管理学》复习题1 一、名词解释
管理、管理的科学性、古典管理理论、人本管理、行为科学、计划、德尔菲法、决策、管理幅度、组织使命、组织文化、非正式组织、团队、非正式沟通、人力资源计划、期望理论、领导、前馈控制、同期控制 二、填空题
1. 概念技能对于_高层_____ __管理者特别重要。
2. 认为“管理就是决策”的管理学家是 郝伯特．西蒙 。 3. 识别环境不确定程度的方法主要有环境 调查 和环境预测。 4. 组织目标可分为3个层次，它们是社会层、组织层和 个人 层。 5. 管理人员的配备，应贯彻精简、 和专业的原则。 6. 言语沟通通常分为两种：口头沟通和 书面 。 7. 马斯洛认为人的最高层次的需要是 自我实现 需要。 8. 冲突按性质分，可分为 和破坏性冲突。
9. 管理早期，被称为“人事管理之父”的人是 罗伯特．欧文 。 10. 管理系统原理具有如下特征： 整体性 ，动态性，开放性， 预决性 。
11. 多目标决策决策是指决策者面对的环境不是完全确定的，事件可能出现两种或两种以上的状态。 12. 管理层次多、管理幅度小的组织结构叫 锥形（高耸性） 组织结构。 13. 领导的本质是一种 影响力 。
14. 马斯洛认为人的最高层次的需要是 自我实现 需要。
15. 15. 激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是 Op/Ip=Oo/Io 。
1. 道德发展阶段理论指出，个人道德判断在发展中越来越_____不依赖_______外界影响。 2. 管理的首要职能是__计划职能______ ____。
3. 切斯特?巴纳德创立了 社会系统 学派。
4. 在竞争环境分析中，对主要竞争者应侧重分析其对本企业构成 威胁 的原因。 5. 一般而言，战略计划的计划展望期 长 于作业计划的展望期。
6. 从组织角度看，人员配备的中心任务是保证 位得其人 。 7. 根据沟通渠道产生方式的不同，将沟通分为 正式沟通 与非正式沟通。 8. 激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是 Op/Ip=Oo/Io 。 9. 组织文化的核心是 组织的价值观 。
10. 我国古代 荀子 的“性恶论”假设，是为其法制理论服务的。
11. 决策是指决策问题的未来环境是一种完全确定的状态，从而决策方案的选择结果也是确定的。 12. 分权的两种途径是：授权和 制度分权 。 13. 领导的构成要素有指挥、激励、 感召 和造势。 14. 美国心理学家 马斯洛 提出了影响较大的需要层次理论。
15. 控制标准一般分为时间标准、实物量标准、货币量标准、消耗标准、质量标准和 行为标准 。 16. 高效持久的管理是法治与__人_____治的结合。
17. 熊彼特认为，创新包括以下5种情况：（1）产品或质量创新；（2） 技术 创新；（3）市场创新；（4）原料创新；（5）企业组织创新。
18. 邓小平同志曾号召干部着重抓紧三个方面的学习：一是学经济学，二是学科学技术，三是学_ 管理_____。 19. 伯恩斯和斯托克是最早运用权变思想研究管理的学者，他们的代表著作是 《革新的管理》 。 20. 微观环境主要包括组织内部的物质环境和 文化环境 。
21. 管理者在计划执行过程中对计划进行修改，表明计划的制订应有 弹性 。 22. 人员配备按人员来源不同可分为内部提拔和 外部招聘 两种渠道。 23. 非言语沟通包括 语调沟通 和无声沟通；
24. 美国心理学家 马斯洛 提出了影响较大的需要层次理论。 25. 人际冲突典型的表现为
三、单项选择题
1. 《科学管理原理》的作者是（ Ｃ ）。
A、法约尔 B、韦伯 C、泰勒 D、梅奥 1. 权变管理的核心是（Ｃ ）。
A、环境变数 B、管理变数 C、权变关系 D、技术变数 1. 管理学的任务是揭示管理活动的（Ａ ）。 A、一般规律 B、要素 C、方法 D、客体 1. 企业的文化环境属于企业的（ Ｃ ）。
A、宏观环境 B、竞争环境 C、内部环境 D、外部环境 1. 计划的作用很多，下面哪一项不是计划的功能：Ｃ
A、减少浪费 B、为组织设定目标 C、增加灵活性 D、增加利润 1. 下列哪个因素不利于管理幅度的扩大（Ｂ ）
A、被管理者的能力强 B、管理层次高 C、工作性质相近 D、办公手段先进
1. 如果要考察管理职位候选人的综合分析能力和判断决策能力，下列哪种选聘方式最适用。（ Ｃ ） A、 智力测验 B、 竞聘答辩 C、 案例分析 D、 情景模拟
1. 有一种观点认为，管理者必须了解不同员工在能力和需求方面的差异，分别采取相应的管理方式。这种观点是基于（Ｂ ）。
A、经济人假设 B、社会人假设 C、自我实现人假设 D、复杂人假设 1. 根据双因素理论，以下因素中最容易使职工产生不满的因素是（Ａ ） A、薪水 B、 责任感 C、 工作自身 D、 企业政策和行政管理 1. 能避免控制滞后性缺点的是（ Ａ ）。
A、 事前控制 B、事后控制 C、 事中控制 D、同期控制
1. 只要行为结果能为大多数人提供最大利益，该行为就是合乎道德的，这属于（ Ａ ）。 A、道德功利观 B、道德权利观 C、道德公正观 D、综合社会道德契约观
1. 通过组织文化对成员的行为形成一种无形的压力，这是组织文化的（ Ｄ ）。 A、 激励功能 B、导向功能 C、凝聚功能 D、约束功能
13. 孔茨认为：“管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定的目标。”这一定义强调管理的（ Ｃ ）功能。
A、 指挥 B、服务 C、 组织 D、控制 14. 《工业管理与一般管理》的作者是（ Ａ ）。 A、 法约尔 B、韦伯 C、泰罗 D、梅奥 15. 行为科学理论认为，人是（ Ｂ ）。
A、经济人 B．社会人 C．文化人 D．自我实现人 16. 企业的文化环境属于企业的（ Ｃ ）。
A、宏观环境 B．竞争环境 C．内部环境 D．外部环境
17. 组织在制定计划时的首要工作是：（ Ｂ ）
A、 明确目标 B、估量机会 C、研究计划前提 D、研究计划方案 18．从理论逻辑上看，人力资源管理的起点是（ ）。
A 组织设计 B 工作设计 C 工作分析 D 人力资源计划 1. 根据沟通渠道产生方式的不同，将沟通分为（ ） A、正式沟通与非正式沟通 B、上行沟通与下行沟通 B、 单向沟通与双向沟通 D、直接沟通与间接沟通 20. 根据激励的公平理论，（ ）能得到激励。
A、 OP>OO B、OP/IP>OO/IO C、OP/IP A、 满意 B、没有满意 C、不满意 D、没有不满意 22．组织文化的管理方式以（ c ）为主。 A、 软性管理 B 、硬性管理 C、综合管理 D、 经济管理 23. 创新是企业（ ）的一个核心任务。 A、 主要管理者 B、所有管理者 C、管理者和员工共同 D、技术人员 24. 竞争压力越大，管理者越有可能放弃道德标准，这是（ C ）因素对管理者的影响。 A、 个性特征 B、 组织文化 C、问题强度 D、结构变量 25. 管理学家德鲁克认为：（ B ）是事业最基本、最稀有、最昂贵且最易消逝的资源。 A、 管理技能 B、管理者 C、管理方法 D、管理知识 26. 把管理理论的各个学派称为“管理理论丛林”的管理学家是（ B ）。 A、 巴纳德 B、孔茨 C、卡斯特 D、德鲁克 27. 对企业经营活动产生主要影响的是（ ）的动态变化。 A、 宏观环境 B、竞争环境 C、内部环境 D、外部环境 28. （ A ）是指沿着不同的方向、不同的层次、不同的角度思考问题，不拘泥常规，不拘限于一条固定思路。 A、 发散思维 B、逆向思维 C、前向思维 D、后向思维 29. 某公司原先是一家设备制造企业，后为减少企业经营风险，决定向零售业发展。公司的销售人员均来自企业内部，毫无销售经验，在发展初期业绩很差。后来公司对销售人员进行了正规的培训，并改进了销售部门的装修风格，才扭转了局面，开始盈利。从中可以得到以下哪个结论。 A、公司的销售计划做的不好 B、一项战略的成功要依赖正确的战术支持 B、 不能盲目进行多样化经营 D、销售和生产是企业经营不可分割的两部分 30. 要确保“事有人做，人有事做；人得其事，事得其人”，需要做好管理中的哪项工作（ B ）。 A、 计划 B、组织 C、领导 D、控制 31. 在管理方格图中，“乡村俱乐部型”的管理方式是：（ C ）。 A、 9．9 B、 9．1 C、1．9 D、1．1 32. 根据激励的公平理论（ B ）能得到激励。 A、 OP>OO B、OP/IP>OO/IO C、OP/IP A、 反馈控制 B、前馈控制 C、 同期控制 D、 质量控制 35. “谴责雇员告发雇主违法行为是不道德的”，这代表（ C ）观点。 A、 道德公正观 B、道德功利观 C、道德权利观 D、综合社会道德契约观 36. 企业采用一种新的组织方式属于（ D ）。 A、 产品创新 B、技术创新 C、市场创新 D、管理创新 37. 在生产管理中管理的自然属性是与（ ）相联系的，通过指挥劳动表现出来。 A、 生产力 B、生产关系 C、经济基础 D、上层建筑 38. 被称为“组织管理之父”的人是（ ）。 A、 韦伯 B、杜拉克 C、威廉 D、欧文 39. 把管理理论的各个学派称为“管理理论丛林”的管理学家是（ B ） A、 巴纳德 B、孔 茨 C、卡斯特 D、德鲁克 40. 企业的某项新产品或新业务开发成功后，可能会遇到的最大威胁是来源于（ B ）。 A、 现有竞争者 B、潜在竞争者 C、替代品生产者 D、供应商 41. 东方传统的管理将人际关系中的和谐、和为贵、适度称为（ ）。 A、 无为而治思想 B、人为为人的思想 C、天人合一思想 D、中和思想 42. （ ）就是一种力求使后悔值尽量小的原则。 A、 等概率准则 B、乐观准则 C、最小最大后悔值准则 D、最大最小准则 43. 在管理职能中，居首要地位的职能是（ A ）。 A、 计划 B、组织 C、协调 D、领导 44. 与人事管理不同，人力资源管理强调强化员工绩效评价的（ D ）功能。 A、 控制 B、开发 C、评价 D、激励 45. 在领导生命周期理论中，“低工作、低关系”是一种（ B ）领导方式。 A、 参与式 B、授权式 C、说服式 D、命令式 46. 言语沟通可分为两种，即（ B ）。 A、口头沟通与有声沟通 B、口头沟通与无声沟通 B、 口头沟通与书面沟通 D、口头沟通与非言语沟通 47. 组织文化的核心是（ D ）。 A、 人生观 B、世界观 C、价值观 D、组织的价值观 48. 管理创新主要体现在管理者的（ ）中。 A、 计划工作 B、组织工作 C、领导和控制工作 D、整个工作 49. 人员设置属于管理（ D ）的内容。 A、 计划职能 B、领导职能 C、控制职能 D、组织职能 50. 1969年提出系统工程三维结构的是美国专家（ C ）。 A、 戴 尔 B、泰 勒 C、霍 尔 D、孔 茨 51. 巴纳德是（ B ）的代表人物。 A、 管理过程学派 B、社会系统学派 C、社会技术系统学派 D、经验学派 52. （ ）的决策方法就是假定各状态发生的概率彼此相等。 A、基于等概率准则 B、基于乐观准则 C、基于最大最大准则 C、 基于最大最小准则 53. 一个生产化学添加剂的小型企业，对其销售人员采取了一系列的奖惩考核办法，使得企业产品的市场份额不断扩大。最近，该企业领导发现伴随着产品销售额不断扩大，出现了销售回款额下降的严重问题。你认为其中最大可能的原因是（ ）。 A、企业用户的财务状况恶化 B、销售奖惩考核指标设计有缺陷 B、 销售人员的工作责任心显著减弱 D、企业催款人员工作不够努力