ ）。
A、定期化、制度化 B、系统化、规范化 C、长期化、规范化 D、制度化、规范化 66、效果主导型的绩效考评具有（ ）缺点，因此它不适合于对事务性工作人员进行考评。 A、有短期性和表现性 B、系统性、规范性 C、长期性、客观性 D、长期性、系统性 67、与前一期业绩水平进行比较的业绩改进方法称之为（ ）。 A、目标比较法 B、水平比较法 C、横向比较法 D、纵向比较法 68、绩效不佳的原因可分为（ ）。
A、总体原因和个体原因 B、总体原因和组织或系统原因 C、个体原因和组织或系统原因 D、主观原因和客观原因 二、多项选择题
1、利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，必须考虑的重点有（ A、工作背景 B、工作者
C、结果反馈 D、工作结果 E、工作者行为
2、在绩效考评时，要找出员工作绩效差距与不足，具体的方法是（ ）。 A、任务分析法 B、目标比较法 C、水平比较法 D、横向比较法 E、能力分析法 3、考评方法的设计应重点考虑（ ）。
A、普遍性 B、先进性 C、管理成本 D、工作实用性 E、工作适用性
4、各职能部门在绩效管理方面的主要责任是（ ）。
A、及时对员工进行绩效反馈 B、调整部门与员工的工作计划 C、处理员工在绩效考核方面的申诉 D、确保绩效考核制度符合法律要求 E、提供与绩效考核有关的培训和咨询
5、为了保证绩效考核的公正、公平性，企业人力资源管理部门应当确立（ ）。A、公司员工绩效评审系统
B、公司考核指标的可衡量性与客观性系统 C、公司考核标准体系的合理性系统 D、公司员工的申诉系统 E、公司绩效考核的反馈系统
6、下列属于绩效诊断的内容是（ ）。 A、企业绩效管理制度以及管理体系的诊断 B、对企业组织的诊断
C、对企业考评指标和标准体系的诊断
D、对考评者与被考评者的全面全过程的诊断 E、对收集信息与资料积累方面的诊断 7、考评的效标的类型有（ ）。
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A、特征性效标 B、行为性效标 C、结果性效标 D、态度性效标 E、能力性效标
8、关键事件法的缺点是（ ）。
A、时间跨度较大 B、费时、费力且费用较高
C、不能在员工之间进行比较 D、只能定性分析，不能定量分析 E、使考评者和员工忽视行为的过程
9、主管对绩效结果进行反馈时，应努力做到（ ）。 A、给员工发言的机会 B、集中于关键事项
C、运用反馈技巧，因人而异 D、纠正被考核者的不良态度 E、具有针对性
10、结果导向的考评方法主要表现形式有（ ）。 A、目标管理法 B、绩效标准法 C、直接指标法 D、成绩记录法 E、间接指标法
11、绩效考评中要找出员工绩效的差距和不足，应采用的方法有（ ）。 A、水平比较法 B、成对比较法 C、横向比较法 D、目标比较法 E、强制分布法
12、绩效目标应该是（ ）。
A、可量化的 B、可测量的
C、过程描述性的 D、长期与短期并存 E、由主管制定的
13、华南地区有一中等规模的民营IT企业前不久刚刚完成对一家公司的收购，原公司与其所收购公司的文化以及价值观方面均有待融合，员工之间的对立情绪也比较严重，在这种情形下，人力资源部又接到了高层领导布置的一项任务——制定一个科学合理的绩效考核与绩效管理系统。围绕这项工作，需要解决很多相关的问题： 注意就案例所提供的资料来回答问题： （1）（ ）可以担当起对技术人员的考核任务。 A、技术人员的上级 B、技术人员的同事 C、技术人员本人 D、技术人员的下级 E、组成有代表性的绩效考核委员会
（2）基于奖惩的目的而进行的对于职能部门员工的绩效考核，应该由（ ）进行。 A、上级 B、同事 C、下级 D、自己 E、有代表性的绩效考核委员会
（3）如果是出于晋升目的而进行的对中层管理者的考核，考核人员又应该由（ ）组成（ ）。
A、被考核者的直接上级 B、被考核者本人 C、被考核者的同事 D、被考核者的下级 E、组成有代表性的绩效考核委员会 （4）绩效管理的参与者为（ ）。
A、被考核者的上级 B、被考核者本人 C、被考核者的同事 D、被考核者的下级 E、企业的外部客户
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14、绩效管理制度的内容包括（ ）。
A、在企业单位中加强绩效管理的重要性和必要性 B、明确规定绩效管理的目标、程序和步骤
C、明确规定在实施过程中应当遵守的基本原则和具体要求
D、对各类人员的绩效考评方法、考评指标和标准体系做出说明和解释 E、对绩效管理制度的解释、实施和修改等问题做出必要的说明 15、关于绩效管理制度的叙述正确的是（ ）。
A、绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范 B、绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规定 C、它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定 D、它由总则和主文组成，不包含附则 E、绩效管理制度是对绩效考核的具体规定
16、绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受到主观、客观多种因素的影响，即（ ）。
A、激励 B、技能 C、环境 D、机会 E、过程
17、环境是影响绩效的重要因素，比如（ ）。
A、劳动场所的布局特理条件 B、任务的性质、工作设计的质量 C、员工的技巧与能力的水平 D、公司所处的市场竞争程度 E、社会、政治、经济状况
18、品质主导型的绩效考评不适合于对员工的（ ）的考评。 A、工作潜力 B、工作精神 C、沟通能力 D、工作质量 E、工作数量
19、下面关于行为主导型的绩效考评的叙述，不正确的有（ ）。 A、它重在工作过程，而不是工作结果 B、它重在工作结果，而不是工作过程 C、它的考评标准容易确定，操作性较强 D、它的考评标准很难确定，操作性较强
E、它适合于对管理性、事务性的工作进行评价 20、特征性效标不包括（ ）。
A、沟通能力 B、关键事件法 C、可靠度 D、领导技巧 E、生产能力衡量法
21、企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时，（ ）。 A、由员工的上司为员工制定个人目标
B、目标要依据企业的战略目标及相应的部门目标确定 C、目标不宜过高，要有针对性
D、在设立目标时，还应该制定达到目标的详细步骤 E、目标一旦制定，就不能再修改，要保持它的一致性 22、在下列对关键事件法的描述中，正确的有（ ）。 A、有较大时间跨度 B、费时费力费资金 C、只能作定性分析 D、只能做定量分析 E、易于进行员工之间的比较
23、为了获取有关胜任特征模型的数据，可以采取的方法有（ ）。 A、满意度调查 B、市场调查法