开展电子商务活动，需要网络规划、网站建设、网络维护、营销策划、实物配送、电子支付等多方面的专业技术人员。人才将成为发展电子商务的关键问题。由于电子商务和传统的店面营销有很大的不同，正美购物要发展电子商务需要专门的技术和营销人才。而正美购物在以往的人才储备上缺乏这方面的准备。 3）网络安全问题
电子商务必须依赖互连网，作为开展电子商务基础的网络必须安全可靠。但目前国内的电子商务网站在安全体系上较为薄落，很容易受到计算机病毒和网络黑客的攻击，为电子商务的开展带来安全隐患。正美购物如果想在未来有更好的发展，必须要采取各种安全技术，如在线防毒、适时杀毒、运用防火墙技术、采用公钥密码体制的加密技术等，在网络安全上大下苦功。
4）实物配送问题
配送系统是实物贸易的关键。如何保证送货与购货的一致性非常重要。行之有效的物流网络是正美购物从事电子商务的基础。可直到目前为止国内依然缺乏系统化专业化的全国性货物配送企业，单件商品的长途运输或者邮递的巨大成本以及时间上的延迟足以使消费者望而却步。因此，正美购物要在物流方面慎重考虑。让配送服务成为正美购物的制胜点。 5）竞争对手的压力
市场竞争越来越激烈，消费者的心理也越来越难捉摸。但是国内小家电企业却是有增无减，家庭式小作坊数不胜数，它们时刻关注着市场的发展动态，推陈出新。在家电行业的企业品牌数量多而且很杂。正美购物的产品、管理能力、创新力及科研能力正受着市场严峻的考验。
1.3企业未来核心业务描述及盈利模式分析
正美购物的未来的商业模式是将现代化网络电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，采用更优化的直效营销方式，辅助以卓越的供应链管理的体系，在统一的品牌战略管理理念下，呈现一种全新的高效商业管理模式。 在商品构成上，正美购物本着家电品牌强强联合的原则，与更多的家电领域具有高知名度的强势国内外品牌作为供应商进行合作，打造出从品牌到规模，从价格到服务都具有传统渠道不可比拟的优势平台，为消费者提供更优质的价格和服务。
1.4竞争对手分析
（1）京东、苏宁等著名家电品牌
众所周知，京东、苏宁等家电品牌已在现有的家电行业中几乎瓜分了天下，市场稳固、不容撼动。并且在物流系统、信息系统、供应链和服务体系方面具有相当明显的领先优势，产品实现从垂直品类向全品类的跨越升级。因此，像正美购物这样规模较小、市场影响力较小的家电企业必须提高自己的竞争力，从这些著名的家电企业中生存下来。
（2）国外的知名品牌
国内大家电品牌大举进军小家电的同时，国外洋品牌也纷纷涌入国内小家电市场，进一步加剧了市场的白热化竞争。国外大家电巨头如伊莱克斯、松下、西门子等跨国公司也在积极运作，重视扩大中国市场份额，加快本土化步伐，在我国小家电市场成就霸业。
（3）众多的小家电品牌
从无到有、从小到大，时至今日，中国小家电迈入了茁壮成长期，成为了名副其实的大市场。国内小家电市场可谓是迅猛发展，大多数小家电企业得以保持高速发展。涌现出了像华帝、万家乐、万和、方太、帅康、老板、康宝、九阳等知名小家电企业。
1.5目标系统定位与目标客户分析
20到55岁各个年龄层顾客，分析如下：
20-25岁的客户更加偏好于国外品牌，25-38岁的客户在小家电的购买人群中所占比例最大，40岁以上的客户更偏向于国内品牌。
男性都比较注重商品的质量和性能，表明了现代男性消费的趋势，寻求物美价廉。他们偏向于自己亲自购买小家电，由于工作忙碌、网络的便利性，网络购买占据相当大的比例。 女性都比较注重商品的质量和价格，更愿意亲自购买，且花在比较选择的时间较多，因此商家要注重产品的推广，增加产品的影响力。 所以，小家电应趋向于家居系列，降低小家电投入成本，提高小家电的质量，进行广告推广。
二：系统分析
2.1系统需求分析
（1）功能需求： 前台模块：
1）能够进行用户信息管理，包括： ? 注册用户 ? 用具登陆 ? 修改密码 ? 查询用户信息 ? 修改用户信息 ? 删除用户
后台模块：
1）能够进行订单管理，包括： ? 查看订单信息 ? 管理订单信息 ? 添加订单
2）能够进行商品管理，包括： ? 浏览商品信息 ? 修改商品信息 ? 添加商品 ? 删除商品 ? 搜索商品
3）能够进行商品信息评论，包括：
? 查看商品评论 ? 删除商品评论
（2）性能需求：
1）易用性
网上商城系统要简单、易用，具有清晰的导航功能，使操作者快速找到自己想要执行的操作页面。
网上商城系统要保证一个非计算机专业的用户，通过自己几次简单的操作，就可以使用此系统。 2） 性能
1．网上商城系统要支持1000个并发用户。
2．网上商城系统处理查询操作响应时间不超过10秒。 3）可扩展性
当前使用网上系统的主要是可以支持1000个并发用户的小型网站，随着客户量的增长，会对网站进行优良改造，使得系统能够支持更多的并发用户与响应时间的缩短。 4）安全性需求
身份验证：顾客、管理员在登录时，系统能够验证各类人员的身份。在输入用户名（或账号）和口令正确的情况下，软件系统才能够进入相对应功能模块。若登录时，输入用户名和口令有误，系统能够给出错误提示，并要求重新输入，重复最大限度为三次。
输入合法性检查：顾客、管理员对必要的输入数据进行合法性检查，对非法数据进行报警处理。
容错防护：软件系统可以对操作员的错误操作进行报警提示，并对原有数据进行还原保护。
删除警示：软件在执行删除数据的操作时，必须提示操作员给予确认。例如：非重要的数据在删除时，应该给予提示，说明后果。
2.2系统用例模型
(1)系统用例图
管理VIP用户管理商品种类管理员管理普通用户<
用户信息管理用例图
（2）部分用例描述
1）用户注册 用例名称： 角色： 用例说明： 前置条件： 基本事件流： 用户注册 OrdinaryUsers OrdinaryUsers注册用户 OrdinaryUsers已经打开商城网页 1. OrdinaryUsers请求注册