需仪器的准备工作，明确规定划分工作事项的标准，以及各类工时消耗的代号、编码，以便于登记记录数据资料。
（4） 培训写实人员，使其熟练掌握岗位写实的技术和技巧。
（5） 写实人员要把写实的意图和要求向写实对象讲清楚，以便取得他们的积极配合。 第二阶段，实地观察记录。
从上班开始，一直到下班结束，将整个工作日的活动情况毫无遗漏地记录下来，以保证写实的完整性。 第三阶段，写实资料的整理汇总。 （1） 计算各活动事项消耗的时间。
（2） 对所有观察事项进行分类，通过汇总计算出每一类工时的合计数。
（3） 编制岗位写实汇总表，在分析、研究各类工时消耗的基础上，分别计算出每类工时消耗占全部工作时
间和作业时间的比重。
（4） 分析岗位工作的内外环境和条件，掌握关联工作活动的各种信息。 （5） 根据写实结果，写出岗位综合分析报告。 3．答：
（1） 为合理安排作业计划和定岗定员提供依据。 （2） 为企业产品成本核算提供依据。
（3） 为合理发放工作报酬、考核、奖励、晋升提供依据。 （4） 为提高工作效率提供依据。 4．答：
企业人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用。
（1）人工成本是指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，支付给员工的全部费用，主要包括三个方面的内容：工资项目、保险福利项目和其他项目（如“其他社会费用、非奖励基金的奖金等）。
（2）人力资源管理费用是指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出，它是计划期内人力资源管理活动得以正常运行的资金保证，主要包括三个方面的内容：招聘费用、培训费用和劳动争议处理费用。
三、计算题 1．解：
改造前，该企业单件产品的工时定额＝日制度工时÷日产量＝480÷30＝16（工分/件）； 改造后，该企业单件产品的工时定额＝日制度工时÷日产量＝480÷40＝12（工分/件）。 则，该企业产量定额的提高率＝(40－30)÷30≈33.3％； 该企业工时定额的降低率＝(16－12)÷16＝25％。 2．解：
该公司在2006年各月份的人数如下表所示： 月份 1 人数 330
年平均人数＝计算年内12个月平均人数之和÷12 ＝(330×2＋328×3＋323×3＋303×3＋313) ÷12 ≈320（人）
5
2 330 3 328 4 328 5 328 6 323 7 323 8 323 9 303 10 303 11 303 12 313
四、案例分析 1．答：
该公司的组织结构图：
2. 答：
（1）事业部制结构的主要缺点是：①容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象；②各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。 （2）李总究竟该怎么办呢？
李总应该重新考虑一下，三个事业部的设置存在怎样的问题。产生这样的结果，原因在于三个事业部之间的生产、销售业务存在重叠的地方，李总需要重新划分三个事业部，合并相同、相似的职能。
研发销售技术支持 研发销售技术支持 研发销售技术支持 事业部1 事业部2 事业部3 行政部 财务部 人力资源部 总经理 第二章 招聘与配置
基本内容与要求
学习要求
I．掌握人员招聘的定义、企业人员补充的来源、竟聘上岗、人员招聘来源的选择及甄选，掌握人员招聘的基本程序；熟悉组织内部招聘选拔的注意事项
2．熟悉招聘需求信息发布的时间、方式、渠道与范围，熟悉招聘信息的收集和核理口
3掌握招聘广告的特点、原则、结构，掌握招聘信息发布渠道的选择、选择报纸刊登招聘广告的程序和方法，以及招聘广告的设计，掌握公司简介的功能和编写原则熟悉公司简介的编写步骤。
4.熟悉招聘申请表的内容拿握招聘申请表的特点和设计
5掌握应聘人员选拔的意义、简历与申请表的差异性、人员选拔的主要步骤和材料筛选法。
6.掌握对应聘者的背景进行调查的原则、方法和内容；熟悉背景调查的必要性、时机把握和假文凭的
6
识别，以及体检的程序和方法
7．掌握校园招聘的方式、特点和可能出现的困难、问题，以及选择学校的考虑因素；熟悉校园招聘的概念、流程；了解校园招聘中的记录编写。
8.掌握人员录用的原则，掌握员工信息管理系统的构建；熟悉员上录用的具体程序，熟悉员工信息管理的内容、作用，以及新招聘人员信息的收集；了解员工信息管理
辅 导 练 习
一、选择题
（一）单选题（每题均有四个备选项，只有一个选项是正确的）
1.（）是企业为了弥补岗位的空缺而进行的一系列人力资源管理活动的总称 A．人员招聘 B.人力资源规划 C．招募 D．配置 2．下列属于内部招募的优点的是（）
A.费用高 B.可能造成矛盾 C．来源广 D．激励性强
3.（）是我国企业在经济改革的实践活动中，涌现出来的一件新事物，它对传统体制下“终身制”的劳动人事制度产生了巨大冲击
A．竞聘上岗 B.绩效管理 C.薪酬福利 D.择优录用 4．招聘工作的（）是整个招聘活动的核心，是关键的一环。
A.招募阶段 B.感情效应 C．实施 D．评估阶段 5．校园招聘的优点是〔）
A.学生的可塑性强 B.激励性强 C.适应快 D．选拔准确性高 6．所谓（），就是在招聘广告中不出现招聘企业的名称
A.隐瞒广告 B.不公开广告 C.遮蔽广告 D．秘密广告 7.准备在北京地区招聘90名超市收银员，最合适的招聘信息发布渠道是（） A.报纸 B.小册子 C.网上招聘 D.零售业专业杂志 8．选择报纸刊登广告的好处是（）。
A，为公司做了广泛宣传 B.竞争对手了解到本公司的信息 C传播速度快 D查询方便 9．下列描述不正确的是（）
A.招聘申请表设计得好，可降低成本 B.设计申请表，要考虑政策要求 C.同一单位招聘中请表项目是相同的 D.同一单位招聘申请表项目不一定相同
10.（）是根据企业过去的统计资料，或者由社会权威机构对应聘者的条件，按照重要程度确定相应的权数，从而对应聘者自身条件进行综合评价分析的一种表格形式
7
A．权数招聘申请表 B．指标招聘申请表 C．加权测评表 D.加权招聘申请表 （二）多选题（每题均有五个备选项，有两个或两个以上选项是正确的） 1．内部招募来源有（）
A.内部提拔 B、工作调换 C．工作轮换 D 重新聘用 E.校园招聘 2．人员招聘信息包括（）
A.空缺岗位 B.工作描述 C．任职资格 D.侧评方法 E．工作提纲 3. 招聘广告的设计原则（）
A．引起读者的注意 B.激发读者的兴趣 C创造求职的愿望 D．促使求职的行动E．广泛宣传 4. 撰写招聘广告应该注意（）
A．内容精细、全面 B．内容真实 C．有较强的系统性 D.合法 E．简洁 5．招聘申请表的特点是（）。
A．节省时间 B准确了解 c.提供后续选择的参考 D.格式不统一 E．有助于深人了解应聘者 6．公司简介的作用（）
A传达公司的价值观 B．让应聘者明确期望
C.使应聘者感到可以信赖 D让应聘者对未来工作有心理准备 E．吸引行业内精英 7.属于编写公司简介原则的是（）。
A.感召性 B．真实性 C．详细性 D．全面性 E．可信性 8．企业人员选拔的意义〔）。
A．保证组织得到高额回报 B．降低员工的辞退率与辞职率
C．为员工提供公平竞争的机会 D．保证合理配置 E．有效激励员工 9．背景调查的内容包括（）
A应聘者的教育状况 B应聘者的工作经历
C应聘者的个人品质 D．应聘者的工作能力 E应聘者的个人兴趣 10.假文凭的识别方法有（）
A.观察法 B.提问法 C.邮寄法 D.核实法 E.网上查询 二、简答题
1．某国有企业的员工都是“终身制”，大家感觉工作是一个铁饭碗，除非犯了重大错误，公司不可能辞退他们。因此，该公司的员工大都抱有“不求有功，只求无过”的态度，对公司的事情不甚关心，对自己的工作也是敷衍了事，遇到困难总是寻找客观原因。人力资源部经理是一个事业心很强的人，他很希望改变这种局面。
问题：你能否为人力资源部经理出出主意？
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