姓名 成绩 DSB站收费业务试题（收费员试题）
题库编号：（2009）1010
一、填空题（每空1分，共20分）
1、收费过程中遇到特殊情况收费人员应及时报告 和 按指令进行操作。
2、不准 通行卡或将未发出的通行卡计入当日车流量。
3、交接班期间，交接双方不得以任何借口 随意离岗，交接班时如通行车辆较多，各车道应 防止压车现象发生。
4、宿舍要 ，要保持地面无污物，卫生无 。
5、收费人员工作期间应注意仪容仪表，按照要求 中佩戴徽章持证上岗。 6、编辑称重信息功能分为修改、切割、 、 、 。
7、若打出废票，在废票上加盖 ，下班后将废票交回票据室，并登记 数量。
8、依照《收费公路管理条例》规定的程序审查批准的收费公路收费站、收费期限、车辆通行费收费标准或者收费标准的调整方案，审批机关应当自审查批准之日起10日内将有关文件向 和国务院价格主管部门备案；属于政府还贷公路的，还应当自审查批准之日起10日内向 备案。
9、收费人员上岗后，中队长要 ，进行工作交接。 10、降级分为 和 。
11、《收费公路管理条例》规定，经营性公路的收费期限，按照收回投资并有合理回报的原则确定，最长不得超过 年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的经营性公路收费期限，最长不得超过 年。 二、判断题（每题2分，共10分）
1、公务车坏卡时，应通报监控室和中队长对其进行车辆引出。 ( ) 2、高速公路收费标准是由省交通厅、省国资委、省物价局联合核定的。( ) 3、国家允许依法设立的收费公路，同时对收费公路的数量进行控制。( ) 4、山东高速公路股份有限公司股票代码为600350，企业法人代表为孙亮。（ ）
5、高度公路半自动化收费入口发卡≤8秒/车道*辆，出口收费速度≤ 16秒/车道*辆
（ ）
三、选择题（每题有一个或多个正确答案，每题2分，共30分） 1、当系统将单车识别为两辆车时，正确做法为（ ）
A、使用牵引键 证 B、合并称重信息 C、删除一条称重信息 D、补费 2、欠费车辆处理需要经过（ ）同意后方可进行
A、当班中队长 B、监控员 C、票据员 D、值班站长 3、车辆闯关后可能进行的操作有（ ）
A、重新处理 B、补费 C、降级 D、补卡 4、上班前中队长组织检查，下列哪些属于违禁品。（ ）
姓名 成绩 A、收费员证 B、点钞纸 C、护手霜 D、作业指导书 5、以下符合收费亭工作制度规定的是：（ ）
A、收费人员要严格按照工作程序正确操作微机收费系统，爱护亭内外设施。 B、收费人员要严格执行卫生制度,保持亭内环境及设施清洁完好。 C、非当班人员严禁进入当班收费亭。
D、收费亭内严禁吸烟，工作台上严禁摆放水杯、水壶或使用湿布擦拭显示器等带电设备;亭内要设置消防器材,并妥善保管。
6、以下可能按路网内最远里程的两倍收取通行费的是（ ） A 、换卡 B、坏卡 C、无卡 D、人为坏卡 7、以下具有车辆逃费嫌疑的是（ ）
A 、车牌不符 B、超时 C、无卡 D、坏卡 8、收费人员文明服务规范规定，收费站要：“公开收费标准,杜绝乱收费滥罚款”， 以下属于乱收费的是：（ ）
A 、经过省交通厅批准，适当提高通行费征收标准。 B、由于确认车型错误，多收通行费5元。
C、微机收费系统计算错误，某站某一车型收费全部出现错误。 D、车辆撞坏收费亭，收费人员代替路证人员收费3500元。 9、下列哪些事情收费员和监控员上岗期间不准做（ ）
A、收费员和监控员聊天超过10分钟 B、用手机向站长报告工作
C、看MP4 D、向分公司养护基建部透漏日收费额 10、遇有车辆撞坏收费设施收费人员应及时通知（ ）
A、路政 B、监控室 C、站领导 D、监控分中心 11、以下会导致长款或短款的是。（ ）
A、收费员判断车型失误，司机有异议，收费员退款给司机。 B、人工收费期间的收费额未录入系统 C、票据打印失败，用定额票据支付司机。 D、车辆欠费。
12、以下入口键盘没有的按键为（ ）
A、欠费 B、计重明细 C、降级 D、重新处理 13、收费人员“无私自搭乘过往客户车辆的行为”，以下对这一规定理解正确的是： （ ）
A、可能降低收费站收费人员的形象 B、有可能造成通行费的流失。 C、属于滥用职权。 D、属于内外勾结作弊。 14、1、《关于车型判定依据有关问题的批复》规定，车型判断的具体依据如下：( ) A、在实际征费过程中，具体收费人员可以养路费缴讫证作为车型判定的依据，如车主不出示养路费缴讫证的或出示的养路费缴讫证无法判定的，由具体收费单位按照《公路汽车征费标准计量手册》作为判定的依据。
B、在实际征费过程中，具体收费人员可以养路费缴讫证作为车型判定的依据，如车主不出示养路费缴讫证的或出示的养路费缴讫证无法判定的，由具体收费单位按照车辆行车证作为判定的依据。
C、在实际征费过程中，具体收费人员可以车辆行车证作为车型判定的依据，如车主不出示行车证或出示的行车证无法判定的，由具体收费单位按照养路费缴迄证作为判定的
姓名 成绩 依据。
D、在实际征费过程中，具体收费人员可以养路费缴讫证作为车型判定的依据，如车主不出示养路费缴讫证的或出示的养路费缴讫证无法判定的，由具体收费单位按照车辆实际载货吨位或载客数量作为判定的依据。
15、需要通过监控室联系对方收费站进行查询的有（ ）
Ａ、坏卡 Ｂ、无卡 Ｃ、出入口车牌不符 Ｄ、车型不符 四、简答题（每题10分，共30分） 1、简述需要进行重新处理的四种情况？
2、某车自日东高速泉林站下路打印失败需使用定额票据，如何处理？
3、收费操作完成，车辆驶出车道后，栏杆不落，降级复位无效后应怎样处理？
五、论述题（共16分）
1、以下是小张、小李和小王关于收费纪律中某一问题的议论，请你认真阅读后回答后面的问题。
小张：收费工作纪律规定得比较好，也比较全面，能够对收费工作进行全方位的规范，该严的地方严格，该宽松的地方宽松，但有一点我不明白，就是严禁携带私款上岗，收费员上岗时带点私款,当发现自己有短款时可以补上，有时也可以帮助司机或乘客渡过难关，这有什么不好。
小李：你这一点就不明白了，从你的话中可以看出你对收费纪律还是不了解，严禁携带私款上岗是收费纪律中比较严格的规定，目的就是不让收费员随便往票款里面补钱，发生短款要上报，由收费站按照规定进行处理，个人不能随便处理。
小王：不让带私款，主要原因还是为了不让在岗期间买零食，因为上岗期间吃零食影响形象，会给驾乘人员留下不好的印象。 问题：（一）你认为这三人对本条纪律规定的理解准确吗？（6分）
（二）你认为上岗严禁携带私款的真正原因是什么？（10分）
姓名 成绩 题库编号：（2009）1010试题答案（收费员）
一、填空题
1、中队长、监控室 2、私藏 3、随意离岗 4、窗明几净、死角 5、 统一着装 6、删除、合并、插入 7、作废章 、废票 8、国务院交通主管部门、国务院财政部门 9、互相敬礼 10、屏蔽存在线圈、屏蔽通过线圈 11、25、 30
二、判断题
1、 × 2、× 3、× 4、√ 5、× 三、选择题
1、B 2、D 3、ABD 4、BC 5、ABD 6、BCD 7、ABCD 8、AD 9、 ABCD 10、B 11、AB 12、ABD 13、ABC D 14、 A 15、ABC 四、简答题（每题8分，共24分）
1、答：（1）收费操作未完成，车辆闯关或跟车离开车道，但又被截获；（2） 车辆夹入车队中通行，但又被截获；（3）超宽车道或其他车道无法正常收费，但车辆必须从该车道通行；（4）无卡车辆、坏卡车辆驾乘人员对于收费额有争议或计重数据出现较大误差，被收费中队长引出车道，争议解决后。
2、答：(1) 收费员报告中队长，中队长报当班监控员和票据员打印失败需使用定额票据。2、中队长给付司机等额定额票。3、如打出废票在废票上加盖作废章交回票据室并登记，4、监控员做好记录，要记录定额票据号码及废票号。5、如打印故障应及时更换车道。6、监控员报中创维修打印机。
3、答：（1）收费员应及时通知监控室和中队长，并打开闯关拦阻器防止车辆闯关。（2）关闭车道，换其他车道进行收费。（3）中队长对司机组号解释工作，并将其引入其他车道进行补费处理。（4）中队长及时与监控室沟通，在得到允许的情况下，对栏杆机进行重启复位，仍无效，则有监控员联系厂家进行维修。 五、论述题
1、答：（一）三人说的都不准确。（二）1、防止公款与私款混淆。（6分）2、在收费员上岗期间，收费岗亭内的所有钱款都做为公款处理。（10分）