第十四章 团队
一、单项选择题 1、(P306)日本学者野中郁次郎等提出的知识创造理论认为,团队在知识创造过程所起到的作用是( C ) A、决定性的 B、关键性的 C、承上启下的 D、无足轻重的 2、(P307)《第五项修炼》一书的作者是美国著名管理大师( A ) A、彼得·圣吉 B、法约尔 C、舒尔茨 D、怀特·贝克 3、(P308)通常是跨职能部门的团队是( A )
A、过程改进团队 B、工作团队 C、自我管理团队 D、工作管理团队 4、(P309)建立在“员工对工作的负责程度提高,他们的工作效率也会提高”这一理念上的团队是指( A )
A、工作团队 B、过程改进团队 C、自我管理团队 D、自我改进团队 5、(P310)自我管理团队是指直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体,也被称为( A ) A、自我发展团队 B、自我型团队 C、自我执行的工作体系 D、高度执行的工作体系 6、(P314)团队成员对团队成功机会的态度动荡不定,协作依然没有成为规范,这属于团队生命周期的( B )
A、形成阶段 B、震荡阶段 C、规范阶段 D、执行阶段 7、(P318)帮助一个团队的管理和维护人是( D ) A、发起人 B、领导 C、管理人 D、推进者 二、多项选择题 1、(P308)下列就基本团队相关问题的表述中,正确的有( ADE ) A、过程改进团队通常是跨职能部门的 B、工作团队是跨职能部门和长期的 C、自发型团队的领导者通常是某工作领域的负责人 D、过程改进团队的领导者通常是由项目发起人挑选的 E、自我管理团队的领导者很多情况下由成员轮流担当 2、(P308)团队的最基本类型包括( ABCE )
A、过程改进团队 B、工作团队 C、自我管理团队 D、工作管理团队 E、虚拟团队 3、(P309)组织准备采用工作团队时,应当考虑有助于团队建设的一些基本要素,包括( ABCDE ) A、适宜的技能组合 B、明确的沟通渠道 C、不断提高的改进目标 D、明确的工作团队结构和期望值 E、经修改的报酬和绩效评估体系 4、(P311)团队形成所需要的外部条件包括( ABCDE )
A、指导委员会 B、团队结构 C、团队领导 D、团队成员 E、团队推进者 5、(P314)团队发展的主要技巧包括( ABD )
A、团队推进的技巧 B、团队建设的技巧 C、团队沟通的技巧 D、团队领导的技巧 E、团队激励的技巧 6、(P315)在团队形成和发展过程中包括两个重要工作,即( AB )
A、任务型工作 B、维护型工作 C、改进型工作 D、管理型工作 E、规范型工作 7、(P315)所有团队都适用的规范包括( ABCD )
A、准时参加会议 B、至少五分之四的团队成员必须能够参加会议 C、禁止无关的话题 D、全员参与 E、将选择当做事实不加质疑地接受 8、(P318)推进者通常采取的技巧或行动包括( ABCDE )
A、鼓励被动的参与者发言 B、帮助解决团队成员间的冲突 C、向领导者或团队成员提供反馈 D、确保基本规则得到遵守 E、确保成员正在倾听或理解他人 三、名词解释题
(P308)过程改进团队 四、简答题
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1、(P306)简述团队活动给组织带来的好处 2、(P307)简述团队活动给个人带来的好处 3、(P315)简述团队建设的技巧 4、(P315)简述任务型建设的技巧 5、(P319)简述团队发起人和团队的职责 五、论述题
(P313)试述团队的发展阶段及其特点
历年考题 1、(P307)下列选项中,属于团队给个人带来的好处是( C )
A、促进跨职能的沟通理解 B、对变化更灵活的反应 C、对业务过程理解的加深 D、运营成本减少 2、(P308)“对某一特殊过程负责,成员在