3) 网上调查，主要在加盟商当地有影响网站上进行。
4）网上书店，经营思路是最多的品种、最快的速度、最低的价格和零库存。 3、书店营销
利用各种营销手段吸引顾客到书店主动购书。 4、与图书发行商，作者的上游渠道保持沟通交流 1）读者与作者交流会。 2）编辑每月谈。
3）与出版社之间的定期交流 5、与相关渠道的联系
1）与大型超市如沃尔玛、华联以及当地购物广场等联合销售活动如开办书展。有条件的可在大型超市里面开设休闲书店，借天时地利人和的优势。 2）与网吧等文化场所的联合销售活动，买书增网吧会员卡。 4.2项目产品服务价格 1、产品
1）核心产品：书籍，书店提供高质量，高品位，正版书籍。图书结构（畅销书，常销书，适销书）要合理搭配，对于滞销书的处理妥当，如采取降价销售，随书赠送等营销手段。 2）相关产品：
设咖啡茶座，为读者提供阅读休闲的场所；经营文化用品和手工艺品；开办小型影院。
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2、服务
1）亲切服务：开设总服务台，处理顾客意见和投诉，回答顾客提出的问题。 2）细致服务：
提供电脑查询系统，以节约读者寻找需要的图书所浪费的时间。 提供新书推荐表。 为读者提供畅销书排行榜。
3）人性化服务：承诺为顾客提供一个整洁，优雅的购书环境，创造符合气氛的室内音乐背景，让顾客的视觉和听觉获得超值享受。 3、价格
（1）一下情况给予价格折扣优惠措施 1）促销期间的优惠政策 2）团体购书
3）过期过时书刊，并设立专门的折扣区柜台 4）学生用书，教师教学参考书，并设学生书屋 （2）滞销书应运用价格手段处理 1）与热销书捆绑销售 2）买相关产品赠书活动 3）价格折扣 4.3营销计划 1、渠道的选择
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1）电话营销 2）网络营销 3）书店营销
4）与图书发行商，作者的上游渠道保持沟通交流 2、管理结构
店长1名，主要负责图书的选择与进货，协调和管理店员工作，同时店长负责店内的财务管理，财务采用日结制，即当天进行财务的结算，并填制报表，每月末进行盈亏计算
店员1—3名，主要负责店内的服务与清洁，并采用店员考核制与奖金制度相结合的方式提高员工工作积极性 3、促销计划和广告策略 1）广告宣传
在每次的企业活动前做好充分的宣传工作，主要包括报刊，广播，宣传手册等有效媒体。 2）公共关系
赞助学校的文体活动，保持书店与学生团体的互相关系。 3）营业推广
举办培训班（电脑，书法，美术等）
在社会和学校开办展销会，包括书展，文具展，手工艺品展。 主持专题讲座，演讲与作文比赛 4）积分奖励计划
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每单均计入电脑记录，每十元销售额一分，累计满五分，赠咖啡一杯；累计满十分，免费参加1期培训。 5）延伸服务 销售文体用具 销售咖啡饮料西餐 代售邮册、贺卡 销售音像制品 销售鲜花
开办职业技术能培训 4.4客户关系管理
建立核心读者的档案资料，提供更为主动、更为细化的客户关系管理是休闲书店的经营策略。 定位明确资料详实
目前，一些特色书店依靠会员制等形式不同程度地掌握了一些核心读者的档案资料，成为客户关系管理的基础工作。中国书店的各区域营业员手里都有一个读者名单，对他们的需求了如指掌。如在广东学而优书店，任何一个新员工上岗前的主要工作就是背诵核心读者和重点读者的名单，约300多人，包括他们的长相、专业、购书特点、购买习惯、家里电话等。据广东学而优图书文化发展有限公司副总经理蒋磊介绍，书店掌握的读者资料目前还仅限于中山大学的一些老师，如今正在收集华南师大、当地一些研究部门的学科带头人、学术骨干等的学术方向、电子信箱等有效信息，开发潜在读者的档案资料。
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