B A公司小王和A公司小张因打赌打架
C A公司小王和A公司签了一年劳动合同试用三个月 D A公司小王在A公司门口与清洁工发生争吵 44、劳动争议处理的目的，下列错误的是（ ）。P238 A 建立和谐稳定的劳动关系 B 保护劳动者合法权益 C 公正及时处理劳动争议 D 有效地保护公司的利益
45、根据《劳动争议协调仲裁法》的规定，仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起45日内结束。案情复杂需要延期的，延长期限不得超过（ ）日。
A 5日 B 10日 C 15日 D 25日 二、多选题 1、“劳动关系”转到“员工关系”的宗旨，在于支持企业竞争优势的三大主要来源，即（ ）。
A、创造力 B 质量 C 成本 D 沟通
2、企业与员工之间的矛盾和问题是普通存在的。虽然员工关系非常复杂，但是最终可以归结为（ ）两个根本方面。
A沟通 B冲突 C合作 D 利益和满足 3、冲突的根源可以分为（ ）和（ ），前者是指由于员工关系的本质属性造成的冲突；后者是指有那些更加可变的、取决于组织、产业、地域、国家等因素的属性所造成的冲突。 A 根本根源 B 背景根源 C 社会根源 D 本质根源
4、冲突的根本根源下面说话正确的是（ ）。
A 异化的合法化 B 客观的利益差异 C 雇佣关系的性质 D 市场竞争差异化
5、冲突的背景根源一下说法正确的是（ ）。 A 广泛的社会不平等 B 劳动力市场
C 工作场所的不公平 D 工作本身的属性 6、（ ）与劳动关系不同，劳动派遣涉及派遣机构、劳动者和接受单位三方之间的关系。具备劳务派遣资质的派遣机构向用工单位派遣劳动者，劳务派遣机构与劳动者签订劳动合同，用工单位与劳务派遣机构签订劳务派遣协议，并提供相应劳务费用的用工形式。
A劳务派遣 B 人才租赁 C 人才派遣 D 劳务雇佣 7、劳务派遣单位对劳动者应承担的义务包括（ ），一下哪几项是正确的。 A 告知义务
B 不得克扣劳动报酬
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C 不得向劳动者收取费用
D 不得将被派遣劳动者再派到其他用人单位。
8、关于管理者和工会、管理者和雇员关系的基础，有两种基本观点( ).P31 A 一元论 B 多元论 C 激进论 D 管理主义论
9、中国台湾学者黄越钦在其《劳动法新论》中，将劳动关系的主要调整模式归为以下几类（ ）P35-36
A 斗争模式 B 多元放任模式 C 协约自治模式 D 统合模式 10、成熟时期的劳动关系，在这一时期原有的管理理念已经不再使用企业的需要，许多新理论应运而生。这些理论思想庞杂、内容广泛，因而被著名管理学家哈罗德 . 孔茨命名“管理理论的丛林”。这个时期几个相对重要的学派有（ ）P49.
A 经验主义学派 B 经理角色学派 C 权变理论学派 D 旧理论学派 11、劳务派遣的典型特征是将传统的雇主、雇员的双方劳动关系引入第三方主体，实行雇佣劳动者与使用劳动力相背离，从而形成（ ）、（ ）、（ ）三方的关系。（ ） P62。
A 雇佣工 B 被派遣劳动者 C 实际用人单位 D 劳务派遣单位 12、劳动合同的期限可以分为哪几种类（ ）。P82
A 固定期限劳动合同 B 无固定期限劳动合同
C 以完成一定的工作任务为期限的劳动合同 D 试用期劳动合同
13、员工参与和参加的形式有哪些种，下列正确的有（ ）。P139
A 集体谈判 B 共同磋商 C 工作委员会 D 工人董事 14、企业中，沟通会有什么作用（ ）。P145
A 沟通可以引发员工的意见、力量和奋发心，改善管理方和员工之间的关系，减少冲突。
B 沟通会给企业带来利润。
C 沟通能够激励员工，提高员工士气
D 沟通是体现和实现员工参与的重要形式，有助于发挥员工的主动性和创造性。
15、沟通的策略应建立在对以下因素的分析基础之上：即（ ）。P147 A 管理者想听什么 B 雇员想听什么
C 公司的利益高于一切
D 在传达或者接受信息中遇到的问题
16、按照《劳动合同法》和司法解释规定，用人单位在制定规章制度时应当注意问题有（ ）P241
A 明确本单位民主程序的形式和要求 B 向全体员工公示
C 内容不违反国家法律、法规及相关政策 D 制定主题符合法律规定
17、劳动争议仲裁的程序包括那几步骤（ ）。P246 A 接受审理 B 立案 C 裁决 D 结案 18、
三 、简答题。
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1、简述在劳务派遣中，用工单位应当对被派遣劳动者履行的义务包括哪些？ （共六条、P60-61） 2、《劳动合同法》规定劳动合同的必备条款有哪些？P84 共九条。 3、员工援助计划常见的服务项目有哪些？（ P162 共八条） 4、劳动合同和心理契约的区别。P132 四条 5、如何预防劳动争议的发生。P241 三大条。 6、劳动争议处理方法有哪些。P251 7、集体合同的订立原则 。P199 8、满意度调查的目的。（ 5条 P154） 9、加班加点的条件和限制。P123
10、关于商业机密和知识产权的特点。P103 11、非全日制的用工特点。P70
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