A、输送 B、运输 C、配送 D、物流 2、在欧美国家中，（C）一般仅是指销售物流
A、sale logistics B、logistics C、physical distribution D、sale distribution
3、在市内运输中，由生产厂经由物流企业（如配送中心）为用户提供商品时，生产厂到配送中心之间的物品空间移动称为（C）
A、物流 B、运送 C、输送 D、运输 4、（C）是指利用交通工具一次向单一目的地长距离运送大量货物的移动 A、运输 B、配送 C、输送 D、物流 5、关于企业物流说法中，正确的是（ ABCD ） （A）企业物流主要包括生产企业物流和商业企业物流
（B）商业企业在商品经营物流活动包括商品的进、销、调、存、退各个不同的阶段
（C）加强对库存商品的合理保管，以降低或避免因管理不善而造成因商品的损坏、变质而引起的损失，指的是商品采购物流
（D）销售物流使商品的交易活动得以完成，并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好为客户的售后服务
6、商业企业物流的内容包括( ABCD )
（A）商品采购物流 （B）企业内部物流 （C）销售物流 （D）商品退货物流 7、具体来讲，生产企业的物流活动包括（ ABCD ）
A、采购物流 B、厂内物流 C、销售物流 D、退货物流 8、物流的活动要素不包括（ ）。（D）
A.运输 B.存储 C.包装 D.生产 9、物流基本服务实现物品的（ BCD ），应具可靠性和及时性
A．心理效用 B．时间效用 C．形式效用 D．空间效用 10．商品项目与其标识代码-条码之间的关系是（ A ）
A.一一对应 B.一种商品可以多个代码 C.一个代码可以多种商品 D.无所谓 11．国际通用商品条码格式 (EAN) 中EAN-13码中P1~P3是（C） A．厂商代码 B．商品代码 C．国家或地区代码 D．校验码
12．条码是由一组规则的不同宽度的条和空组成的标记，其中对光线反射率较高的部分是（B ） (A) 条 B.空 C.相同 D.粗条 13．（ B ）对生产过程中的余料和可重复利用的物资进行处理 (A) 生产物流 B.回收物流 C.废弃物流 D.供应物流 14．（ C ）码为国际物品编码系会规定的国际通用商品代码格式
A：EAN--128 B：DUN--14 C：EAN--13 D：DUN—16 15．物流一般由（ABCD）等环节构成多选
A．对商品的运输 B．仓储 C．搬运装卸 D．物流信息 16．EAN——13码中间四位表示（C）.
A．校验码 B．商品代码 C．厂商代码 D．国家或地区代码 17．EAN代码为国际物品编码协会规定的国际通用商品代码格式，其中EAN-13代码的组成是（C ） A．三位国家或地区代码+四位厂商代码+四位商品代码+二位校验码组成 B．二位国家或地区代码+四位厂商代码+五位商品代码+二位校验码组成 C．三位国家或地区代码+四位厂商代码+五位商品代码+一位校验码组成 D．四位国家或地区代码+三位厂商代码+五位商品代码+一位校验码组成 18、（D）不属于第三方物流的主要作用。
A、减少库存 B、提高企业竞争力 C、降低成本 D、提高制造效率
19、1985年，物流是指以满足客户需求为目的，对（ ）从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的计划、实施和控制过程。（B） A.货物、服务 B.货物、服务、相关信息
C.原材料、制成品 D.原材料、制成品、制成库存
20、物流从（D）来分，可以分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物流 A.性质 B.时间 C.空间 D.物流过程 21、（ B ）可以细分为采购物流、生产物流、销售物流、退货物流和废弃物流 A.销售企业物流 B.生产企业物流 C.农产品企业物流 D.服务企业物流 22、（ A ）是进行物流成本决策与物流成本控制的基础
A.物流成本分析 B.物流成本核算 C.物流成本计划 D.物流成本压缩 23、第三方物流的主要作用有（ ABC ） A.提高企业竞争力 B.减少库存
C.降低成本，提高效率 D.增强对物流的掌控力 24、物流成本管理的基本内容可以分为（ BCD ）
A.物流成本计划 B.物流成本分析 C.物流成本决策 D.物流成本控制 25、按照码制分类，国际广泛使用的条形码有（ AC ） A.EAN码 B.二维码 C.UPC码 D.一维码
26．在物流过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、（ ABC ）、配送等基本功能实施有机结合
A．包装 B．流通加工 C．信息处理 D．销售
27．1935年，美国对物流概念有了最早的定义，它将物流看成是（ C ） A．生产物流 B．采购物流 C．销售物流 D．回收物流 28．供应链管理是指对供应涉及的全部活动进行（ ABCD ） A．计划 B．组织 C．协调 D．控制
29．1979年，我国物资工作者第一次引用和使用“物流”这一术语，物流作为（ C ）的简称，既科学合理，又确切易懂。
A．物流中心 B．储运中心 C．实物流通 D．运输中心 30．物流的分类中，从空间来分，可以分为（ AB ）等等
A．区域物流 B．国内物流 C．生产物流 D．行业物流 31．物流的分类中，从性质来分，可以分为（ BD ）等等
A．区域物流 B．社会物流 C．生产物流 D．行业物流
32．物流的分类中，从物流在社会再生产中的作用来分，可以分为（ A ）等等 A．宏观物流 B．社会物流 C．生产物流 D．行业物流 33．（ A ）提供原材料、零部件或其他物品时所发生的物流活动
A．供应物流 B．销售物流 C．生产物流 D．废弃物物流 34．（ B ）围绕企业所经营的商品的进、销、调、存、退进行
A．生产企业物流 B．商业企业物流 C．配送中心物流 D．供应物流 35．物流基本服务中空间效用主要通过（ B ）方式实现 A．仓储 B．运输 C．商流 D．流通加工 36．物流基本服务中时间效用主要通过（ A ）方式实现 A．仓储 B．运输 C．商流 D．流通加工 37．物流基本服务中形式效用主要通过（ D ）方式实现 A．仓储 B．运输 C．商流 D．流通加工
38．物流成本分析是进行物流成本决策与物流成本控制的基础，其主要包括（ B ）和物流成本分析两方面内容
A.物流成本计划 B.物流成本核算 C.物流成本预测 D.物流成本管理 39.( B )可以如实地反映生产经营过程中的实际耗费，同时反映各种活动费用实际支出与计划支出的差异
A.物流成本计划 B.物流成本核算 C.物流成本分析 D.物流成本控制
40.（ C ）是在有关资料的基础上，动用一定的方法，揭示物流成本水平的变动，查明影响物流
成本变动的各种因素
A.物流成本计划 B.物流成本核算 C.物流成本分析 D.物流成本控制 41.物流成本决策包括物流成本预测、物流成本决策和（ A ）的制订
A.物流成本计划 B.物流成本核算 C.物流成本分析 D.物流成本控制 42.物流信息管理的主要内容包括信息政策制订、（A）、信息搜集、信息处理、信息传递、（C） A.信息规划 B.信息存储 C.信息服务与应用 D.信息决策 43.数据挖掘包括（ ABCD ）等处理过程
A.数据准备 B.数据挖掘 C.模式模型的评估与解释 D.信息巩固与应用
44.数据挖掘技术中（ D ）存在于个人的意识活动、世界观、价值观和情感之中，往往很难以某种方式直接表达出来或直接发现，也难于传递与交流
A.公开信息 B.私密信息 C.显性信息 D.隐性信息 45. （D）市场，消费者关注产品的象征意义。
A、最低层次 B、社交需求层次 C、安全需求层次 D、尊重需求层次 46.从信息传递层次看，信息传递方式有（ B ）
A.单向信息传递和双向信息传递 B.直接传递和间接传递 C.时间传递和空间传递 D.人工传递和非人工传递
47、商品信息是有关商品及其生产、流通或消费的（ A ）的总称 A.消息、情报、数据、知识 B.数据、知识、报表、文件 C.报表、情报、数据、知识 D.消息、情报、数据、文件 48.关于商品的描述错误的是（ D ）
A.商品是满足人们某种需要的，用来交换的劳动产品 B.商品分为有形产品和无形产品
C.狭义的商品仅指符合定义的有形产品
D.保险产品、金融产品、旅游产品属于狭义的商品
49.关于商品的价值和使用价值说法正确的是（ ABCD ） A.使用价值是商品的自然属性 B.价值是商品的本质属性
C.不同的商品具有不同的使用价值 D.同一种商品也可以有不同的使用价值 50.根据马斯洛的需要层次理论，人们的需要的最高层次为（ B ）
A.社交需要 B.自我实现的需要 C.安全需要 D. 尊重需求 51.（ A ）即商品的功能和效用
A.商品实质层 B.商品实体层 C.商品延伸层 D.商品外围层 52.如某些易于变质、不便储存的农副产品更适合哪种渠道（ A ） A.直接渠道 B.间接渠道 C.生产者—批发商—零售商—消费者 D.生产者—产地采购批发商--中转批发商—销地批发商--零售商—消费者 53.商品的具体编码种类繁多，根据所用场合不同可分为（ A ）
A.外码和内码 B.原印码和自编码 C.货码和条形码 D.货码和自编码 53.商品的具体编码种类繁多，根据编制原理的不同可分为（ C ）
A.外码和内码 B.原印码和自编码 C.货码和条形码 D.货码和自编码 54.商品编码过程中的主要原则为（ AD ）
A.唯一性 B.有效性 C.合理性 D.规范性 55.商品的分类必须符合哪些原则（ ACD ） A.满足商品分类管理的要求 B.便于物流配送中心的物流管理
C.能划分所有的商品，且每一种商品只能有唯一的分类类别 D.能从本质上区分商品，保证分类明确
56.采用条形码输入方法具有哪些优点（ ABCD ）
A.通用性好 B.可靠性高 C.采集信息量大 D.输入速度快
57.早期国际EAN委员会分配给我国的系统代码为 （ AB ） A.690 B.691 C.692 D.693
58.目前，国际上广泛使用的条形码有（ AD ） A.EAN B.ISBN C.ISSN D.UPC
60.在条形码中（ ）已成为电子数据交换（EDI）的基础 A.EAN B.ISBN C.ISSN D.UPC 61.在条形码中EAN8码的数字组成为（ B ）
A.前1位为国别码，后6位为产品码，最后1位为校验码 B.前2位为国别码，后5位为产品码，最后1位为校验码 C.前2位为国别码，后4位为产品码，最后2位为校验码 D.前3位为国别码，后4位为产品码，最后1位为校验码
62.( D )是最早大规模应用的条形码，是一种长度固定、连续性的条码，称万用条码 A.EAN B.ISBN C.ISSN D.UPC
63.目前条形码技术比较典型的应用领域为（ ACD ）
A.零售业 B.生产企业 C.仓储管理与物流跟踪 D.质量跟踪管理 64.零售业中的POS中文名为（ C ）
A.电子数据交换 B.供应链管理 C.销售点终端 D.安全电子交易 65.下列关于条码的说法正确的是（ BCD ） A.商品项目代码一旦确定，永不改变
B.由一组规则的，不同宽度的条和空组成的标记
C.代码数字本身及其位置可以表示商品的任何特定信息
D.“空”指对光线反射率较高的部分“条”指对光线反射率较低的部分 66.下列关于条形码的说法不正确的是（D ） A.一个商品项目只有一个代码，且代码唯一 B.EAN代码是国际通用的商品代码格式 C.EAN-13代码由13位数字组成 D.条码是有含义的
67．物流企业中应用条码技术，条码是由（ A ）组成。
(A) 规则的、不同宽度的条和空组成 B.规则的、相同宽度的条和空组成 C.不规则的、不同宽度的条和空组成 D.不规则的、相同宽度的条和空组成
网络客户服务基础
1、网络客户服务最大的优势在于（ C ）
A.价格非常低廉，效果更佳 B.能够轻松打败竞争对手
C.能够与客户建立起持久的一对一服务关系 D.信息传递的及时性