（1）努力使感染者和病人持久地保持希望，这是许多感染者能较长久生存的重要因素。（2）理解感染者和病人的过激行为，看到病人发脾气、宣泄愤怒情绪时，不要觉得尴尬设法离开，此时的同情、劝慰更有效。（3）主动与感染者或病人交谈，取得他们的信任，鼓励其说出内心的感受并认真倾听，给予理解和同情。（4）创造一些条件，使HIV病毒感染者或病人能与其他HIV感染者建立联系。（5）对病人实施此类心理支持和情绪疏导时，要注意言语技巧，不宜仅强调自己的社会标准和观念，需站在病人的立场，了解病人的身心，归纳病人的问题。
2．简述住院期SARS病人心理护理的要点?
1.缩小护患间心理距离；2.建立有效的沟通途径；3.加强疾病知识宣教；4.调动社会支持系统
案例1．李某，男，21岁，某市某高校四年级学生。
主诉：觉得生活没意义，对什么事情都不感兴趣，情绪低落，失眠，烦躁近3年。 个人陈述：出生于高级知识分子家庭，家庭教育严格，因此养成了较为内向的性格。父母非常看重他的学习成绩，小学、中学在学习上很努力，是家长、老师心目中的好孩子，同学心目中的好班长，学习成绩非常优秀，高考时以优异的成绩考入某市明牌大学。升入大学后尽管依然努力学习，但成绩就是不如高中时的好，有一种失落感，总想提高学习成绩，但事与愿违，在班上的排名不升反降，大学一年级的期末考试，居然排倒数第二，为此父母极为严厉地批评了他，他觉得自己真没用，感到自己很没面子，感到父母、老师及同学都看不起自己，觉得自己一切都完了，从此心情非常低落，闷闷不乐，打不起精神，觉得活着没有意思，因此什么也不想干，对什么都不感兴趣，也不愿意与别人交流，经常独来独往，我行我素，逐渐开始出现失眠、烦躁不安等症状。由于注意力无法集中，大二以后的学习成绩一直排在班里的后几名，父母并没在意其异常，只是一味要求他努力学习，对他学习成绩下降很气愤。他为此痛苦不堪，感到活着没意义，还不如死了算了，曾想到自杀但又缺乏胆量和勇气。感觉不到生活、学习的兴趣，自己也不明白原因。
根据以上案例，回答以下问题： （1）李某的主要症状是什么？
（2）李某出现上述问题的原因是什么？ （1）李某的主要症状是什么？
答：情绪低落、兴趣下降、意向下降、焦虑、自我评价低、绝望、有自杀倾向、失眠。
（2）李某出现上述问题的原因是什么？ 答：社会原因：（1）家庭教育的原因，出生于高级知识分子家庭，家庭教育严格，父母非常看重他的成绩。（2）负性生活事件的影响，上大学后学习成绩下降，成绩排在班里的后几名。（3）李某人际关系紧张，很少与人交流，独来独往。（4）缺乏社会支持系统的帮助，围得到父母、老师及同学的理解和关注。 心理原因：（1）存在认知的错误，因为学习成绩没有中学时好就认为自己没用，
认为自己很没面子，认为父母、老师及同学因为自己成绩不理想就看不起自己，觉得自己一切都完了。（2）在行为模式上缺乏解决问题的策略与技巧，面对学习成绩下降，不知所措。（3）个性追求完美，争强好胜，无法正视挫折。