4）售后服务如何。例如CVS无官方支持，而Clearcase和Firefly有官方支持。 常见的配置软件工具：
RationalClearCase，CVS，VSS，Firefly，SVN。 你使用过哪些配置管理软件： 重点描述VSS的简单实用方法。 P185-187
2. 问题解答：
3. 问题解答：
问题一：问题产生的可能原因：
1、缺乏对项目组成员的沟通需求和沟通风格的分析
2、缺乏完整的会议规程，会议目的，议程、职责不清，缺乏控制，导致会议效率低下， 3、会以没有产生记录 4、会以没有引发相应的活动 5、沟通方式单一 6、没有进行冲突管理
问题一、上述情况中存在的问题： 1、对用户的要求未进行记录，
2、对变更请求未进行足够的分析，也没有获得批准， 3、在修改过程中没有注意进行版本管理 4、修改完成后未进行验证
5、修改的内容未与项目干系人进行沟通 问题二、上述情况会导致的结果：
1、缺乏对变更请求的分析可能会导致对产品的变更工作出现欠缺，与其他工作不一直等 2、缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更里是无法追溯，并会导致对工作的产 3、在修改过程中不注意版本管理，一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原，造成 4、修改完成后不进行验证则难以确认变更是否正确实施，为变更付出的工作量也无法得 5、未与项目干系人进行沟通可能导致项目干系人之间的工作出现不一致之处，进而影响 问题三、配置管理中完整的变更处理流程：
1、变更申请，应记录变更的提出人、日期、申请变更的内容等事项，
2、变更评估，对变更的影响范围、严重程度、经济和技术可行性方面进行评估。 3、变更决策，由具有相应权限的人员或机构决定是否实施变更 4、变更实施，由管理者指定的人员在受控状态下实施变更，
5、变更验证，由配置管理人员或者受到变更影响的人对变更结果进行评价，确定变更结 6、沟通存档，将变更后的内容通知可能会受到影响的人员，并将变更记录汇总归档，如
问题，对项目的进度、成本、质量方面也会产生一定的影响， 物的整体变化时去把握，
成本损耗和进度拖延，另一方面，对于组织财富和经验的积累也是不利的， 到承认
项目的整体质量。
果和预期相符，相关内容进行了更新，符合版本管理的要求， 提出的变更在决策时被否决，起初是记录也应予以保存。
缺乏效果
问题二：提高项目例会的效果的方法
1、事先制定一个例会制度，在项目沟通计划里，确定例会的时间，参加人员范围，一般 2、放弃可开课不开的会议，在决定召开一个会议之前，首先应该明确会议是否必须举行 3、明确会议的目的和期望的结果，明确要开的会议的目的，是集体讨论一些想法，彼此
议事议程等
，还是通过其他方式进行沟通
互通信息还是解决面临的一个问题，并确定会议的效果是以信息同步为结束还是要讨论出一 个确定的解决方案。
4、发布会议通知，在会议通知中明确：会议目的、时间、地点、参加人员、会议议程和 议题。有一种被广泛采用的决策方法是：广泛征求意见，少数人讨论，核心人员决策。许多 会议不需要全体人员参加，因此需要根据会议的目的，来确定参会人员的范围。实现应明确 会议的议程和要讨论的问题。可以让参会人员提前做准备。
5、在会议之前把会议资料发放到参会人员手中。对于需要有背景资料支持的会议，应是 6、可以借助视频设备。对于有异地成员参加的会议，或者需要演示的场合，可以借助于 7、明确会议规则。指定主持人，明确主持人的职责，主持人要对会议进行有效控制，并 先将资料发给参会人员，以提前阅读，直接在会上讨论。可以有效地节约会议时间。 一定的视频设备，以提高会议效果。
营造一个活跃的会议气氛。主持人要实现陈述会议的基本规则，例如明确每个人的发言时间 ，每次发言只有一个声音，主持