301
8. 改进策划的首要问题是合理确定持续改进的途径。（ × ）301
二、单项选择题
1. 项目质量改进的环境条件（ C ） 直接影响员工的能动性。 260 293
A 顾客关注的焦点 B 领导的作用力 C 人的因素和资源 D 过程方法
2. 项目质量改进的要求来源于（ C ）和其他相关方。298
A 供应方 B 生产方 C 顾客和企业的内部 D 社会需求
3.持续改进的文化环境核心是强调（ D ）和其他相关方的需求和期望，并不断追求更高的目标。
A 满足生产者 B 满足供应商 C 满足流通商 D 满足顾客 262
295
258～
259 269
4. 持续改进的重点在于（ C ）问题的再发生，而不仅仅是事后的检验和补救。256
290
A 监督 B 控制 C 预防 D 评审 5 .持续改进是增强（ D ）。262
286
A 质量要求 B 隐含的要求 C 项目要求 D 满足要求
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6. 质量管理体系由管理职责、资源管理、产品实现及测量分析和（ C ）四大板块组成。258
292
A 改正 B 改革 C 改进 D 改变 三、多项选择题
1. 对项目实施过程的改进是对（ ）等方面的改进。252
286
A 实施方案 B 质量策划 C 实施环节 D 实施过程中各种生产要素 E 各工序管理 2. 项目质量持续改进是（ ），这是项目质量持续改进的基本原则。253 287
A 过程的改进 B 持续持续性的改进 C 积极的改进 D 预防性的改进 E 理论方法的改进 3. 过程的改进应是（ ）的改进。 255
288
A 项目的策划 B 项目的实施 C 项目和服务的形成过程
D 支持过程 E 管理过程
4. 改进的机会无处不存在，无时不存在，改进的机会存在于（ ）。
A 项目的各项活动 B 顾客的需求和期望 C 人的意识中
D 科学技术发展 E 机会推动中 255～256 289～
290
292
5. 质量管理体系由（ ）等四大板块所组成。258
A 管理职责 B 资源管理 C 产品实现和测
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量
D 顾客满意和需求 E 分析和改进
6. 从质量管理过程模式可见，（ ），共同对组织的质量管理体系进行“监督”。259
293
A 持续改进 B 质量控制 C 顾客需求 D 管理保证 E 顾客满意
7. 对项目质量持续改进的最直接压力来源于（ ），质量改进已成为组织生存与发展的重要手段。
A 项目和服务的用户 B 社会公众、国家和自然环境 C 项目参与各方组织
D 参与项目的组织自身和竞争 E 生产员工 298
8. 质量改进没有对象，改进就是一句空话，识别改进机会的途径主要有（ ）。268
301
265
A 监视和测量 B 资源供应 C 信息来源 D 质量控制
E 质量改进的过程 F 质量改进的结果
9. 影响项目总体改进目标的因素有很多，其主要的因素是（ ）。269 302
A 顾客和其他相关方的需求和期望 B 竞争对手的结果
C 平均占有率 D 组织战略方针 E 组织具体目标
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10. 质量控制的基础是标准，以标准为基础的质量控制存在以下弱点（ ）。 267
300
A 固定性 B 滞后性 C 稳定性 D 不完善性 E 惰性
第七章 项目质量经济
一、判断题
1. 质量成本是指以项目为成本控制核算对象所耗费的生产资料转移价值和劳动者的必要劳动所创造的价值的货币表现。（ × ）279
266
2. 预算成本是项目价格的基础，也是编制计划成本的依据。（ √ ）280 266
3. 实际成本是项目价格的基础，也是编制计划成本的依据。（ × ）280 266
4. 直接成本是指直接消耗并能直接计入项目对象的费用。（ √ ）280 267
5. 间接成本是指直接消耗并能直接计入项目对象的费用。（ × ）280 267
6. 质量成本是指为确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满足的质量而所造成的损失。（ √ ）281
267
7. 处理内部项目质量事故或故障而发生的费用是内部鉴别成本。（ × ）283
270
二、单项选择题
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