电梯质量管理手册详尽版 doc1 - 图文

宏达宏达电梯公司程序文件与质量管理手册 编号 实行时间 O/A 共4页 第3页 2011年10月27日 章节 09 题目 管理职责 1.2.2.6质检部 1)组织制(修)订技术质量管理制度和工艺技术文件。 2)负责电梯安装维修工程的质量检测和检验状态的控制,及时出具、收集、整理、归档质量记录和检验报告,保证质量记录、报告的真空性、准确性、完整性。 3)管理控制点,负责监督检验的报检和配合工作。 4)负责仪器装备、计量、标准化和不一致品管理工作。 5)对供方工作质量进行检查和考核。 6)参加收集和处理质量信息、异议和事故,提出改进主梁的措施和意见。负责技术质量信息的统计和分析处理。 1.2.2.7 销售部 (1)负责签订和管理合同,收集、反馈、处理合同执行中的质量信息, 开展市场调研。 (2) 负责与顾客的质量信息沟通和市场服务。 1.2.2.8 配件中心 负责电梯安装维保和服务所需配件材料的管理。 1.2.2.9 主要负责人职责 技术责任人: 电梯技术责任人负责电梯安装维修和整机调试工作质量,及时反映 技术质量问题并进行处理。 财务部经理: a.负责组织有关质量成本核算。 b.负责指导销售、安装的财务管理。 c.负责清查盘点库存,处理积压,减少资金占用。 安装部经理: a.组织安装方面的工作; b.负责确保作业现场基础设施适用及工作环境良好。 c.负责安装分析,加强工程施工调度。 d.负责安装现场的技术工作,提高工程或项目质量和数量。 e.负责不合格品的处置。 宏达宏达电梯公司程序文件与质量管理手册 章节 09 题目 编号 实行时间 O/A 管理职责 共4页 第4页 2011年10月27日 f.负责电梯的安装及交付验收工作,负责安装维修过程的监视和测量; g.负责向安装队提供完好安装设备和测量仪器。 h.负责电梯售后的维修服务活动,调查处理电梯事故。 1.2.2.10 检验员 负责电梯安装维保工程的检验和实验,及时提供真实、准确、完整的数据和记录。 1.3.1 公司已明确资源要求并提供了足够的资源,资源的充分性以定期例会和内容质量审核、管理评审活动等方式进行连续控制。包括内容质量审核的管理、执行和验证活动人员的培训任务亦已包括在资源中。 1.3.2 从事电梯安装维保作业的有关人员和特种作业人员,必须经过专业培训,按照国家和主管部门的规定持证上岗。 1.3.3 公司备有用于电梯安装维保和后勤服务的微机、车辆、复印机、电传和通讯等设施,拥有开展安装维保工程所需的图书、标准和文献资料。上述资源按本公司的相应制度管理。 公司员工一览表(见附表一) 主要仪器装备一览表(见附表二) 1.4 管理评审 本公司按照公司的质量管理计划,将质量体系纳入公司定期的管理评审之中。 1.4.1 一般情况下,总经理每年对质量体系进行一次评审,以保证持续有效在满足标准的要求和公司规定的质量方针的要求。 1.4.2 根据公司内、外部环境的变化,总经理可决定增加管理评审的频次。 1.4.3 管理评审由总经理主持。 1.4.4 管理评审按《管理评审程序》进行,应保存管理评审记录。 2支持本要素的程序文件: QP-O/A-01《管理评审程序》

宏达宏达电梯公司程序文件与质量管理手册 编号 实行时间 O/A 共2页 第1页 2011年10月27日 章节 10 题目 质量体系 质量体系 公司质量体系按照《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》标准,结合公司产品和过程 控制的特点,以保证产品满足特写要求的方式建立、文件化金额保持。 质量体系运行框图(见附图) 1.1质量体系文件 本公司质量体系文件主要包括质量手册、程序文件和其他质量文件三个层次组成。其他质量文件包括管理制度、作业指导书、质量记录和质量计划等,是详细的作业文件。本公司针对没有作业指导书可能影响质量的情况编制作业指导书。 1.2质量体系程序 1.2.1文件化的程序已按《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》标准和本公司质量方针制定。 并通过培训、检查、内部质量审核等主法确保质量管理活动按程序文件的规定有效实施。 1.2.2当结合产品实现制订程序文件时,安装维保工程所采用的方法,所需的人员技能和培训已考虑。 1.3质量策划 1.3.1本手册不能满足某些产品、项目或合同的特殊要求时,应编制质量计划。 1.3.2质量计划中的一般要求,可引用本手册和其支持性文件的规定,并对新增或特殊要求作出相应规定。 1.3.3在进行质量策划时应考虑一下活动: (1)编制质量计划。 (2)确定并配备必要的控制手段、工序、装备、资源和技能。 (3)确保安装、维保、服务程序和相关文件的协调性。 (4)需要时更新质量控制、检验和试验技术,包括研制新的仪器装备。 (5)确定测量要求,明确接收标准。 (6)确定和准备质量记录。 1.3.4支持本要素的程序文件: QP-O/A-02《质量计划控制程序》

宏达宏达电梯公司程序文件与质量管理手册 编号 实行时间 O/A 共1页 第1页 2011年10月27日 章节 11 题目 市场调研和合同管理 市场调研和合同管理 1.1 目的 确保合同规定合理、明确,并能够实现。 1.2 范围 适用于电梯安装维保和材料、产品市场调研,以及合同、标书、订单等的评审。 1.3 职责 由销售部归口管理,工程部、质检部等部门予以配合。 1.4 实施 1.4.1公司制订并实施《合同评审程序》 1.4.2市场调研 (1)销售部通过多种渠道多种形式调查了解市场信息,识别顾客对产品的需求情况,掌握市场动态。 (2)采用定期回访、质量跟踪等,建立持续的顾客信息反馈系统。 (3)收集、分析顾客对本公司产品的意见、建议、期望、作为改进品质量的依据。 1.4.3合同评审 每一次投标将在提出之前进行评审,每一份合同和订单将在接受之前进行评审,以确保: (1)要求被明确规定和文件化。 (2)合同与订单,以及标书之间的任何差异被分析、解决。 (3)本公司有满足合同和订单要求的能力; (4)对口头订单,如电话接受的,须以书面形式确认。 1.4.4合同的修改 本公司已经制定了处理可能发生的合同修改的程序,它将保证合同修改工作的正确执行。 1.4.5记录 标书、合同和订单以书面规定的要求记录。 1.4.6支持本要素的程序文件: QP-O/A-03《合同评审程序》

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