中信银行个人网银5.4版操作手册
前言：
您曾经为了解您所有帐户的总资产、负债情况而烦恼吗？
您曾经决定购买某只基金，而担心奔到银行时已经过了交易时间吗？ 您曾经决定购买某只股票，但是资金帐户不足，急需从银行转入资金吗？ 您曾经听说过同事从网上购买的图书、从香港订购的最新的化妆品折扣很大吗？ 如果轻点鼠标，就可以查询过去12个月所有信用卡每一笔交易明细，您喜欢吗？ 社会在进步，时代在发展，您尝试过网上银行这一时尚理财方式吗？
我们知道，现代社会竞争激烈，您的事业需要您全情贯注，您对生活品质绝不妥协，希
望多留一些时间享受小家庭的温馨浪漫，但是您时间有限，心累身也累，恨不得分身有术，从即刻起，您只要成功申请中信银行个人网银（证书版本）或者白金社区网银，您将拥有一个随身的银行，个人帐务全面打理，轻松理财，不错失投资机会，我行将您的时间还给您！
多一点时间逛街，早一点时间回家，多听听孩子的笑声，多一份自由自在！
1
尊敬的客户：
我行个人网银全新采用五星客户体验管理指标模型设计，致力于“提升客户体验”，开创了体验式网银时代，功能全面、安全可靠、操作便捷、服务专业、技术先进，提供的功能数达到9类180项功能，客户体验大幅提升。
使用我行的个人网上银行，您就可以在家中/单位通过Internet安享转账汇款、投资理财、信用卡还款、贷款还款、代缴费和网上支付等金融服务，您足不出
户就能够全面管理您的各类账户，免除您奔波银行网点排队的烦恼，还可享受丰富的费率优惠。
我行网银功能丰富、业务处理迅速快捷，为您提供全面投资理财，享受财富盛宴，丰富的基金、理财产品供您选择，基金买卖、银证转账（第三方存管）、购买理财产品、网上基金超市、外汇买卖等助您实现财富理想。
为了确保安全，我行网银率先应用了权威的、可信赖的、公正的第三方认证机制，是国内首家使用中国金融认证中心（CFCA）证书的个人网上银行，为您的网上金融交易提供了安全保障。
希望这本手册能够带您进入我的世界，深入了解我的特点、功能、安全和登录使用流程，让您感受网上银行给您带来方便、快捷、安全的奇妙体验，成为您贴身的“好朋友”。
2
我的4个特点
安全 首家使用中国金融认证中心（CFCA）证书 专业级USBKEY移动证书管理 网银伴侣软件自动更新下载网银安全控件 文件证书保管箱为文件证书提供更高级的安全保护 开通手机动态口令，动态码进一步确保安全 指定登录使用电脑和时段 暂停/重新启用个人网银 私密问题设置，为您网银多加一把锁 预留验证信息回显（防范虚假网站） 对外转账、支付限额设置 开户、登录、交易短信提醒 网银操作信息记录查询功能…… 便捷 申请免填单，步骤简单 全国任一网点受理开通 提供“首次登录”协助新客户 推出网银伴侣，首创网银软件统一管理概念 证书在线更新，无需临柜操作 统一的登录入口 网银地图、功能说明、操作指南、帮助中心、温馨提示、录入提示、快捷菜单、相关交易、在线客服、、交易流程操作步骤进度显示等功能助您轻松上手…… 专业 采用五星客户体验管理指标模型设计 专设白金客户、私人银行客户专享网银 专设余额明细查询快速通道，无须注册 先进的EMP多渠道应用支持系统 多年个人网银服务经验 全行集中式网银客户服务中心 2006年中国网上银行客户服务奖 2007年中国网上银行业务拓展奖 2008年中国网上银行最佳客户体验奖 第三方数字证书安全保障最佳网上银行奖 首届中国电子金融金爵奖-最佳网上银行奖 2009年度银行慈善推广奖 2009年中国最佳网上银行奖
3
全面 个人网银V5.4：9类266项功能 白金社区网银：10类283项功能 全面账户管理 方便转账支付操作 薪酬支付配套管理 网银互联全套功能 投资理财专家 理财资讯丰富 代缴费便捷服务 信用卡管理助手 贷款便捷管理 专享白金服务 2009年中国网上银行最佳投资理财奖 2009年中国网上银行最佳用户体验奖 2009年银联网上支付市场贡献奖 4