CMMI 评估问答记录 E G和QA

以上这些准备工作做完以后,我会把这些都写入《质量保证计划》里,纳入整体项目计划中,然后进行评审,最后会得到公司高层的批准。

2、 过程审计工作是如何开展的?

我们的过程审计工作是这样开展的:

我们在项目规划期间会制定《质量保证计划》,质量保证计划中会包括过程审计的活动安排(活动安排有:1、对阶段工作的审计2、对重大问题的审计3、对决策活动的审计4、对配置管理的审计等等),同时还包括每项活动审计的时间点、时机、频率、参与的人员等等。

主要手段是采取检查单的形式来进行审计,检查单里面包括针对这个项目定义好的检查项,这些检查项都是一些比较客观的是非题,检查项根据每个项目的不一样,我们都会制定出不同的检查项,以此来审计整个过程。

3、 文档审计工作是如何开展的?

我们的文档审计工作是这样开展的:

我们在项目规划期间制定的《质量保证计划》中会包括文档的审计活动安排,活动安排有审计的时间点、时机、参与人员等等。

主要手段也是采取检查单的形式进行审计,检查单中的检查项主要针对文档的结果,譬如:文档的格式是否符合OSSP里面定义的标准模板格式、是否按OSSP文档模板中定义的内容形式编写、OSSP里面要求输出的文档有没有输出、文档有没有纳入到配置项里、有没有纳入配置库、以及纳入配置库的版本、状态、标识等各种属性是否正确。

4、 审计的结果你是如何处理的?

审计结果我们是这样处理的:

审计结果中如果出现不符合的情况,我会填写《不符合项报告》,并且把报告提交给问题的关系人以及不符合项问题的负责人,我会要求他修正这个不符合项,并且我会记录在《不符合项统计表》里。如果项目组内难以解决或解决不了的问题,我会把这个问题上报给公司高层,由公司高层给出解决措施或处理这个结果。最后我会跟踪这些不符合项的处理情况,一直到它关闭,并把问题的验证结果记录到《不符合项统计表》中。

在项目结项时,我会把所有的审计结果汇总起来,形成《质量总结报告》提交给相应的关系人。

另外在审计结果分析当中,我会去发掘一些可以改进的地方。

5、 高层如何参与质量保证活动的?

高层是这样参与质量保证活动的:

1、 对质量保证计划的审批

2、 我们QA会阶段性对公司高层进行质量保证活动的汇报,阶段质量保证报告

3、 当出现重大问题或紧急情况时,高层会参与指导和决策

4、 项目结束时,我们会提交《质量保证报告》给公司高层

5、 另外,公司高层也会不定期地抽查我们的质量保证工作

6、 谁审计QA的工作?

组织级QA会审计QA的工作

EPG会抽查QA的工作

咨询师会审查我们QA的工作

另我们还会邀请一些兄弟公司的QA跟我们进行相互审查

7、 QA有那些度量?

QA工作的度量主要有以下一些度量项:

进度偏差、成本偏差、工作量偏差、规模偏差、质量成本、生产率、软件需求稳定指数、缺陷数量统计、NG项统计、不符合统计、豁免的数量统计、每个过程的执行符合度统计等

8、 QA审计结果是怎样运用到过程改进活动的?

我们会对审计的结果进行分析,提出一些改进建议。

譬如:

以前配置项建议基线是通过口头或邮件形式知会MO,很容易导致配置库中基线库中的版本错误,后面我建议配置项进行基线库,必须填写《基线建立申请表》,写明基线所包含的配置项、实际版本、CVS版本,这样避免进入基线库中的配置库混乱。现在OSSP已增加该表单。

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