开明的管理者，没有强烈的权力欲，能将各个工作职责和权力赋予相应的个A+2 人，提升员工的满意度与忠诚度，并赋予员工强烈的参与感；从而从日常工作中解脱出来，专心于全局性工作。 12. 团队整合（TMI）
【定义】协调团队内部关系，优化人员配置，使组织高效率地运转。
??慧眼识人 能够识别出员工的才干、优劣势和潜能，对其能否出色完成使命有良好的预见力。
??优势互补 能够根据团队任务的特点、团队能力的定位，在组建团队过程中，依据个体的才干有意识地进行优势互补性搭配，形成团队合力。
??建立信任 努力在团队中建设相互合作、相互支援和共同发展的团队信任关系。 ??团队导向 以团队整体任务的出色完成作为团队的绩效标准，鼓励利于团队整体的行为。?等级 A-1 经验传授给下属；团队协作的气氛营造得不够，团队成员目标不明确。 对下属有一定的了解，会偶尔关怀下属，对某些员工的个性、特长、爱好有A-0 所了解；会营造推团队协作的气氛，团队具有较强的凝聚力，对于目标也比较清楚。 帮助下属找准自己的位置，令他们发挥所长；能够有效地识别下属的优势、劣势，对他们的工作表现和风格有一定的预见力；努力营造团队协作的气氛，A+1 主张以“开诚不公”的方式解决冲突与矛盾；能够让团队成员明白“团队的成功才是个人的成功”。 卓越的团队管理能力，绝对的团队领袖，能够激发出团队强大的凝聚力，并A+2 发挥出团队最强的战斗力，使得团队能够战胜一切。 行为描述 对下属不了解，不关心，不清楚下属的个性、特长、爱好；不愿意将自己的13. 公关能力（PLR）
【定义】有目的、有计划地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。
??形象管理 在工作生活中，以身作则，通过形象的展示，塑造和提升企业在公众中的形象。
??人际影响力 善于洞察别人的心理，能够根据公关对象的特征和特定的情景，迅速采取行之有效的应对策略，把握主动，占得先机。
??社会适应性 有较强的情绪控制能力，在为企业争取权益的过程中，能屈能伸,刚柔并济,能够承受较大的心理压力。 ??冲突管理 在复杂的外界压力下，能够迅速抓住症结，分析利害关系，化解危机，
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使形势向有利于自己的方面发展。?
等级 行为描述 社交能力不强，与上级、同级、城市相关信息关系一般，从这些方面拓展业A-1 务较困难；不善于洞察别人的心理，很少能掌握先机；对于复杂的人际情景缺乏经验。 有一定能够的社交能力，与上级、同级、城市相关信息保持较好的联系，能A-0 为业务发发展提供一定的便利；具备了洞察别人心理的能力，能在较复杂的环境中冲力一部分事情，有一定的关系网络。 与上级、同级、城市相关信息等建立良性关系，为业务开展赢得更大的空间与机会；能屈能伸，面对压力能够泰然处之；具备较高的社交能力，能够应A+1 对各种复杂的人际情景；能够快速处理冲突和矛盾；具有一定的社会关系网络，在社交圈中有一定的地位。 卓越的公共能力，善于与社会各个层次各种不同人群搞好关系；在外界有着A+2 良好的形象，在任何公共场合都是人们眼中的热点，面对复杂的社交场面都能游刃有余，为企业在外面树立了良好的形象，并赢得了很多潜在客户。 14. 沟通协调（CMC）
【定义】妥善处理与上级、平级以及下级之间的关系，促成相互理解，获得支持与配合的能力。
??积极沟通 重视且乐于沟通，愿意与人建立联系；在遇到沟通障碍时，能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾，而不是强权或回避。
??换位思考 能够打破自我中心的思维模式，尝试从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感受，促进相互理解。
??及时反馈 重视信息的分享，用心倾听各方的意见，并根据实际情况及时做出调整和回应。
??机制保证 能够有意识地在组织中搭建沟通平台，通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。?等级 A-1 思维模式；缺少全方位思考，缺少协调与沟通。 行为描述 平时不注重沟通，遇到冲突与矛盾以强权或回避来