第十六章 激励
一、单项选择题 1、（P350）在其所著的《企业的人性方面》中提出X理论—Y理论的科学家是（ A ） A、麦格雷戈 B、弗鲁姆 C、自我实现人假设 D、复杂人假设 2、（P350）X理论是对（ A ）的理论概括
A、经济人假设 B、社会人假设 C、自我实现人假设 D、复杂人假设 3、（P351）泰罗的管理理论中对人的假设是（ A ）
A、经济人假设 B、社会人假设 C、自我实现人假设 D、复杂人假设 4、（P351）职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。此假设属于（ B ） A、经济人假设 B、社会人假设 C、自我实现人假设 D、复杂人假设 5、（P351）管理活动采用“胡萝卜加大棒”的政策，源于（ B ） A、社会人假设 B、经济人假设 C、复杂人假设 D、自我实现人假设 6、（P352）认为“一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏或休息一样自然”，这种观点源于（ B ）
A、麦格雷戈的X理论 B、麦格雷戈的Y理论 C、麦格雷戈的超Y理论 D、马斯洛的Y理论 7、（P353）权变理论中对人的假设是（ D ）
A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 8、（P354）提出需要层次理论的是（ C ） A、梅奥 B、赫茨伯格 C、马斯洛 D、泰罗 9、（P354）双因素理论中的双因素指的是（ C ）
A、人和物的因素 B、信息与环境的因素 C、保健因素与激励因素 D、自然因素和社会因素 10、（P355）美国心理学家赫茨伯格认为（ C ）
A、保健因素能直接起激励员工的作用 B、保健因素改善后会导致积极的后果
C、保健因素能防止职工产生不满的情绪 D、激励因素不能产生使职工满足的积极效果 11、（P355）麦克莱兰的研究表明，对主管人员来说，一般比较强烈的需要是（ D ） A、安全需要 B、权力需要 C、社交需要 D、成就需要 12、（P356）弗鲁姆提出的激励理论认为（ A ） A、激励力=期望值×效价 B、人是社会人
C、对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D、激励不是一种简单的因果关系 13、（P357）为了激励职工，管理者应当（ C ）
A、一方面提高职工对某一成果的偏好程度，另一方面降低期望值的概率 B、一方面降低职工对某一成果的偏好程度，另一方面提高期望值的概率 C、同时提高职工对某一成果的偏好程度和期望值的概率 D、同时提高降低对某一成果的偏好程度和期望值的概率 14、（P357）波特和劳勒在期望值理论基础上引申出了一个实际上更为完善的激励模式，它表现职务工作中的实际成绩（ B ）
A、主要取决于一个人做该项工作的能力 B、主要取决于所作的努力
C、主要取决于一个人对所做工作的理解力 D、在很大程度上受所做的努力的影响 15、（P358）提出激励强化理论的是美国心理学家（ A ） A、斯金纳 B、凯利 C、梅奥 D、梅杰 16、（P358）当一个人的消极行为发生后，使之受到经济上或名誉上的损失，从而减少这种行为，这是强化类型中的（ C ）
A、积极强化 B、消极强化 C、惩罚 D、消失 17、（P359）当一个特定的强化能够防止产生个人所不希望的刺激，如努力工作是为了逃避不希望得到的刺激结果等，这是强化类型的（ B ）
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A、积极强化 B、消极强化 C、惩罚 D、消失 18、（P359）在一定时期撤销对原来可以接受的行为的强化，将会逐步降低行为出现的频率，以至最终消失，这是强化类型中的（ D ）
A、积极强化 B、消极强化 C、惩罚 D、消失 19、（P360）从归因理论来看，能力属于（ B ） A、外因、稳定的、可控的 B、内因、稳定的、可控的 C、外因、不稳定的、可控的 D、内因、不稳定的、可控的 20、（P360）从归因理论来看，任务难度属于（ A ） A、外因、稳定的、不可控的 B、内因、不稳定的、可控的 C、外因、不稳定的、可控的 D、内因、不稳定的、不可控的 21、（P360）从归因理论来看，机遇属于（ C ） A、外因、稳定的、可控的 B、内因、稳定的、可控的 C、外因、不稳定的、不可控的 D、内因、不稳定的、可控的 22、（P360）从归因理论来看，努力属于（ B ）
A、外因、稳定的、可控的 B、内因、不稳定的、可控的 C、外因、不稳定的、可控的 D、内因、不稳定的、不可控的 23、（P361）管理者采用的激励方法是否有效主要取决于（ D ）
A、员工的知识结构和个人素质 B、能否找到诱导一个人进行工作并较好地完成工作的因素 C、人们的觉悟 D、B和C 二、多项选择题 1、（P350）美国心理学家和行为科学家谢恩归纳分类了人性的四种假设，即（ ACDE ） A、经济人假设 B、个性人假设 C、社会人假设 D、复杂人假设 E、自我实现人假设 2、（P352）以“自我实现人”假设为基础的管理方式的特征是（ BC ）
A、培养职工的归属感和认同感 B、创造条件使人们发挥智慧潜能 C、严格各种法规 D、帮助人们实现组织目标和个人目标 E、重视因人而异的管理 3、（P354）需要层次理论的内容有（ ABDE ）
A、社交和爱情需求 B、生理需求、爱情需求 C、文艺、文化娱乐生活的需求 D、自尊与受人尊重的需求 E、自我实现的需求 4、（P355）麦克莱兰的激励需求理论认为人的基本需求有（ CDE ） A、爱情需要 B、生存需要 C、成就需要 D、权力需要 E、社会需要 5、（P356）按照期望理论，影响激励水平高低的因素有（ AC ）
A、某一行动的期望价值 B、从事特定任务的能力 C、达到目标的概率 D、实际工作成就 6、（P357）波特—劳勒模式中，能否取得工作成就就由（ A ）决定的
A、努力 B、从事特定任务的能力 C、人际关系能力 D、对任务的理解力 E、管理能力 7、（P358）从波特—劳勒激励模式可以看到（ ABE ）
A、激励不是一种简单的因果关系 B、领导者应该仔细评价其报酬结构 C、注意内在报酬和外在报酬 D、注意强化与惩罚 E、把“努力—成就—报酬—满足”等连锁关系整合到管理系统中去 8、（P358）激励强化理论认为，管理者用来改变下属行为的强化类型有（ ABCD ） A、积极强化 B、惩罚 C、消极强化 D、消失 E、奖励 9、（P359）间歇强化的主要形式包括（ ABCD ）
A、固定间隔 B、可变间隔 C、固定比率 D、可变比率 E、连续比率 10、（P360）归因理论认为，人们的行为获得成功还是遭受失败可以归因于下列因素（ ABCD ） A、努力 B、能力 C、任务难度 D、机遇 E、体制 11、（P365）卓有成效的激励应包括的步骤（ ABCDE ）
A、确定欲达到的目标 B、确定需求的组织资源 C、洞悉下属的需求 D、确定优先的激励因素
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E、使组织目标同个人目标达到平衡 三、名词解释 1、（P349）激励 2、（P354）保健因素 3、（P355）激励因素 4、（P356）期望理论 5、（P358）强化 6、（P358）积极强化 四、简答题 1、（P351）简述基于“经济人”、“社会人”假设所引出的管理方式 2、（P353）简述激励理论的基本种类 3、（P359）管理者在应用强化手段改造行为时应遵循哪些原则 4、（P363）如何使工作内容丰富化 五、论述题
（P349）试述行为的基础过程
历年考题 1、（P356）期望理论的提出者是（ C ） A、泰罗 B、赫茨伯格 C、弗鲁姆 D、马斯洛 2、（P354）在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是（ C ） A、期望理论 B、波特——劳勒模型理论 C、双因素理论 D、X理论—Y理论 3、（P354）双因素理论的提出者是（ B ）
A、马斯洛 B、赫茨伯格 C、麦克莱兰 D、弗鲁姆 4、（P354）曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（ D ） A、安全的需求 B、社交的需求 C、自尊与受人尊敬的需求 D、自我实现的需求
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第十七章 控制工作概述
一、单项选择题 1、（P369）控制论的创立者是（ C ） A、香农 B、韦伯 C、维纳 D、舒尔茨 2、（P371）按照控制论的观点，控制的基础是（ B ） A、事实 B、信息 C、有效反馈 D、有效管理 3、（P374）控制工作要达到的第二个目的是（ C ） A、认识现状 B、维持现状 C、打破现状 D、A和C 4、（P376）按纠正措施的环节分类，用于正在进行的计划执行过程的控制类型是（ A ） A、现场控制 B、反馈控制 C、前馈控制 D、直接控制 5、（P376）现场控制方法主要适用于（ C ）
A、高层主管人员 B、中层主管人员 C、基层主管人员 D、非主管人员 6、（P377）按纠正措施的环节划分的三种控制类型中作为控制工作基础的是（ B ） A、直接控制 B、现场控制 C、前馈控制 D、反馈控制 7、（P377）以分析工作的执行结果为控制重点的控制工作是（ C ） A、前馈控制 B、间接工作 C、反馈控制 D、直接控制 8、（P378）在广泛使用的反馈控制方法中，最重要的、又是最困难的是（ D ） A、财务报告分析 B、标准成本分析 C、质量控制分析 D、工作人员成绩评定 9、（P379）强调预防作用的控制方法是（ C ）
A、现场控制 B、反馈控制 C、前馈控制 D、间接工作 10、（P379）前馈控制的纠正措施是作业在计划执行过程的（ B ） A、输入环节上 B、输出环节上 C、系统运行上 D、AB和C 11、（P380）通过预算特别是现金和流动资金预算来控制财政资金的控制方式为 D A、反馈控制 B、间接工作 C、直接控制 D、前馈控制 12、（P381）根据计划和标准，对比和考核实际结果，追查出现偏差的原因和责任，然后才去进行纠正，这种控制是指（ D ）
A、前馈控制 B、现场控制 C、直接控制 D、间接控制 13、（P384）直接控制的指导思想认为，合格的管理者出的差错（ A ） A、最少 B、时多时少 C、最多 D、难以判断 14、（P384）通过提供管理者的素质来进行控制称为（ C ） A、前馈控制 B、现场控制 C、直接控制 D、简接控制 15、（P384）直接控制的原则是（ B ）
A、主管人员及下属的质量与控制方式无关 B、主管人员及下属的质量越高，就越不需要直接控制 C、主管人员及下属的质量越低，就越不需要间接控制 D、主管人员及下属的质量越高，就越不需要间接控制 16、（P385）建立控制工作系统必须符合（ B ）
A、一线生产人员的情况及其个性 B、主管人员的情况及其个性 C、主管工程技术人员的情况及其个性 D、全部人员的情况及其个性 17、（P388）计划越是明确、全面、完整，所设计的控制系统越是能反映这样的计划、控制工作也就越能有效地为管理者的需要服务，是指（ A ）
A、反映计划要求原理 B、组织适宜性原理 C、控制关键点原理 D、例外情况原理 18、（P388）控制活动应该（ C ）
A、与计划工作同时进行 B、先于计划工作进行 C、在计划工作之后进行 D、与计划工作结合进行 19、（P390）阐明有效的控制应着重那些对计划的完成有着举足轻重的关键问题的原理是（ C ） A、反映计划要求的原理 B、组织适宜性原理 C、控制关键点原理 D、例外情况的原理
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