KHREM/ZJ-001 员工行为准则 五、礼仪仪表 从进入公司上班的第一天起，你的一言一行就代表着公司，你应注意遵守下列要求： （一）工作期间，你应保持精神振作、彬彬有礼、干练高效。 （二）上班时，你应注意衣着整洁、大方、得体，不得染带色头发、指甲。男职员不可留长发，蓄胡须，女职员不可浓妆艳抹。周一至周五，男职员着衬衫、西裤、皮鞋；女职员着有袖套装、皮鞋；周六可着便装，但短裤、无袖装、超短裙、凉鞋、拖鞋不在此列。其它另有统一着装要求的，应按具体着装规定执行。 （三）同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明。 （四）对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。 六、保密 由于竞争的存在以及你对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的义务，不仅限于你在公司工作的合同期内，而且还应注意在离职后，你也将承担这种义务。 （一）你务必保管好你持有的公司涉密文件。 （二）未经授权或批准，你不得对外提供有机密的公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。 （三）对非本人职权范围内的公司机密，应作到不打听、不猜测、不传播。 第A/0版 第 21 页 共 84 页
KHREM/ZJ-001 质量手册
第五章 质量手册 1 质量手册颁布令………………………………………………………………04 2范围………………………………………………………………………05 3 质量管理体系过程职责分配表………………………………………………………08 4 质量管理体系 4.1 总要求…………………………………………………………………………………09 4.2 文件要求………………………………………………………………………………09 5 管理职责 5.1 管理承诺………………………………………………………………………………14 5.2 以顾客为关注的焦点…………………………………………………………………14 5.3 质量方针………………………………………………………………………………15 5.4 策划……………………………………………………………………………………17 5.5 职责、权限和沟通……………………………………………………………………17 5.6 管理评审………………………………………………………………………………19 6 资源管理 6.1 资源提供………………………………………………………………………………21 6.2 人力资源………………………………………………………………………………21 6.3 基础设施………………………………………………………………………………22 6.4 工作环境………………………………………………………………………………22 7 产品实现 7.1 产品实现的策划………………………………………………………………………24 7.2 与顾客有关的过程……………………………………………………………………24 7.3 设计和开发……………………………………………………………………………25 7.4 采购控制………………………………………………………………………………26 7.5 生产和服务提供………………………………………………………………………27 7.6 监视和测量装置的控制………………………………………………………………30 8 测量、分析和改进 8.1 总则……………………………………………………………………………………31 8.2 监视和测量……………………………………………………………………………31 8.3 不合格品控制…………………………………………………………………………34 8.4 数据分析………………………………………………………………………………35 8.5 改进……………………………………………………………………………………36 第A/0版 第 23 页 共 84 页
KHREM/ZJ-001 质量手册 版 次 实施日期 A/0 2003年11月01日实施 xxx房地产质量手册 1 质量手册颁布令 1 质量手册颁布令 为适应xxx房地产开发有限公司的生产经营战略，持续改进并提高公司业绩，确保提供的产品和服务符合规定并满足顾客的需求和期望，特依据GB/T19001-2000《质量管理体系 要求》标准，结合本公司的实际，制定了本公司整合型管理体系的纲领性文件——《质量手册》，现予以批准颁布实施。 本手册是本公司质量管理体系的法规性文件，是指导本公司质量管理体系建立、实施、保持和持续改进的纲领和行动准则，阐述了本公司的质量，规定了各部门职责权限及相互关系、描述了质量管理体系过程之间的相互作用、程序文件的引用和持续改进的活动。 本手册明确了质量管理体系的基本要求，适用于房地产开发的各项管理活动，本公司全体员工必须认真学习并遵照执行。 xxx房地产开发有限公司 总经理： 二○○三年十月二十八日 第A/0版 第 24 页 共 84 页