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C 领导、计划、组织和控制 D 领导、组织、计划和控制 7．管理职能是循环不息，把管理工作不断推向前进，而处在管理循环轴心，推动管理循环的原动力是（ ）。
A 计划 B 组织 C 领导 D 控制 E 创新 8．对于企业处于最高层次的管理人员来说，最为重要的是（ ）。 A 技术技能和人际技能 B 概念技能和人际技能 C 概念技能 D 其他 （三）多项选择题
1．企业外部环境包括（ ）。
A政治法律 B科学技术 C社会文化 D自然条件 E经济条件 F竞争态势 2．（ ）不是系统所具有的特征。
A整体性 B复杂性 C模糊性 D控制性 E目的性 F适应性
3．管理的经济环境是一个多元、动态的系统，主要由（ ）要素构成。
A经济结构 B经济发展水平 C气候条件 D宏观经济政策 E资源状况 F 经济体制 4．现代管理学的学科特性表现为（ ）。 A综合性 B科学及艺术性
C系统性 D不精确性 E是一门软科学
5．管理的目的就是有效地实现组织的目标，较为完整的有效包括（ ）。
A效率 B效益 C效应 D效果
6．现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在，其主要作用
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有（ ）。
A促进生产力发展的关键因素 B提高组织经济效益 C促进社会快速发展 D提高人们的生活质量
7．按照系统的思想，管理的效益原理应当是广义的效益，它包括（ ）。
A经济效益 B企业效益 C社会效益 D生态效益 8．管理是一种人的行为，它一般包括（ ）基本要素。
A管理者 B被管理者 C管理环境 D管理目的 E管理方法
9．卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但是他被聘为美国泛美航空公司总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高盈利企业，你认为下面总结有道理的是（ ）。
A最高管理者无需专业知识，只要会学习，勤于思考就够了； B成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植； C成功管理的关键是，只要做好人的管理，就可以取得成功； D这是一种巧合，只能说明卡尔森有很强的环境适应能力。 10．一般来说管理人员应当具备的技能包括（）。
A技术技能 B人际技能 C 领导技能 D决策技能 （四）判断题
1．只要有人群就会有组织，只要有组织就离不开管理，所以管理具有普遍性。（ ） 2．人们常说：“七分技术，三分管理”，只有这样才能充分发挥先进技术在生产中的作用。（ ）
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3．管理的科学性是指管理的实践性。（ ） 4．好的管理就在于把对的事情做得更好。（ ）
5．管理的自然属性是与生产关系和社会制度相联系的，表现为合理组织生产。（ ）
6．管理原理与管理工作中所确定的原则是有区别的。（ ） 7．管理的人本原理就是尊重人、依靠人、发展人、为了人。（ ） 8．不同行业及不同组织内部专业特点差异显著，很难说管理活动有什么共性。（ ）
9．效率与效果之间的差别可以表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织实现预期的目标。（ ） 10．程序化的科学管理是对非程序化的艺术管理的一种约束，重在对其约束度的把握。（ ） （五）简答题
1．什么是管理？有哪些代表性定义？ 2．管理学具有哪些特征？ 3．为什么说管理学是一门综合性学科？ 4．为什么说管理学既是科学又是艺术？ 5．管理的任务包括哪些？ （六）论述题
1．论述管理在现代社会中的地位和作用。 2．论述管理性质中的科学性和艺术性，并说明哪个更重要。 3．论述管理二重性的意义。 （七）案例题
案例1：责任事故的根源
蒋以飞是某建筑公司安装部经理，刘惜晓是安装部下属的管
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道安装队队长。8月份，蒋经理吩咐刘队长带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在渗漏现象。公司总经理认为蒋经理应该对此负责，哪怕管道安装时蒋经理正出差在外。蒋经理认为刘队长必须对此负责，哪怕刘队长已不拿扳手干活。
根据案例所提供的情况，请选择回答下列问题： 1．蒋经理和刘队长分别是这家建筑公司哪一级层次的管理人员？（ ）
A高层和中层 B高层和基层 C中层和基层 D都是中层 2．公司总经理认为蒋经理应该对此负责是因为他具有的（ ）不足。
A技术技能和人际技能 B概念技能和人际技能 C概念技能 D技术技能
3．蒋经理认为刘队长必须对此负责，是因为他具有的（ ）不足。
A技术技能和人际技能 B概念技能和人际技能 C概念技能 D技术技能
4．从管理职能角度来分析，这个问题是公司的（ ）。
A计划目标不明确 B组织人员没有落实 C领导不得力 D控制失误 E没能创新 5．上述事例在管理学上反映了（ ）。
A管理缺乏艺术性 B管理没有严格按秩序执行 C管理缺乏创新精神 D管理没有民主意识 案例2：青岛啤酒 百年品牌何以更辉煌
在我国，像青岛啤酒一样能拥有百年历史且仍然叫响海内
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