★值机过程 ★旅客服务 ★登机服务 ★中转服务 ★到达服务
编号 3 学科 章节 第三章 值机岗位设置及各岗位基本要求 11航3 时间 （月、日、节） 教研组长审批 教学时数 签字： 时间： 4 教学班级 学生基础薄弱，基础知识掌握不够扎实 教学分析 学生实践性好，上课教学可以多举例案例 （教材及学生） 学生主动学习能力差，提高学生自主学习能力的精神 1、地面服务岗位：候机楼服务、值机服务、机场售票、隔离厅服务、外场调度等2、值机服务：值机控制、值机操作。值机控制叫内值机，值教学目标 机操作叫外值机。以前配载是内值机，国际值机员常常也身兼配载平衡的工作，现在配载划分到签派了。我们学习的重点是外值机。 4、 重点、难 点和关键 重点掌握岗位设置 难点值机的岗位流程 难点值机的岗位职责 理解航空运输的基本流程 教学方式、 方法手段 讲授、PPT 教学 课外作业 书后习题 教学小结 能够正常完成教学任务，学生基本配合完成。 附件说明
教 学 流 程 时间 环节 20 讲授 分钟 40分钟 60分钟 90分钟 120分钟 内容 岗位设置 岗位流程 岗位职责 视频教学 讨论 意图要求 了解掌握 熟悉 掌握 掌握 对策方法 熟悉了解 分析 案例 媒 体 应 用 其它媒体：多媒体