3.3.2 原因定位及详细处理流程
? 检查设备类问题
1) 电联操控室(83596060)帮忙查看小区载波是否存在
BLOCKED/UNUSED、否存在实时告警和历史告警、传输链路是否正常； 以上问题点，通知基站维护处理，若为工程站点，通知无线室。 2) 查询该小区是否带直放站，在直放站覆盖区域内现场测试，评估是否直放站故障引起的T掉话问题，同时关注区域投诉。 ? 检查覆盖问题（T弱信号掉话问题）
1) 通过网优之家MRR数据查询模块查询小区TA分布，评估该小区是否过覆盖（TA=01<50%，或TA=24>30%,或TA=5A>10%）；
2) 通过网优之家MRR数据查询模块查询小区上下行覆盖，评估该小区
是否上下行覆盖不平衡。 ? 检查干扰类问题（T质差掉话问题）
1） 通过网优之家无线综合查询模块：OBJTYPE=IDLEUTCHF，查询上行干扰问题，若存在上行干扰，进行以下分析；
2) 电联操控室(83596060)关跳频，对齐频点现场拨测，若某个频点C/I
值持续较差，存在连续质差，且信号波动幅度较大，尝试更换问题频点，若仍然出现问题现象，更换对应载波；
3) 从全网CDU（操控室提供）表格中查询小区CDU类型，根据载波配
置及CDU类型，确定小区硬件系统连接图，若干扰集中来自同一CDU或天线，尝试更换CDU或天线；
4) 查询该小区是否带直放站、干放、光端设备等，通过操控关闭以上设备，请操控室帮忙查看小区即时干扰信息，准确定位干扰源； 5) 排除非内部干扰问题，派单皇龙公司协助排查外部干扰源。 ? 检查邻区定义问题
1) 结合MAPINFO和相关测试数据，分析是否漏定义邻区关系；
2) 结合网优之家的小区切换查询、MAPINFO、现场实际覆盖情况，分 析
是否存在不合理的邻区关系，建议删除不合理邻区关系，减少ACTIVE状态下BA列表测量数。
? 检查小区切换性能问题
1） 通过网优之家查询小区切换性能，若所有邻区切入成功率低，可定
为小区本身故障，排除邻区出现问题的可能性；
2） 通过网优之家查询小区切换性能，若个别邻区切换成功率低，检查对应小区切换参数和邻区相关指标；
? 检查参数设置问题
1) 通过小区CDD查询小区现网参数设置，例如：layer、layerthr、koffset、
khyst等；
2) 区域内是否存在同BCCH/BSIC现象，由于无线网络环境引起的T掉话
问题。 3) 在网优之家参数管理模块派单开关跳频或电联操控室(83596060)重
LOAD小区消除载波吊死或隐性故障。
? 检查终端类问题
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1） 覆盖区域内是否存在手机生产厂商，进行手机测试过程中频繁呼叫，
导致T呼叫申请剧增，导致T掉话问题。
3.4. C拥塞处理流程
3.4.1 指标处理流程图
3.4.2 原因定位及详细处理流程
? 处理流程： 1) 检查是否有C损
2) 观察C拥塞出现的规律性，是突发拥塞还是长期拥塞
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3) 检查C话务量、C申请、C拥塞数等，判断SDCCH是否吊死或有设备问
题
4) 检查其它T拥塞、随机接入、立即指配等指标是否异常
5) 分析C申请的主要原因（观察随机接入原因比例，是否是位置更新很多、
短信很多等导致） 6) 检查SDCCH资源容量
7) 检查空闲模式参数（CRO、ACCMIN、PT等的设置） 8) 检查BCCHTYPE的设置（一般不用） 9) 检查设备类问题
10) 检查小区是否位于LA边界，位置更新过多
11) 若C拥塞异常高，且具有突发性，检查终端类问题，怀疑是用户行为 ? 优化方法： 1) 增加SDCCH信道
2) 设置BCCHTYPE为NCOMB（一般不用）
3) 缩小小区空闲模式覆盖范围（调整ACCMIN、CRO等减小C1\\C2值） 4) LA边界小区调整CRH减少位置更新 5) 降基站功率减小覆盖（一般不推荐） 6) 压天线下倾控制覆盖 7) 邻区话务分担
8) 使用增强型SDCCH功能 9) 合理设置CHAP（1或2）参数 10) 开启动态SDCCH配置功能 11) 调整小区T3212 12) 重新规划LA 13) 处理设备故障问题
3.5. C接通处理流程
3.5.1 指标处理流程图
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3.5.2 原因定位及详细处理流程
? 处理流程： 1) 检查是否有C损
2) 观察C拥塞情况，若是C拥塞引起，则转为C拥塞问题 3) 观察C接通的变化规律，是否出现在低话务时段
4) 分析立即指配是否过高以及立即指配失败过高，分析CCCH容量以及
T3101超时情况
5) 参考T接通率、T掉话率、C掉话率、随机接入失败率等指标
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