? 通过情况的观察、规律的掌握、信息的收集整理、趋势的判断预测等活动，正确预计未来可能出现的问题，从而防患于未然，这种控制方式属于（前馈控制）
? 控制的最高境界是（前馈控制），因为它较好地解决了一个控制举措“滞后”的问题，避免由于失效的信息反馈而造成的纠偏失误。
? 组织建有相对稳定的控制中心，并由此中心对组织内外的各种信息进行统一加工与处理，发现问题并提出解决问题的方案，这种控制方式是（前馈控制）
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? 多选题
? 组织内部的物理环境要素包括（）
1. 工作地点的空气 2. 光线和照明
3. 声音（噪音和杂音） 4. 色彩
? 管理目标具体来说包括（）
1. 服务 2. 效率 3. 效益 4. 发展
? 下列选项中，属于管理者决策制定方面角色的是（）
1. 企业家 2. 驾驭混乱者 3. 资源分配者 4. 谈判者
? 在理解管理主体的涵义时，我们应把握管理主体的哪些特点（）
1. 阶层性 2. 部门性 3. 全员性
? 管理技能是对管理能力的概括和总结，具体来说包括（）
1. 技术技能 2. 人际技能 3. 概念技能
? 下列选项属于典型的无形资源的有（）
1. 信息资源 2. 关系资源 3. 权力资源
? 在管理者角色中，明茨伯格把信息传递方面的角色概括为（）
1. 监听者 2. 传播者 3. 发言人
? 一般外部环境主要包括（）
1. 政治法律环境 2. 科学技术环境 3. 经济环境 4. 社会文化环境 5. 自然地理环境
? 一些资源具有复合性的特点，即这些资源既具有实体性又具有无形性，如下列选项中的（）
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1. 人力资源 2. 形象资源
? 巴纳德认为，正式组织的基本要素包括（）
1. 共同目标 2. 协作愿望 3. 信息沟通
? 在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为（）
1. 挂名首脑 2. 领导者 3. 联络者
? 管理的两重性表现为（）
1. 自然属性和社会属性 2. 科学性和艺术性
? 32下列属于公共组织的是（）
1. 生产企业 2. 商业企业 3. 金融机构 4. 物流企业
? 美国行为科学专家沙因，对人性假设进行了归类，提出了（）人性假设。
1. 理性-经济人 2. 社会人 3. 自我实现人 4. 复杂人
? 明茨伯格通过实证研究发现，管理者在组织中扮演十种角色，并把管理者的角色分为哪三大类？（）1. 人际关系方面的角色 2. 信息传递方面的角色 3. 决策制定方面的角色
? 霍桑实验的内容包括（）
1. 照明实验 2. 继电器装配实验 3. 访谈实验
4. 电话线圈装配实验
? 下列属于组织文化精神层面的有（）
1. 组织经营哲学 2. 组织精神 3. 组织风气 4. 道德规范
? 巴纳德认为，作为正式组织的协作系统所包含的基本要素有（）
1. 协作意愿
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2. 共同目标 3. 信息沟通
? 组织文化的功能包括（）
1. 导向功能 2. 约束功能 3. 凝聚功能 4. 激励功能 5. 辐射功能
? 彼得·圣吉提出的组织学习的方法包括（）
1. 自我超越 2. 改善心智模式 3. 建立共同愿景 4. 团队学习 5. 系统思考
? 法约尔认为，在企业经营活动中，管理处于绝对核心的地位，具有的职能是（）
1. 计划 2. 组织 3. 指挥 4. 协调 5. 控制
? 人际关系学说的缺陷是( )
1. 过分强调非正式组织对生产效率的影响 2. 过多强调感情作用，忽视组织制度的强制作用
? 管理发展的总体趋势表现在（）
1. 管理理念的人本化 2. 管理手段的柔性化 3. 管理运作的虚拟化
? 下面哪些是人际关系学派的主要观点? （）。
1. 工人是“社会人”
2. 提高生产率的关键是提高工人的满意度，特别是人际关系的满足程度 3. 企业中实际存在着一种\非正式组织\
? 完整的计划应该能够涉及以下问题（）
1. 原因目的 2. 内容要求 3. 部门人员 4. 时间地点 5. 手段措施
? 按决策的重要程度不同，可以将决策分为（）
1. 战略决策 2. 战术决策
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