个人与团队管理课程网考练习题2

8.小高对团队作出的各种解决方案标准作出了规定:客户排队时间不应超过分钟;排队制度必须对每个人同样公平;解决方案不应增加成本。这是团队决策的(D )阶段。

A、获得信息 B、作出决定 C、提出多个解决方案 D、建立选择标准

9.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题,团队需要进行科学有效的决策。关于决策的步骤之一“阐明问题”阶段,说法正确的是( A )。 A、需要明确决策的原因和必要性

B、在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息

C、对团队而言,每个问题只有一个解决方案是不够的

D、需要一个能够检测各解决方案是否有效的客观标准,以决定哪个选项是最好的

10.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题,团队需要进行科学有效的决策。关于决策的最后一步——实施并监督解决方案,说法正确的是( B )。

A、把标准应用于每个选项,作出决策 B、需要把首选的选项付诸实践,并检查其效果

C、在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息 D、对团队而言,问题只有一个解决方案是不够的 1.关于达成协议的方式,说法不正确的是( D )。

A、可以通过投票选择出最终方案 B、想要取得一致同意可能比较费时 C、最终可以由领导作出决定 D、团队成员总是没有决定权 2.所有成员都全部接受协议是达成协议的( C )方式。 A、投票 B、领导作出最后决定 C、一致同意 D、否决

3.达成协议有许多种方式,其中比较费时,但团队中每个成员都有自己的决定权的方式是( C )。

A、投票 B、弃权

C、一致同意 D、领导作出最后决定

4.达成协议的过程存在一定的困难,关于达成协议中的困难,说法不正确的是( A )。

A、由于取得一致同意比较费时,所以不需要赋予每个团队成员决定权 B、最后作决定的人否决了他人的方案

C、团队很难达成一致,因此推迟决定

D、投票的方式能够减少作决策的时间,但会造成某些团队成员的不满 5.达成协议有许多种方式,方式及其优缺点对应正确的是( A )。

A、投票——减少作决策的时间 B、投票——使每个团队成员都能满意

C、一致同意——减少做决策的时间 D、一致同意——损害部分团队成员的利益

6.关于达成协议的方式,说法不正确的是( C )。

A、销售团队在达成协议时,最终由团队领导作出决定 B、技术团队通过投票方式达成协议,使每个团队成员都有决定权 C、研发团队通过投票的方式达成了协议,浪费了很多时间 D、推广团队一致同意新的协议,决策过程浪费了一些时间

7.达成协议的方式有很多种,其中“一致同意”的方式是指( D )。 A、通过投票选择出最终方案 B、最终由领导作出决定 C、最后作决定的人否决了他人的方案 D、所有成员都一致接受协议 8.达成协议有许多种方式,方式及其优缺点对应不正确的是(B )。 A、投票——减少作决策的时间 B、投票——使每个团队成员都能满意 C、一致同意——比较费时

D、一致同意——团队中每个成员都有自己的决定权

9.研发部常常采取投票的方式选择最佳方案,这种达成协议的方式的优点是( D )。

A、所有团队成员都能一致接受协议 B、有利于协议得到更好地开展 C、使每个团队成员都满意 D、能够减少作决策的时间 10.推广部常常采取“一致同意”的方式选择最佳方案,这种达成协议的方式的

优点是( B )。

A、节省了作决策的时间 B、使每一个团队成员都有自己的决定权 C、提高了团队的工作效率 D、极大地发挥了团队工作的优势 1.某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”,这个组织目标可以生成若干个发展目标,与此相关的发展目标不包括(D )。

A、月底之前,提高对问题的诊断能力 B、到下个月,要熟练掌握文件处理程序

C、月底之前要形成一套完整的规范标准 D、成为行业的领军者 2.关于发展目标和组织目标,说法不正确的是(D )。 A、组织目标一般是直接目标或实际目标 B、发展目标是对技能、知识和能力的要求

C、只要组织需求得到确认,一个组织目标可以生成若干个发展目标 D、发展目标和组织目标没差别

3.天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标,与此相关的发展目标可能是( A )。

A、到今年8月底,全面提高销售人员的沟通能力 B、今年十月份,邀请一些销售精英到公司做演讲 C、今年年底,举办一次管理人员的培训 D、明年年初,开展一场各地销售水平的比赛

4.发展目标与组织目标的主要区别在于,二者要求的方面不同。不属于发展目标要求的方面的是( A )。

A、业绩 B、技能 C、知识 D、能力

5.发展目标与组织目标的主要区别在于,二者的要求方面不同。属于发展目标要求的方面的是( B )。

A、绩效、能力、人际关系 B、技能、知识、能力 C、学历、绩效、技能 D、经验、知识、情商

6.组织目标和发展目标既有联系,又有区别。属于组织目标的是(B )。 A、提高客服部的沟通能力 B、提升客户接待量至每天25名

C、提高销售部门成员的销售技能 D、提升对外交流部的外语口语水平 7.组织目标和发展目标既有联系,又有区别。属于发展目标的是( C )。 A、将市场占有率提升至25% B、提升客户接待量至25名/天 C、提高技术部对问题的诊断能力 D、将对外出口订单提升至100单/季度

8.乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标,与此相关的发展目标可能是( C )。

A、提高货品上架率 B、每月组织一次对公关部的培训 C、提高公关部的宣传能力 D、在一个月内,招聘两名销售主管 9.朝佰公司制定了“明年客户投诉率降低10%”的目标,与此相关的发展目标可能是( A )。

A、培养客服部处理问题的能力 B、每月组织一次对销售部的培训

C、将客户投诉响应时间缩短至一个工作日 D、每个月末,对客户需求进行一次统计分析 10.关于组织目标和发展目标,说法正确的是( D )。 A、发展目标一般是直接目标或实际目标 B、组织目标是对技能和能力的要求

C、一个组织目标对应一个发展目标 D、组织目标和发展目标既有联系又有区别

1.关于审查学习效果的方式,说法不正确的是(A )。 A、非正式审查形式比较随意,用处不大 B、审查的方式可以是正式的,也可以是非正式的 C、正式审查注重的是成果

D、正式审查需要设定一个时间表,并且要按计划执行

2.审查学员的学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种,非正式审查是指( C )。

A、根据事先制定的调查问卷,对学员进行提问 B、通过观察学员的上课情况,了解学习活动的进展

联系客服:779662525#qq.com(#替换为@)