A、技术 B、商业 C、财务 D、核算 E、安全 5、（P37）法约尔在《工业管理和一般管理》中所提出管理思想包括（ ） A、企业职能不同于管理职能 B、管理教育的必要性和可能性 C、管理的十四原则 D、管理要素 E、明确的分工 6、（P38）以下属于法约尔管理十四原则的有（ ）
A、分工 B、统一指挥 C、公正 D、首创精神 E、职权和职责 7、（P40）韦伯认为权利的形态有（ ）
A、权威的权力 B、传统的权力 C、超凡的权力 D、世俗的权力 E、理性—合法的权力 8、（P42）厄威克的十条原则包括（ ）
A、目标原则 B、专业化原则 C、协调原则 D、一致性原则 E、平衡原则 9、（P48）团体行为介于个体行为和组织行为之间，主要包括（ ）
A、团体动力 B、信息、交流 C、团体阻力 D、团体的心理素质 E、团体及成员的相互关系 10、（P48）狭义的行为科学即组织行为学的内容有（ ）
A、个性行为理论 B、社会行为理论 C、团体行为理论 D、组织行为理论 E、经验行为理论 11、（P49）管理理论丛林包括的主要学派有( )
A、管理科学学派 B、社会技术系统学派 C、沟通中心学派 D、经验或案例学派 E、权变理论学派 12、（P50）怀特·贝克提出的企业“组织法合力”包括（ ）
A、职能规范系统 B、职位系统 C、沟通系统 D、奖罚制度 E、组织规程 13、（P53）沟通中心学派的代表人物有（ ）
A、李维特 B、赫伯特·西蒙 C、韦弗 D、香农 E、纽曼 14、（P56）战略管理中企业外部环境的主要特征包括
A、变化 B、稳定 C、顾客方与生产经销力量对比的逆转 D、无所不在的竞争 E、买方市场的存在 15、（P59）下面属于小质量观的是（ ）
A、产品是制造的有形产品 B、改进针对着公司绩效 C、质量被视为经营问题 D、协调者是质量经理 E、买方市场为经营问题 16、（P65）与传统管理模式相比，学习型组织有所不同，主要表现在（ ） A、组织结构扁平化 B、工作方式上讲求团队 C、更加集权 D、顾客成为关注焦点 E、追求变革的组织文化 17、（P66）卓越绩效标准的核心价值观包括（ ）
A、领导作用 B、以顾客为导向 C、灵敏性 D、管理创新 E、系统的观点 18、（P71）绩效评价所需的数据和信息包括（ ）
A、销售额 B、员工 C、顾客满意 D、市场占有率 E、产品和服务质量 三、名词解释 1、（P44）霍桑试验 2、（P49）管理理论丛林 3、（P59）全面质量管理 4、（P60）领导作用 四、简单题 1、（P32）科学管理理论的要点有哪些？ 2、（P41）简述理想行政组织体系的特点。 3、（P49）简述管理过程学派的基本观点。 4、（P64）简述学习型组织的特点。 5、（P68）简述卓越绩效标准的核心价值观。 6、（P68）按照卓越绩效模式的要求，组织领导履行的职责有哪些？ 五、论述题
5
1、（P23）论述管理学形成与发展的几个阶段。 2、（P59）比较“小质量”观和“大质量”观的差异。
历年考题 1、（P47）下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论？（ ）
A、职工是自然人 B、人的行为是由动机导向的，而动机导向则是由需要引起的（ ） C、人的需要是有层次的 D、新型的领导能力在于提高职工的满足度 2、（P48）梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（ ） A、行为管理理论 B、古典管理理论 C、系统管理理论 D、权变管理理论 3、（P32）泰罗的科学管理理论的中心问题是（