城订单、51表示淘宝分销订单、99表示换/补货订单；
次号：标记原始订单是第几次做退货入库，有时候需要对原始订单做多次退货入库单；
买家会员：原始订单的买家昵称；
退货类型：退货，不换货不补货、先退货入库，再补换货、先补换发货，再退货入库、其他；
店铺ID：原始订单的卖家昵称；
卖家承担首次邮费：勾选与否会影响到金额调整单里的信息（退回买家支付邮费） 退货说明：对退货入库单做解释性说明；
退货运费：卖家承担、买家承担 注：买家承担运费就不要考虑财务金额，卖家承担运费要从支付宝来考虑财务金额
物料列表界面：在里面调整商品信息，其中物料代码、数量、仓库代码是必需要填写的；
制单人：制单人； 制单时间：制单时间； 审单人：审单人员； 审单时间：审单日期；
c、将界面元素信息录入符合要求后，点击“保存”，生成原始订单的退货入库单； d、确认退货入库单没有问题后，点击“审核”按钮，则会为此退货入库单在金蝶K/3中生成一张对应的红字销售出库单，如果需要反审核该退货入库单，则需要删除与之对应的红字销售出库单；
f、退货类型详解：
退货，不换货不补货：“原始订单+次号退货入库订单”做退货入库单，对应的“原始订单+次号换/补货订单”是不允许审核通过的；
先退货入库，再补换货：“原始订单+次号退货入库订单”做退货入库单，对应的“原始订单+次号换/补货订单”如果想要审核通过，就需要先审核“原始订单+次号退货入库订单”以及审核“原始订单+次号退货入库订单”在K/3中的红字销售出库单；
先补换发货，再退货入库：审核“原始订单+次号退货入库订单”或对应的“原始订单+次号换/补货订单”没有强制性的先后顺序要求；
其他：自由灵活；
2）换/补货订单列表： a、点击“新增”，弹出如图1-3界面
图1-3 换/补货订单-新增
b、界面元素说明：
单据编号：此换/补货订单的单据编号，它是自动生成的； 单据日期：此换/补货订单的做单时间，可以自己选择时间；
源订单号：原始订单的订单号 注：后面的数字的意思，0表示淘宝订单、2表示京东商
城订单、51表示淘宝分销订单、99表示换/补货订单；
次号：标记原始订单是第几次做换/补货订单，有时候需要对原始订单做多次换/补货订单；
买家会员：原始订单的买家昵称；
换/补货类型：先退货入库，再补换货、先补换发货，再退货入库、无退货，补发订单、其他；
店铺ID：原始订单的卖家昵称；
买家支付邮费：销售订单订单业务处理中的补换货列表中的订单邮费信息； 卖家备注：销售订单订单业务处理中的补换货列表中的订单卖家备注信息； 收件信息：销售订单订单业务处理中的补换货列表中的订单地址信息；
物料列表界面：在里面调整商品信息，其中物料代码、数量、仓库代码是必需要填写的；
制单人：制单人； 制单时间：制单时间； 审单人：审单人员； 审单时间：审单日期；
c、将界面元素信息录入符合要求后，点击“保存”，生成原始订单的换/补货订单； d、确认换/补货订单没有问题后，点击“审核”按钮，如果要反审核此换/补货订单的话，要根据情况删除“销售订单列表（补换货）中与此换/补货订单对应的订单”，才可以反审核；
f、换补货类型详解： 先退货入库，再补换货：“原始订单+次号换/补货订单”做换/补货订单，“原始订单+次号换/补货订单”如果想要审核通过，就需要做 “原始订单+次号退货入库订单”并且审核“原始订单+次号退货入库订单”和审核“原始订单+次号退货入库订单”在K/3中的红字销售出库单；
先补换发货，再退货入库：审核“原始订单+次号退货入库订单”或对应的“原始订单+次号换/补货订单”没有强制性的先后顺序要求；
无退货，补发订单：“原始订单+次号换/补货订单”做换/补货订单，但不允许审核“原始订单+次号退货入库订单” ；
其他：自由灵活；
3）金额调整单列表： a、点击“新增”，弹出如图1-3界面
图1-3 金额调整单
b、界面元素说明：
单据编号：此金额调整单的单据编号，它是自动生成的； 单据日期：此金额调整单的做单时间，可以自己选择时间；
源订单号：原始订单的订单号 注：后面的数字的意思，0表示淘宝订单、2表示京东商
城订单、51表示淘宝分销订单、99表示换/补货订单；
次号：标记原始订单是第几次做金额调整单，有时候需要对原始订单做多次金额调整单；
买家会员：原始订单的买家昵称；
财务日期：金额调整单制单的财务时间； 店铺ID：原始订单的卖家昵称； 合计金额：金额调整单的总金额；
摘要：
金额调整列表：双击名称项，在弹出的“调整项目资料维护”中选择金额调整项目，项目分为系统默认的“邮费补差价”、“商品补差价”、“退回买家支付邮费”，如果选择的不是“退回买家支付邮费”项，则会弹出“订单选择”框，选择该买家拍的邮费补差价订单或者商品补差价订单；
c、将界面元素信息录入符合要求后，点击“保存”，生成金额调整单； d、确认金额调整单没有问题后，点击“审核”按钮；
五、绩效考核
5.1 业务员考核
5.1.1 业务员业绩统计分析
可以按照买家付款时间段统计每个销售人员（或客服）的汇总销售金额数据汇总表和对应的明细订单数据，如下图：
5.2 客户RFM分析
5.2.1 RFM模型参数设置
在RFM模型参数设置里可以设置最近一次消费日期到今天的天数等级、最近多少天数内累计消费次数等级、最近多少天数内累计消费金额等级。
假如客户最近一次消费日期到今天的天数为40天，设置的等级5为起始天数0到截止天数90的话，那么这个客户的Recency等级为5;