湖北经济学院审计班
(五)简答题
1．怎样理解人员配备是组织发展的准备？ 2．人员配备的内容有哪些？
3．管理者的内部提升和外部招聘政策的优缺点？ (六)论述题
1．怎样理解人员配备是组织发展的准备。 2．怎样理解联想集团董事局主席柳传志关于人力资源的一段论述：“如果把企业比做一串项链，专业人员就是珠子，管理人员就是线。管理人员能把这些珠子串起来，展现珠子的光彩，形成一串美丽的项链，这才是好的管理人员。” (七)案例题
案例：微软的人格化管理 微软公司无疑是世界上聪明人云集的地方，比尔·盖茨靠什么对这些员工进行有效的管理呢？答案是，微软公司进行人格化管理。
建立电子邮件系统 这种系统的使用使职工体验到一种真正的民主气氛。电子邮件系统是一种最迅速、最方便、最直接、最尊重人性的沟通工作方式。除了职工间的相互沟通、传递信息、布置任务可以通过它外，最重要的是职工对公司最高当局提高意和建议也可以方便地使用它。电子邮件系统为微软公司内部职工和上下级的交流提供了最大的方便，确保了相互间意见的及时沟通，有利于相互间消除隔阂，统一步调，这是微软公司在人员管理上的一大创造。
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无等级的安排
等级隔阂是人与人之间关系难以融洽的一大原因，这种在不同等级间形成的思想隔阂是很难消除的，它的存在妨碍了人们间的相互沟通，不利于企业职工间形成一个坚强的整体，为共同的事业齐心努力。因此，在管理工作中，应尽可能消除它的影响。 微软公司在公司内部人员关系的处理上正是这样做的。
――平等的办公室。只要是微软公司的职工，都有自己的办公室或房间，每个办公室都是相到隔开的，有自己的门和可以眺望外面的窗户，每个办公室的面积大小都差不多，即使董事长比尔的办公室也比别人大不了多少。对自己的办公室，每个人享有绝对的自主权，可以自己装饰和布置，任何人都无权干涉，至于办公室外位置也不是上面硬性安排的，而是由职工自己挑选的。如果某一办公室有多个人选择，可通过抽签决定。另外，如果你对第一次选择不满意，可以下次再选，直到满意为止。 每个办公室都有可随手关闭的门，公司充分尊重每个人的隐私权。微软公司的这种做法与其他公司都不相同，它使职工们感到很有意思，而且心情舒畅。
――无等级划分的停车场。在微软公司，各办公室楼门前都有停车场，这些停车场是没什么等级划分的，不管是比尔，还是一般职工，谁先来谁就先选择地方停，只有先来后到，没有什么职位高低。但是，即使如此，比尔也从来没有因找不到停车的地方而苦恼过，这是因为每天他比任何人来得都早。
宽松的工作氛围 让职工尽可能放松，减少不必要的干扰，是微软公司处心积虑地为职工设想的又一个方面。
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――没有时钟的办公大楼。微软公司的办公大楼是用简易的方法建造的，主要的材料是玻璃和钢材。办公大楼的地面铺着地毯，房顶上安装着柔和的灯光，但让人奇怪的是整座办公大楼内看不到一座钟表，大家凭良心上下班，加班多少也是自报的。
――适应西雅图市天气的工作方式。微软公司总部位于西雅图市，该市的气候是经常阴天，晴天很少。只要一出太阳，只要是风和日丽，员工们可自由自在地在外面散散心。你可以到楼前的草地上坐着或躺着晒太阳，也可以弹吉他。吹口琴，也可以听录音机，还可以在各种球场上打打球。比尔自己这时候也是如此，他最喜欢在华盛顿湖边或湖中游荡，生活方式与其在大学里类似。
――到处可见的高脚凳。微软为公司职工免费提供各种饮料，除此之外，在公司内部，可用于办公的高脚凳到处可见，其目的在于方便公司职工可不拘形式地在任何地点进行办公。当然，这种考虑也离不开软件产品开发行业的生产特点。
――快乐的周末。每周星期五的晚上举行狂欢舞会是微软公司的传统。比尔一直想把这个舞会办得更正式一点，以缓解经过拼搏或矛盾形成的压力和紧张，增强企业职工的凝聚力和向心力，达到相互沟通、增进理解和友谊的目的。
微软公司就是靠别出心裁的人格化管理，吸引了一大批富有创造力的人才到微软公司工作，并且微软公司独特的文化氛围，使这些人才留在微软。
问题:
1．试分析微软公司的人力资源管理的特点。
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2．微软的人格化管理给了我们什么启示?
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