历年考题 1、（P226）下列表述中不属于业务过程再造特点的是（ D ） A、思维模式的彻底改变 B、以过程为中心进行系统改造 C、创造性应用信息技术 D、对企业人员的进一步培养 2、（P212）下列因素中属于支持变革力量的是( D )
A、对能力的恐惧 B、对失业的恐惧 C、对现行行为或结果的奖励 D、顾客的要求 3、（P221）六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是（ D ） A、产品质量导致顾客不满的情况 B、产品价格导致顾客不满的情况 C、产品售后服务导致顾客不满的情况 D、所有导致顾客不满的情况 4、（P210）管理者所能变革的领域或对象包括（ ABD ） A、结构 B、技术 C、融资 D、人员 E、环境 5、（P210）组织变革三阶段 6、（P210）简述组织管理者所能变革的主要领域 7、（P221）简述“六西格玛管理”的实质及管理思想 8、（P209）请举例分析组织变革的重要性
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第十一章 人员配备工作概述
一、单项选择题 1、（P231）人员配备的对象是（ B ）
A、高层次管理人员 B、主管人员 C、非主管的一般员工 D、全体人员 2、（P232）使组织保持战略竞争能力的惟一资源是（ A ） A、组织成员 B、先进设备 C、技术创新 D、高层管理人员 3、（P233）人员配备要求采取（ A ）
A、开放的系统方法 B、封闭的系统方法 C、开放的非系统方法 D、半封闭的系统方法 4、（P233）管理人员的基本任务是（ B ）一种环境，使身处其间的人们能在组织内一起工作，以完成预定的使命和目标。
A、计划和维持 B、设计和维持 C、组织和维持 D、营造和维持 5、（P233）实现组织目标的关键人物是（ C ）
A、技术人员 B、销售人员 C、管理者 D、预测人员 6、（P235）主管人员配备的根据是（ A ）
A、职务的要求 B、领导的意见 C、人事部门的建议 D、个人的公关能力 7、（P236）管理者必须有足够的权力才能担当他应负的责任，才能实现他的计划，这个权利很大程度上表现为 B
A、权力的自由度 B、权利的自主程度 C、权力的制约程度 D、权力的强制度 8、（P236）对相应职位上的管理者进行考评的主要内容是（ C ） A、职务 B、利益 C、职责 D、职权 9、（P238）日本许多企业明文规定培养合格接班人是晋升的条件之一，这体现了人员配备的（ D ） A、用人之长原理 B、职务要求明确原理 C、责权利一致原理 D、不断培养原理 10、（P238）在实践中，评价管理者职位最常用的方法是（ A ） A、比较法 B、职务系数法 C、分职定值法 D、时距判定法 11、（P239）时距判定法是由英国著名管理学家、心理学家和顾问（ D ）提出的 A、爱德华·海 B、迈克尔·哈默 C、詹姆斯·钱皮 D、埃利奥特·贾克斯 12、（P239）适合评价任何一种职位，最有创造和最有前途的主管人员评价方法为（ B ） A、职务系数法 B、时距判定法 C、思象限法 D、比较法 13、（P240）贾克斯的方法就是用分析某个职位所承担的工作来衡量该职位判定问题需要花费的 （ A ） A、时间长度 B、成本费用 C、资本 D、精力 14、（P240）贾克斯研究表明，判定时距越长，则该职务所要付出的时间（B ） A、越少 B、越多 C、不变 D、无法判断 二、多项选择题 1、（P231）人员配备的目的是（ ADE ）
A、实现组织既定目标 B、实现组织战略目标 C、营造良好的组织环境 D、保证组织活动正常进行 E、配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务 2、（P233）管理人员在管理过程中所引起的重要作用表现为管理者是（ ABCD ） A、指挥者 B、建筑师 C、集合者 D、执行者 E、倡导者 3、（