企业管理手册

团体、机构建立和保持良好的合

作关系。

27. 完成董事长交办的其他工作任务。 领导责任:

1. 对董事会决议的及时正确执行负责。

2. 对公司日常经营管理工作的正常有序进行负总责。

3. 对公司年度经营目标和计划、投资方案的完成情况负总责。4. 对管理模式的贯彻执行负总责。 5. 对公司全面质量管理工作负总责。

6. 对建设良好的公司文化,塑造良好的公司形象负总责。 7. 对公司和员工安全负总责。

8. 对公司整体素质和员工综合素质的不断提升负总责。 9. 对高管级管理人员的队伍稳定负责。

10. 对日常经营管理决策失误给公司造成的影响负责。 11. 对公司经营管理活动的合法性负执行责任。 领导权力:

1. 有向董事长报告权。 2. 公司日常经营管理权。

3. 业务范围内紧急事件的权宜处理权。 4. 责任范围内事项的决定权。 5. 有支配限额资金的权力。 6. 列席董事会会议的权力。

7. 对公司全面工作的监督检查权。

8. 对公司内部经营管理工作争议有裁决权。 9. 对隔级下级任命有批准权。

10. 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。11. 在董事会授权内代表公司的权力。 管辖范围:

1. 公司全体员工。 2. 公司所有财产。

3. 公司全部区域。

任职资格:

1、40岁左右,男女不限,执有职业经理人资格证书。 2、五年以上大中型企业管理经验,有相应的专业水准。 3、热爱事业,有执著的敬业精神。

4、具有开创精神和对事业的精益求精的细节追求。 5、有爱心,具有管理者的个性和人格魅力。

第二章:行政方面

第一节:行政管理中心职能规范

部门名称:行政管理中心 上级部门:总经理

下级部门:人事行政部、后勤保障部

部门本职:负责企业人事、行政及后勤保障管理工作 主要职能:

1、 维护公司正常工作秩序;

2、 公司内的人事调动、人员招聘、安排、培训、考核及绩效评估、奖励

惩罚;

3、 制定公司各级人员绩效考核制度并组织实施; 4、 人员编制、工资、考勤管理;

5、 公司文件的拟、发、存以及检查、督办; 6、 负责公司安全工作的管理;

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7、 公司各岗位人员的岗位描述、述职管理; 8、 公司档案管理; 9、 员工生活福利管理;

10、公司及顾客的人身、财产安全管理;

11、公司设备的安装、调试、检修、保养及操作流程的培训; 12、公司各项管理规范的运行、操作;

13、公司对外事务的沟通、联系以及职能部门的接待; 14、公司各类后勤保障物品和办公用品的配拨、登记管理; 15、公司行政会议的组织、记录、督办工作; 16、灭蚊、灭蝇、灭鼠工作。

第二节:行政总监岗位描述

岗位名称:行政经理 直接上级:总经理

直接下级:人事行政主管、后勤保障主管

本职工作:负责公司行政事务、人事及后勤保障管理 直接责任:

1、 参加总经理例会,汇报所属范围的工作。 2、制定本部门工作计划,报批后组织实施。 3、合理安排直接下级工作,并做好培训。

4、定期听取直接下级述职,并给予合理的工作评价。 5、解决下级提出的问题和困难,关心下属思想工作与生活。

6、按总经理要求起草有关文件材料,并负责解释和培训。

7、检查企业各项管理制度的执行情况,收集员工的建议,分析可行性报告上报总经理。

8、对企业内部突发事件(包括其它部门)进行指挥与参与,并全力解决。

9、协助总经理做好公司临时性安排的工作。 10、控制各部门人员编制。

11、做好招聘宣传、人力资源开发工作。 12、作好新入店人员的综合素质培训。 13、合理安排在职员工的再培训工作。

14、做好进、离店人员的审核、培训、谈话工作。 15、公司的食堂管理。 16、公司的车辆管理。

17、公司的所有设备设施的正常运转与各种维修(各部门电脑设备除

外)。

18、公司的安全管理。

领导责任:

1、对企业的工作秩序负责。

2、直接下级的工作状态,工作效率,工作质量等违纪行为负责。 3、对企业人员的调动不合理,人员任免不合理造成的违害负责。 4、车辆使用的合理性负责。 5、对保安人员的工作质量负责。

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6、对更夫的工作质量负责。 主要权力:

1、 向直接上级报告和代表本部门投诉的权力。 2、 企业各项行政管理制度和程序的解释权。 3、 检查各部门执行管理制度和工作程序的权力。 4、 人事考核结果的确认权。

5、 对违返企业有关制度和工作程序规定处理权。

6、 对直接下级有人事审批权,调动权,人事计划评价,任免权。 7、 指挥检查直接下级、向下级授权的权力。 管理范围: 公司所属区域。 素质要求:

基本情况:大专以上学历,二年以上工作经验,性格稳重,善于平衡人际关系,有人际阅历。

专业技术:具有较强的政策理论水平,具有心理学,行为科学和情商学方

面的知识,善于操纵行政管理。

情商要求:有强烈的责任感,办事公道,不怕得罪人,能保密。 其它要求:身体健康。

第三节:人事行政主管岗位描述

岗位名称:人事行政主管 直接上级:行政总监

直接下级:内勤

本职工作:负责公司的人事行政管理 直接责任:

1、 负责人事招聘、调动、培训、考核评比及离店管理。 2、 负责人员的奖励、惩罚处理的执行和登记。 3、 负责行政文件的拟、发、存及检查督办。 4、 负责日常工作秩序检查。

5、 负责公司各类会议的组织、记录及督办。 6、 负责员工内部各项活动的策划实施。 7、 遵守四小时复命制。 8、 负责档案管理。

9、 负责公司各类证照、印章管理。 10、负责与地方相关行政职能部门的沟通。 11、负责人事报表的工作。

12、负责办公用品的发放及登记造册工作。

兼管责任:后勤保障工作 领导责任: 主要权力:

1、 向直接上级报告的权力; 2、 越级申诉的权力; 管辖范围:企业所属区域

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素质要求:

基本情况:大专以上学历,二年以上工作经验,性格稳重务实。

专业技术:具有较强的口语表达能力、工作沟通能力和人事行政管理能力,熟练微机操作。

情商要求:有强烈的责任心、工作细致、全面,办事公道,有原则。 其它要求:身体健康

第四节:后勤保障主管岗位描述

岗位名称:后勤保障主管 直接上级:行政总监

直接下级:保安、维修工、保洁员、更夫、司机、炊事员 直接责任:

1、 组织本部门的例会。

2、 负责环境卫生管理工作、负责灭蚊/灭鼠/灭蝇工作。 3、 负责防盗工作。

4、 员工的安全、消防培训,落实各项安全措施。

5、 负责公司所用设备(电脑系统除外)设施的维护、保养工作。 6、 配合公安、司法机关做好发生在企业内的各类案件的调查审理工作。 7、 受理顾客、员工报失案件的调查处理工作。 8、 负责公司员工的军训工作。 10、负责公司车辆管理工作。

11、保证监控设施及播音设备的安全正常工作。 12、负责夜间安全值更工作。 13、负责早间操的组织准备工作。 14、负责各个进出口的控管。

15、合理安排直接下级的工作,做好本部门的培训工作。 16、负责员工食堂管理,控制采购成本,杜绝浪费。

兼管责任:人事行政工作 领导责任:

1、 对企业财物的安全负责;

2、 对企业设备、设施的运转完好性负责; 3、 对企业公用设备的操作培训工作负责;

4、 对直接下级的工作效率、工作质量、工作状态负责; 主要权力:

1、 向直接上级报告的权力; 2、 对直接下级的绩效评价、建议权; 3、 指挥、检查下级的权力; 4、 越级申诉的权力;

5、 对违反操作、使用设备、设施的处理建议权; 管理范围:企业所属区域 素质要求:

基本情况:大专以上学历,二年以上工作经验,性格稳重务实。 专业技术:具有较强的管理能力、组织协调能力和处理突发事件的应变能力。

情商要求:有强烈的责任心和雷厉风行的工作作风。 其它要求:身体健康

第五节:文员(内勤)岗位描述

岗位名称:文员(内勤) 直接上级:人事行政主管 本职工作:行政部内务工作 工作责任:

1、 协助人事行政主管办理应聘登记、入职、离职、转正签合同、发放员

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