江苏银行业银行从业人员消费者权益保护
知识试卷
一、填空题
1、推动银行业金融机构加强消费者权益保护工作。以“预防为先、（ ）、依法维权、协调处置”为原则。
2、（）是商业银行在对潜在目标客户群进行分析研究的基础上，针对特定目标客户群开发设计并销售的资金投资和管理计划。
3、银行理财产品宣传的（），是银行根据投资标的的既往表现和未来市场判断所评估的参考收益率，并不等于承诺收益率。
4、理财产品中，（）属于流动性最高、安全性最好，同时兼顾收益性的一种，适合对流动性要求较高的客户。
5、（）理财产品主要投资于国债、金融债、中央银行票据、高信用等级企业债、短期融资券等，产品期限结构固定，投资风险较低。
6、（）型理财产品的产生源自于股票一级市场与二级市场价格之间存在的套利机会。
7、（）理财产品募集的资金将悉数投资于境外市场。 8、保管箱业务属于银行的_______业务。
9、保管箱业务的核心内容是“租”，银行服务的内容是保管箱场所及箱体设施的_______。
10、客户存入保管箱物品时，银行并不核验客户存入物品的_______。
11、在代收代付业务中，银行有权按照代收代付协议约定，向委托单位收取_______。
12、银行应为代收代付业务指令执行的_______负责。
13、基金消费者对基金份额持有人大会审议事项行使( )权。 14、基金消费者的姓名、身份证件类型及号码、借记卡号及其账户信息等相关资料发生变更时，应及时前往营业网点办理( )手续。
1
15、金融机构的电子银行安全评估，应接受 的监督指导。
16、借款合同生效后，贷款人应按____及时发放贷款。 17、商业银行开展金融创新活动，应遵守职业道德标准和专业操守，完整履行尽职义务，充分维护金融消费者和_______利益。
18、《农户贷款管理办法》适用于______________的农村金融机构。
19、______________不得通过商业银行储蓄柜台销售。 20、在理财顾问服务活动中，消费者根据商业银行提供的理财顾问服务管理和运用资金，并承担由此产生的 。
二、单选题
21、金融机构在申请开办电子银行业务时，应当按照有关规定对完成测试的电子银行系统进行（ ）。 A、安全评估 B、安全检查 C、效果评估 D、效果检查
22、银行业金融机构是维护消费者合法权益的（ ）责任主体。
A、第一 B、第二 C、重要 D、次要
23、大额取款（）以上需提前预约，且需要携带本人有效身份证
件。
A.1万；B.3万；C.5万；D.10万。 24、以下业务银行需收取手续费的是（）。
A.同城取款；B.同城存款；C.同城汇款；D.异地存取款。 25、（）是商业银行利用自身的结算便利，接受客户的委托代其办理指定款项收付事宜的业务。
A.代收代付；B.结算；C.理财；D.电子银行。
2
26、个人结汇遵循年度总额的原则，每人每年结汇的年度总额为
等值（）万美元。 A.2；B.3；C.4；D.5。
27、以下关于电子银行消费者的主要权利描述不正确的是（ ）
A.消费者可以自主决定是否申请注册电子银行业务； B.消费者可以自主选择注册电子银行的渠道种类
C.消费者注册电子银行业务后，即可享受银行提供的所有电子银行服务。
D.在电子银行服务协议生效期间，消费者可以自主决定是否申请暂停、恢复、注销电子银行业务。 28、保管箱业务属于银行的（ ）。
A．资产业务 B．负债业务 C．中间业务 D．代保管业务
29、办理保管箱业务时，以下哪一项不是客户可享有的权利：（ ）
A. 了解开办网点保管箱业务的箱型规格、租金、押金及其它相关服务价格 B. 转租他人
C. 选择身份识别方式
D. 选择所租保管箱的箱型及租期
30、以下哪个物品不适宜存入保管箱：（ ）
A. 黄金 B. 存折 C. 房产证 D. 名酒
31、办理保管箱业务时，以下哪一项不是客户应尽的义务：（ ）
A. 提供真实有效身份证件 B. 按期缴纳租金、缴存押金
C. 保管密码、印鉴及其它身份识别方式 D. 确保箱体设备安全可靠
3
32、代收代付业务一般属于银行的（ ）
A. 机构业务 B. 个人业务 C. 资产业务 D. 负债业务
33、在代收代付业务中，代收付指令的受托方是（ ）
A. 机构 B. 公司 C. 银行 D. 个人
34、金融机构在申请开办电子银行业务时，应当按照有关规定对完成测试的电子银行系统进行（ ）。 A、安全评估 B、安全检查 C、效果评估 D、效果检查
35、贷款人应与借款人签订（）借款合同，需担保的应同时签订
担保合同。 A、口头 B、书面 C、口头或书面 D、其他
36、为了提升残疾人客户的防范金融风险能力，使其能够安全用好相关金融产品和服务，银行业金融机构应当为其提供（ ） A、金融知识的普及 B、宽松的规定制度 C、全部的风险承担 D、特殊的资金支持
37、为满足残疾人客户办理业务的基本需要，银行业金融机构营
业网点应配备（ ） A、医疗人员
4