A．回顾和反省B．觉察问题C．分析问题D．提出解决问题的方案E．实行变革以及进行反馈
17.10．以下是艾诺芬程序所认为的组织变革所经历的程序有（ABCDE）
A．分析影响组织的变革力量B．决定变革的力量C．创造变革的气候D．确定参加变革的人员E．为变革而进行组织工作
17.11．通常变革要受到下面的影响（ABE）
A．领导的态度B．配套的措施C，领导观念D．领导能力E．员工价值观
17.12．企业开展社会化协作，可以通过以下方式进行（ABC） A．投资方式B．代管方式C．协议方式D．网络方式E．契约方式
17.13．现代组织所面临的环境要比以往任何时候都要复杂得多，仅以企业组织的环境而言，其重大变化有（ABCDE）A．市场的广阔B．产品寿命的延长C．复合的组织联系D．工作的自动化E．人际关系的层面多
18.1．组织文化一般来说具有下面的这些特色（ABCDE） A．阶级性B．民族性C．整体性和个体性D．历史连续性E．创新性
18.2．下面各选项中属于组织文化的有（ABCDE）
A．组织目标B．组织的宗旨C．共同的价值观D。作风及传统习惯E．行为规范和规章制度
18.3．组织文化理论的地位和作用（ABCDE）
A．标志着组织行为的科学研究向更高。更深方向发展B．标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化C．标志着组织行为科学对个体认识的全面化和深刻化D．标志着组织形象的塑造立体化、整体化E．标志着组织管理称为一门真正的管理艺术
18.4．组织文化作为一种“软性”的管理艺术，其积极作用有（ABCDE） A．目标导向功能B．凝聚功能C．激励功能D．创新功能E．效率功能
18.5．强文化对于组织成员有着很强的影响，但是还会产生一些消极的作用（ABCE） A．妨碍合并的进行B．阻碍组织的变革C．削弱不同背景的人带到组织中的独特优势D．妨碍企业组织战略伙伴关系E．阻碍组织变革的进程
18.6．良好的企业文化应该形成的企业内部氛围特征是（ABC）
A．和谐B．民主C．有序D．温馨E．轻松
18.7．影响组织文化的因素有（ABCDE）
A．组织创建者的经营理念B。民族文化C外来文化D．组织传统E．个人文化
18.8．组织文化的表现形式有（ABCDE）
A．文字和标识B．组织部门的建筑格局C．仪式D．企业的商标E．现代科技方法的表现形式
18.9．美国的组织文化有一些共有的特色，比如（ABCDE）
A．能力第一B。崇尚竞争C．尊重知识D．相信科学、提倡创新E．建立亲密文化
18.10，日本的组织文化的特色是（ABCDE）
A．组织文化的基石是民族精神B．家族主义C．以人为本的管理思想D．职业道德建设E．职业道德教育
18.11．中国的组织特点是（ABCDE）
A．寻求整体模式B．继承传统文化的精髓C．封闭型文化向开放性文化过渡D，职业道德建设E．共同富裕