全国信访信息系统用户操作手册
入下面的意见列表中，然后您可以继续录入其他常用批示意见。如果想取消已录入批示意见，直接在列表中双击该条批示意见即可。单击【确定】进行保存。
如果要添加文件内容，可以通过工具栏中的【录入】、【拷入】和【扫描】，加载文件，系统支持常见文件类型，如Word、Excel、图像文件等。通过【删除】可以将已加载文件删除。
单击工具栏【打印】可以打印当前对象，如发文处理单或者正文内容。
文档处理器中并不是所有对象都支持打印。 单击工具栏【另存】可以拷贝当前对象，如发文正文。
单击工具栏中的【保存】或【全部保存】可以保存全部文档；如果只是保存当前对象，如发文头纸或正文附件等，可以单击【保存】旁的下拉箭头，然后选择【保存当前对象】。
单击工具栏【发送】，将文档发给下一环节的接收方，在发送的同时，系统对信息自动保存，之后退出文档处理器。
2 业务流程
2.1 信访事项登记受理
2.1.1 操作说明
2.1.1.1 来信登记
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2.1.1.1.1 来信详细登记
1）进入系统，单击“来信详细登记”进入来信登记的列表页面；如下图所示：
2）点击选择一个条目，单击【打开】按钮或双击该条目则打开选择的条目，查看具体的信息，并且可以多次填写拟处理意见进行送审；如下图所示：
3）在信访事项列表界面，单击【查询】则弹出查询界面，可以输入查询条件，进
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行查询，如下图所示：
4）在查询出的记录中也可以点击【进一步查询】来在现有的列表中进行细化的查询；如下图所示：
5）单击来信登记列表中的【刷新】，系统对列表的数据进行刷新。
6）在列表中选择想要打印的信访事项，在前面打勾，单击来信登记列表中的【打印】，则把选中的来信登记列表导入到Excel表格中，用户可以在Excel中对数据和格
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式进行调整；如下图所示：
7）单击来信登记列表中的【新建】则进入信访事项登记界面，来信登记人员可以输入来信人姓名和来信人住址进行信访事项的判重；（也可以根据信访人姓名和问题属地进行判重；如果信访目的为揭发控告，还可以根据被反映人的姓名或单位进行判重），下图为来信详细登记页面：
8）输入来信人姓名和来信人住址后，单击
按钮，进行“判重”，系统会根据这
两个条件查询出可能的相同信访事项，如果没有相同信访事项就可以继续对信访事项进行填写，如果有相同信访事项会弹出判重的页面，如下图所示：
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