8.小高对团队作出的各种解决方案标准作出了规定：客户排队时间不应超过分钟；排队制度必须对每个人同样公平；解决方案不应增加成本。这是团队决策的（D ）阶段。
A、获得信息 B、作出决定 C、提出多个解决方案 D、建立选择标准
9.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的步骤之一“阐明问题”阶段，说法正确的是（ A ）。 A、需要明确决策的原因和必要性
B、在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息
C、对团队而言，每个问题只有一个解决方案是不够的
D、需要一个能够检测各解决方案是否有效的客观标准，以决定哪个选项是最好的
10.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的最后一步——实施并监督解决方案，说法正确的是（ B ）。
A、把标准应用于每个选项，作出决策 B、需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果
C、在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息 D、对团队而言，问题只有一个解决方案是不够的 1.关于达成协议的方式，说法不正确的是（ D ）。
A、可以通过投票选择出最终方案 B、想要取得一致同意可能比较费时 C、最终可以由领导作出决定 D、团队成员总是没有决定权 2.所有成员都全部接受协议是达成协议的（ C ）方式。 A、投票 B、领导作出最后决定 C、一致同意 D、否决
3.达成协议有许多种方式，其中比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权的方式是（ C ）。
A、投票 B、弃权
C、一致同意 D、领导作出最后决定
4.达成协议的过程存在一定的困难，关于达成协议中的困难，说法不正确的是（ A ）。
A、由于取得一致同意比较费时，所以不需要赋予每个团队成员决定权 B、最后作决定的人否决了他人的方案
C、团队很难达成一致，因此推迟决定
D、投票的方式能够减少作决策的时间，但会造成某些团队成员的不满 5.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应正确的是（ A ）。
A、投票——减少作决策的时间 B、投票——使每个团队成员都能满意
C、一致同意——减少做决策的时间 D、一致同意——损害部分团队成员的利益
6.关于达成协议的方式，说法不正确的是（ C ）。
A、销售团队在达成协议时，最终由团队领导作出决定 B、技术团队通过投票方式达成协议，使每个团队成员都有决定权 C、研发团队通过投票的方式达成了协议，浪费了很多时间 D、推广团队一致同意新的协议，决策过程浪费了一些时间
7.达成协议的方式有很多种，其中“一致同意”的方式是指（ D ）。 A、通过投票选择出最终方案 B、最终由领导作出决定 C、最后作决定的人否决了他人的方案 D、所有成员都一致接受协议 8.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（B ）。 A、投票——减少作决策的时间 B、投票——使每个团队成员都能满意 C、一致同意——比较费时
D、一致同意——团队中每个成员都有自己的决定权
9.研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（ D ）。
A、所有团队成员都能一致接受协议 B、有利于协议得到更好地开展 C、使每个团队成员都满意 D、能够减少作决策的时间 10.推广部常常采取“一致同意”的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的
优点是（ B ）。
A、节省了作决策的时间 B、使每一个团队成员都有自己的决定权 C、提高了团队的工作效率 D、极大地发挥了团队工作的优势 1.某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（D ）。
A、月底之前，提高对问题的诊断能力 B、到下个月，要熟练掌握文件处理程序
C、月底之前要形成一套完整的规范标准 D、成为行业的领军者 2.关于发展目标和组织目标,说法不正确的是（D ）。 A、组织目标一般是直接目标或实际目标 B、发展目标是对技能、知识和能力的要求
C、只要组织需求得到确认，一个组织目标可以生成若干个发展目标 D、发展目标和组织目标没差别
3.天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ A ）。
A、到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力 B、今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲 C、今年年底，举办一次管理人员的培训 D、明年年初，开展一场各地销售水平的比赛
4.发展目标与组织目标的主要区别在于，二者要求的方面不同。不属于发展目标要求的方面的是（ A ）。
A、业绩 B、技能 C、知识 D、能力
5.发展目标与组织目标的主要区别在于，二者的要求方面不同。属于发展目标要求的方面的是（ B ）。
A、绩效、能力、人际关系 B、技能、知识、能力 C、学历、绩效、技能 D、经验、知识、情商
6.组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于组织目标的是（B ）。 A、提高客服部的沟通能力 B、提升客户接待量至每天25名
C、提高销售部门成员的销售技能 D、提升对外交流部的外语口语水平 7.组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于发展目标的是（ C ）。 A、将市场占有率提升至25% B、提升客户接待量至25名/天 C、提高技术部对问题的诊断能力 D、将对外出口订单提升至100单/季度
8.乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ C ）。
A、提高货品上架率 B、每月组织一次对公关部的培训 C、提高公关部的宣传能力 D、在一个月内，招聘两名销售主管 9.朝佰公司制定了“明年客户投诉率降低10%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ A ）。
A、培养客服部处理问题的能力 B、每月组织一次对销售部的培训
C、将客户投诉响应时间缩短至一个工作日 D、每个月末，对客户需求进行一次统计分析 10.关于组织目标和发展目标,说法正确的是（ D ）。 A、发展目标一般是直接目标或实际目标 B、组织目标是对技能和能力的要求
C、一个组织目标对应一个发展目标 D、组织目标和发展目标既有联系又有区别
1.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（A ）。 A、非正式审查形式比较随意，用处不大 B、审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的 C、正式审查注重的是成果
D、正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行
2.审查学员的学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（ C ）。
A、根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问 B、通过观察学员的上课情况，了解学习活动的进展