A、团体压力 B、不愿被孤立 C、权威命令 D、他人劝说 22、道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的 A、宣传因素 B、团体因素 C、社会因素 D、个性因素 多项选择题
1、影响着知觉的选择性的主观因素有
A、需要和动机 B、兴趣 C、性格 D、气质 E、经验知识 2、构成态度的因素有
A、知觉 B、 认知 C、需要 D、情感 E、意图 3、以下各项属于态度特性的是
A、社会性 B、直接性 C、针对性 D、协调性 E、两极性
4、个性心理特征是指个性心理活动中稳定的心理特征，它包括以下几个因素 A、需要 B、能力 C、动机 D、气质 E、性格
5、流行的特点有
A、新奇性 B、时效性 C、周期性 D、两极性 E、时髦性
6、流言大致分为以下几种类型
A、正确流言 B、愿望流言 C、恐怖流言 D、错误流言 E、攻击流言 7、流言内容的变化经过下列几个阶段
A、一般化 B、强调 C、突出 D、同化 E、夸张 8、从结构上来看，舆论有以下三个基本要素 A．作为舆论对象的人或事件 B．作为舆论主体的公众
C．作为舆论对象的公众
D．作为舆论现象本身的人或事件 E．作为舆论现象本身的意见 9、舆论的显著特点是
A、传播性 B、不真实性 C、夸大性 D、新异性 E、功利性
10、 美国舆论学者艾尔贝格认为任何一种意见，都包含了一下几种成分 A、认知成分 B、情感成分 C、意志成分 D、理智成分 E、价值成分 11、 霍夫兰认为人的态度改变主要取决于 A、说服者的条件 B、信息本身的说服力
C、问题的排列技巧 D、被说服者的条件 E、问题的性质和内容 12、 影响知觉的选择性的客观因素有
A、需要和动机 B、经验知识 C、知觉对象本身的特征 D、对象和背景的差别象的组合
13、 在马斯洛的需要层次论中，高级需要是指
A、生理需要 B、安全需要 C、社交需要 D、自尊需要 E、自我实现需要 答案：C B C A D B A D A B C C B A C
ABCDE BDE ACDE BDE ABCD BCE ABD ABE DE ABC ABC CD DE 第七章
单项选择题
1、公共关系是组织经营管理活动的一部分，是组织关系系统中的
A、一个子系统 B、核心 C、主导 D、关键
2、对公关肢体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素是
A、环境因素系列 B、主体因素系列 C、传播因素系列 D、传播技术因素系列
、对 E3、一个组织的形象蓝图最终来源于
A、决策阶层 B、组织 C、公众阶层 D、员工
4、知名度侧重于 的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。 A、“量” B、“质”C、“度”D、“信” 5、美誉度是指
A、评价组织名气大小的更客观尺度
B、组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度 C、组织被公众知晓、了解的程度
D、侧重于对组织形象的“量“的评价 6、在公共关系活动中最活跃的形象载体是 A、产品 B、社区 C、人员 D、媒介 7、标志着组织形象特定风格的是
A、组织产品 B、组织媒介 C、组织管理 D、组织文化 8、质量和性能是
A、产品形象的内涵 B、产品形象的外显 C、标志形象的内耗 D、标志形象的外显 9、良好的公共关系计划的重要标志是 A、创新 B、务实 C、独特 D、科学 10、 公共关系正式纳入管理职能的标志是 A、编制正式的公共关系预算 B、公共关系策划流程图的制定 C、对公众进行研究
D、对组织形象进行规划
11、 最合乎道德的公共关系方式是
A、新闻代理模式 B、公共信息模式 C、 双向不平衡模式 D、双向平衡模式 12、 宣传型公关特别有利于
A、提高组织的知名度 B、提高组织的美誉度 C、与公众的情感联络 D、与公众直接沟通 13、 组织公关工作程序的第一步骤是
A、制定公关计划 B、找出差距，发现问题 C、制定公关预算 D、确立经营方针 14、 公共关系策划流程PDCA工作法中，C指 A、计划 B、检查 C、总结 D、实施
15、 在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是 A、高知名度，高美誉度 B、低知名度，低美誉度 C、高美誉度，低知名度 D、低美誉度，高知名度 16、 公关关系策划流程PDCA工作法中“A”指 A、计划 B、实施 C、检查 D、总结 17、 公共关系的PDCA工作法中，P指 A、计划 B、实施 C、检查 D、总结
18、 在组织形象要素分析的过程中，制作“组织形象要素调查表”时，所依据的“语意差别分析法”又可称为 A、CIS法 B、SD法 C、VIS法 D、SDT法
19、 国外学者根据不同的行为特征，将各种公共关系活动划分为四种模式，其中被称为自私模式的是
A、新闻代理模式 B、公共信息模式 C、双向平衡模式 D、双向不平衡模式
多项选择题
1、组织的自我形象是一个组织公关工作的 A动力B方向C评价D目的E标准
2、组织的社区形象首先表现为社区的
A认知条件B评价趋势C认知程度D美誉度和知名度E评价状况
3、编制组织公关预算的方法主要有
A计划评审法B按销售量抽成法C宏观预算法D微观预算法E目标作业法
4、宣传型公关的特点是
A主导性强B时效性强C传播面广D推广组织形象的效果快E有利于提高组织的知名度 5、交际型公关的特点是
A直接沟通B形式灵活C信息反馈快D富有人情味E便于加强感情联络 6、社会活动型公关的特点是
A社会面窄B社会参与面广C社会影响力强D形象投资费用高E形象投资费用低 7、征询型公关的特点是
A以输入信息为主B以输出信息为主C具有较强的研究性、参谋性D实在实惠，易于为公众所接受E有人情味，易于与公众联络感情
8、组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有
A合乎组织行为原则B合乎经济原则C联系目标原则D适应对象原则E区别内容原则 9、 公共关系管理的过程一般包括
A公关调查B公关策划C公关指导D公关实施E公关评估 答案：A A A A B C D A A A D A B B A D A B D ABDE CE BE ABCDE ABCDE BCDE AC BCDE ABDE
第八章
单项选择题
1、传播学学者十分重视把关人的作用，并认为这是一种信息传播的 A、特殊现象 B、简单现象 C、普遍现象 D、复杂现象 2、一定时期内神经联系的形成和巩固是指 A、知觉 B、认知 C、记忆 D、注意
3、在传播理论研究中，议题设置论研究的杰出代表学者是 A、施拉姆 B、卢因 C、拉斯韦尔 D、麦库姆斯 4、议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到 A、决定作用 B、辅助作用 C、整理作用 D、过滤作用 5、传播信息渗透性比较强的是
A、文字传播 B、电子媒介传播 C、非语言传播 D、因特网 6、具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是 A、报纸 B、杂志 C、因特网 D、广播、电视 7、目前，在我国发展较好和应用较好的网络是 A、邮电部的China DDN和China Net B、政府网
C、中科院中关村地区与科研网络NCFC
D、中国教育和科研计算机网 8、身势语言的主体是
A、肩的动作 B、手势运用 C、臂的形态 D、足的暗示
9、情态语言的主体是
A、耳语 B、手语 C、 眼语 D、唇语 10、 “把关人”这一概念源出于 A、《原则宣言》B、《修辞学》C、《社会传播的结构域功能》D、《群体生活的渠道》 11、 在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是 A、广播 B、电视 C、因特网 D、报纸 12、 身势语言和情态语言属于
A、文字传播媒介 B、网络传播媒介 C、电子传播媒介 D、非语文传播媒介 13、 美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是
A、5W模式 B、把关人模式 C、两级传播模式 D、受众选择“3S”论
多项选择题
1、公共关系传播的模式与理论主要有
A、把关人理论 B、受众选择“3S”论
C、议题设置论 D、拉斯韦尔5W模式 E、两级传播模式
2、一般来说，把关人的传播行为包括
A、中转部分 B、疏导部分 C、控制部分 D、抑制部分 E、中断部分 3、受众选择“3S”论中的“3S”是指
A、选择性注意 B、选择性理解 C、选择性观察 D、选择性批评 E、选择性记忆 4、影响受传者选择性理解的心理因素主要包括
A、需要 B、态度 C、环境 D、文化 E、情绪 5、文字传播媒介的主要特征有
A、记录性 B、扩散性 C、公正性 D、渗透性 E、准确性 6、以受众对象不同，一般把报刊分为
A、综合性报刊 B、专门性报刊 C、组织报刊 D、社会报刊 E、大众报刊 答案：C C D D A C D B C D C D C ABCDE BD ABE ABE ABDE CD
第九章
单项选择题
1、公关调查的对象是
A、社会组织 B、消费者 C、公众 D、受众 2、公关调查对象的确定取决于公关调查 A、认为 B、范围 C、目的 D、方法 3、控制样本质量的关键在于
A、样本的规模 B、样本的代表性 C、 样本的区域性 D、样本的时效性 4、在民意测验中，分层随机抽样主要考虑样本的 A、规模 B、层次代表性 C、质量 D、数量
5、封闭式问卷答案较规范，便于
A、定比分析 B、定额分析 C、定量分析 D、定性分析 6、作为公关的调查方法的一种，资料分析法主要用于了解
A、热点问题 B、敏感问题 C、现实问题 D、历史性问题 7、新闻的生命是