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附录B
基于网络层次分析法评价和选择快递供应商 B.S.Sahay
加利福利亚伯克利大学 运输学研究院
摘 要
快递服务基于它的速度、服务和利润优势已经成为物流企业新的发展区域。这篇文章分析了中国快递业市场的发展情况并探索国际快递企业、中国EMS和民营快递企业这三个快递市场的主要竞争对手。同时国际快递，城际快递和市内快递服务是这个市场的主要业务类型。由于这三个竞争对手的业务网络、市场关注点、信息管理和服务质量的显著差异，将会使客户为选择一个合适的快递供应商而带来难度。基于中国快递市场的分析，建立了一套对快递服务供应商的评价指标。运用网络分析法（ANP），建立一套符合既定指标的评价模型。利用这个ANP模型，对客户公司提供一个模拟选择和评价流程。结果表明，所建立的模型可以真实地评估不同的服务供应商，APN法的应用将使客户公司在选择合适的服务供应商时变得容易和方便。
1 介绍
快递业从1960年开始作为一种特殊的物流服务出现。它被定义为：托运人以最快的运输方式将收货人的货物转运到目的地或顾客手中。快递业务的主要对象是文件、档案、图纸、交易账单和小件包裹，如样品、高价值产品、商务礼品及家具用品。快递的操作模式不同于邮寄是因为他拥有更快的速度、更高的效率、门到门的能力和能更准确地查询物品的实时信息。在中国快递市场有三种不同类型的服务供应商，他们分别占领着不同的细分市场。基于不同供应商的特点分析，本篇论文通过参照一级货运代理公司的服务运用网络分析法模拟快递供应商的选择过程。
2 中国快递市场的总体结构
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对中国快递市场的整体环境可以说是“三国鼎力“。这三方势力涉及三种不同的市场部分，即国际快递市场，城际快递市场和市内快递市场。这三种快递商业模式有不同的生产要素，运作模式，运行规则和服务对象。这种差异性，需要在不同的市场提供不同的服务。这三种势力涉及在竞争中的三种不同服务的提供者。这些供应商分类如下： 由国际快递巨头（比如四大巨头：UPS，TNT，联邦快递和DHL）和本地快递企业
合并的合资企业。
拥有一个强有力政府管理背景的传统快递企业，其代表是中国邮政快递。 既没有外国投资也没有强势背景的本地公司，其代表是众多民营快递企业。
这三种不同类型的企业在不同的市场竞争层面，这使得快递市场形成了多远化的竞争局面。
2.1 国际巨头
国际快递公司都建立了强大的全球交付网络，以帮助建立一个有效和快速的客户服务的坚实基础。众所周知，服务覆盖面是快递公司的根，所以业务网络是所有的根本。为了扩大其在中国蓬勃发展的市场份额，四大快递巨头都将网络建设作为关键。如今，四大巨头占据中国国际快递市场的70%份额。 其业务主要集中于拥有很多外国投资者和大规模商业企业的沿海地区与中心城市。这样一来，他们成功地增加了他们的产量，避免不必要的开支。此外，另一个国际快递巨头胜利的原因是利用其积极的全球品牌形象的优势，大力发展中国企业对其国际运输的需求。同时，巨大的国内快递市场一直吸引着他们的注意。近年来，他们正享受着中国快递市场扩大的势头。根据强有力的资金支持和先进的管理经验，国际巨头们将先进的信息技术运用到快递业务中，比如免费客户服务电话，实时查询系统，电子数据交换系统。此外，中国的快递公司无法赶上他们的外国竞争对手提供一份完整的物流解决方案和全方位的服务给客户。
2.2 中国邮政快递
中国邮政EMS拥有一个全国性的运输和邮寄网络，该网络覆盖了中国几乎所有城市和县。此外，中国邮政系统有自己的物流网络，这体现在电子商务和产品销售实行特殊优势。鉴于万国邮政联盟（万国邮联）网络优势，EMS的服务已达到200多个国家，超过1900年中国城市。现