3.17 出站核查安全职责
1、熟知客运管理政策法规；熟练掌握出站检查工作规范；具备必要的证照真伪辨别知识；具备应急处理能力；
2、在客车出站前，检查出站客车报班手续是否完备，确保客
车出站前《安全例检合格通知单》、行驶证、道路运输证、客运标志牌等单证经过车站查验且合格。
3、核验每一名当班驾驶员持有的从业资格证、机动车驾驶证，确保受检驾驶员与报班的驾驶员一致。
4、清点客车载客人数，确保客车不超载出站。如发现客车有超载行为，应当立即制止，并采取相应措施安排旅客改乘。
5、检查装有安全带的客车乘客安全带系扣情况，确保客车出站时所有乘客系好安全带。
6、对每一辆出站客车进行检查，检查合格并经过出站检查人员与受检驾驶员签字确认后才准予出站。
7、客车不配合出站检查的，出站核查有权拒绝客车出站。 8、滞留现场扰乱秩序的车辆，检查人员应立即采取相应措施安排旅客改乘并报值班站长。
9、对强行出站的，检查人员应当立即报告值班站长，由值班站长向当地运输管理部门报告处理；
10、对违规客车，经站审核授权出站核查可在一定期限内禁止其进站发班。
11、《出站登记表》要如实填写、填写完整、字迹清晰、
- 25 -
双方签字、签署全名。
3.18 收费员安全职责
1、按照规定做好上岗前准备工作，保证票据、备用金充足； 2、严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退；
3、收费过程中动作规范，语言得体，坚持文明收费服务； 4、熟练掌握车辆分类标准，正确判断车型，钱款无差错； 5、妥善处理车辆拖欠费事件，及时追缴并向值班站长汇报超时和跨月欠费车辆及其详细信息； 6、做好交接岗和岗上记录工作； 7、妥善保管帐表和各种凭证。
- 26 -
- 27 -
第四部分 客运站服务流程和操作规程
4.1 客运站服务流程图
进 站 车 客 出行旅客 到达旅客 落客 到达班车 三品检查车辆整备 问事服务 车辆安全例检、报班 小件寄存 其他服务 应 班 售票 候车 上车 审验报班手续、签发路单、发车 出站核查 出 站 - 28 -