XXXX咨询监理公司 管理手册
GM—A—2008
文件形式可采用任何类型的媒体。 4.2.2 管理手册
《管理手册》是本公司质量、环境和职业健康安全管理体系的纲领性文件，其中包括：
＊ 管理体系的范围及对标准的删减的细节及合理性。 ＊ 管理方针和目标（见＊ 职责。
＊ 程序文件及相关文件的引用。
＊ 管理体系的过程顺序及相互之间的作用的描述。
＊ 其他信息，包括：颁布令、公司简介、手册管理、手册章节
0.4）。
与标准条款对照表。
4.2.3 文件控制
公司建立并保持GM—B－01－2008《文件控制程序》，对与管理体系要求有关的文件进行控制，确保文件的充分性和适宜性，以保证公司管理体系的有效运行。
有关文件控制职责和控制内容详见GM—B－01－2008《文件控制程序》。
4.2.4 记录控制
公司建立并保持GM—B－02－2008《记录控制程序》，实施记录控制的目的是确保为完成的活动和达到的结果提供客观证据。
有关记录控制职责和控制内容详见GM—B－02－2008《记录控制程序》。
4.3 支持性文件
GM—B－01－2008 《文件控制程序》 GM—B－02－2008 《记录控制程序》
版次：B 第 17 页 共 80 页
XXXX咨询监理公司 管理手册
GM—A—2008
5 管理职责
5.1 管理承诺
公司总经理通过以下活动对本公司建立、实施和改进管理体系的承诺提供证据：
5.1.1 向公司全体员工传达满足顾客、相关方、法律法规要求、降低环境污染和保护员工健康安全的重要性。
5.1.2 主持制定本公司的管理方针和目标(见5.3、5.4.1)。 5.1.3 主持实施管理评审（见5.6）。
5.1.4 确保所必需的人力、物力、财力等资源（见6）。 5.2 关注焦点
5.2.1 以顾客、员工、社会及其它相关方为关注焦点。 公司建立并保持GM—B－11－2008《公司合同控制程序》、GM—B－16－2008《环境运行控制程序》、GM—B－17－2008《职业健康安全运行控制程序》、GM—B－24－2008《顾客满意率调查控制程序》、GM—B－25－2007《顾客投诉与争议处理控制程序》等程序文件，以增强顾客、员工、社会和其他相关方满意为目的，确保其要求得到确定并予以满足。包括：
a) 本公司的顾客是业主或项目建设单位。
b) 本公司的相关方是各股东方、供货方、承包方、政府、设备与项目供应商、社区居民、银行。
他们的需求和期望表现为：
＊ 设计精品，服务真诚。
＊ 公正、独立、自主地提供优质监理、咨询／设计和招标代理
服务。
版次：B 第 18 页 共 80 页
XXXX咨询监理公司 管理手册
GM—A—2008
＊ 减少污染，保护环境。 ＊ 以人为本，关爱生命。
5.2.2 环境因素、危险源辨识，风险评价及风险控制的策划 公司建立GM—B－03－2008《环境因素识别与评价控制程序》和GM—B－04－2008《危险源辨识与风险评价程序》，对环境因素和危险源进行辨识评价，确定重大环境因素和重要危险源，为制定环境和职业健康安全目标、指标及管理方案提供依据。
有关控制职责和控制内容详见GM—B－03－2008《环境因素识别与评价控制程序》和GM—B－04－2008《危险源辨识与风险评价程序》。
5.2.3 法律法规和其他要求
公司制定GM—B－05－2008《法律、法规及其它要求与合规性评价程序》，以便获取和确认适合于本公司活动、服务的有关管理体系法律法规及应遵守的其他要求，并适当时进行更新。
有关控制职责和控制内容详见GM—B－05－2008《法律、法规及其它要求与合规性评价程序》。 5.3 管理方针
管理方针是本公司在质量、环境和职业健康安全管理方面的宗旨和方向。体现为顾客、员工、社会及其它相关方提供满意的产品、预防为主、遵守法律法规和其它要求以及持续改进的承诺。
管理方针内容详见本手册0.4条。 5.3.2 职责
a) 公司总经理负责确定管理方针，并负责每年组织一次评审，以确保其适宜性。
b) 安质部负责方针的收集整理，并形成文件。
c) 各部门负责方针的宣传工作，确保方针传达到每一位员工
版次：B 第 19 页 共 80 页
XXXX咨询监理公司 管理手册
GM—A—2008
以及所有为我公司或代表我公司工作的人员。
5.3.3 控制内容
a) 公司总经理负责制定方针，确保：
＊ 方针与本公司发展战略相适应。
＊ 对满足要求和持续改进管理体系做出承诺。 ＊ 对事故和污染预防做出承诺。 ＊ 对遵守法律法规和其他要求做出承诺。 ＊ 为制定和评审管理目标提供框架。
b) 确保使全体员工理解质量、环境和职业健康安全方针，并贯彻执行。采取适宜的方法，可为公众及相关方获取。
c) 每年定期评审方针的持续适宜性，促进管理体系的持续改进，可以与管理评审一并进行。 5.4 策划
5.4.1 管理目标、指标
目标是对方针的展开，指标是对目标的细化，目标、指标是公司全体员工所追求并加以实现的主要工作任务。公司制定和实施GM—B －06－2008《目标、指标与管理方案控制程序》，确保公司目标、指标得以实现。
管理目标内容详见本手册（0.4）。管理目标可以做年度修改。 有关职责和控制内容详见GM—B－06－2008《目标、指标与管理方案控制程序》。
5.4.2 环境和职业健康安全管理方案
公司制定和实施GM—B－06－2008《目标、指标与管理方案控制程序》，通过制定环境和职业健康安全管理方案，以确保环境和职业健康安全目标和指标的实现。
版次：B 第 20 页 共 80 页