秘书实务思考题

电信网络传输等。

4.为什么要对信息进行有效展示?请以四人一组自办一份四个版面的信息简报,并组织展览评比。 (略)

5.选取2~3个网站,结合第四节“网站的信息管理”有关知识对其作出评价。 (略)

案例分析及参考答案

阅读下列案例,回答后面的问题。

没有及时发现并报告情况,错过最佳处置时机 石首市委书记因“6·17”事件被免

2009年6月17日20时36分,湖北石首市笔架山街道办事处东岳路永隆大酒店厨师涂远高死在酒店门前,当地警方经走访、尸检、勘查等,初步认定为自杀。因亲属对死因表示怀疑,将尸体停放在酒店内,拒绝火化,导致围观群众越聚越多,引发了大规模群体性事件,造成部分武警被打伤,车辆被毁坏,酒店遭焚烧。7月25日,市委书记钟鸣、市委政法委书记兼公安局局长唐敦武被免职。

新闻分析:

“黄金24小时”内官员未与群众对话 ——石首事件是如何失控的

导致这类事件发生的直接原因,与当地政府的治理能力和处置技术有关。而有关方面显然是不合格的。事件发生后的3天内,特别是“黄金24小时”内,现场没有出现官员与群众对话回答其疑问,发布权威消息安抚群众情绪,保证政府会依法办事。而是忙于抢夺尸体——这让群众产生了官方要毁灭证据以掩埋事实真相的恐惧,加深了对抗情绪;忙于强行断网、封锁消息——丧失了官方的公信力,给小道消息提供了传播的土壤;忙于给现场断电——对抗式的处置技术推动了群众的进一步对抗;忙于调动大批武警——在当时特殊的情况下致使群众短暂地流失了对国家力量的认同;而武警同志的喊话中强调“不要被人利用”等——低估了群众的智商,无视他们对“真相”的判断和要求,蔑视他们参与“围观”的动机,才出现男女老幼齐上阵,砖头石块齐飞的混乱局面。

可以说,当地党政的不作为、乱作为,对事件的发展起到了很坏的负面作用。

实际上,在事件处置过程中,石首官员并非没有经验可学。“瓮安事件”后,贵州省委书记石宗源明确指出了三点:坚持信息透明,要在第一时间把真实、准确的信息全面地让媒体知道,并借助媒体力量披露事件真相和细节。启动舆论监督系统,及时回答人民的疑问。实事求是地公开真相,打破“不明真相的群众在少数坏人的煽动下”的公式。

1.从信息分类来看,上面两条信息分别属于哪种类型的信息?有何特点?

答:从信息分类来看,上面两条信息属于间接性、动态类、初级信息和忧患信息即危机信息或问题型信息。这类信息的特点是:时效性强,生动、具体,往往成为人们关注的焦点,社会反响大,也是领导人或领导部门特别需要的信息。但不成熟、不稳定、不系统、不完整、缺乏针对性和可靠性,领导机关可以用它了解动态,但不能据此决定政策。这类信息是进一步深度加工的基础。 2.上网查找第二条信息中提到的“瓮安事件”,再查找三件其他类似事件,并说明怎样将这些信息传送给领导参考利用。 (略)

第六章 参 谋 咨 询 思考题及参考答案

1.为什么说参谋咨询是秘书工作的重要内容? 答:(1)就秘书和领导的关系而言,秘书是领导的助手,参谋咨询自古以来就是秘书的职责。参谋咨询可能渗透在信息工作、调查研究、信访工作等其他工作之中,也可能在平时单独出现。为领导决策事项提供可行性备选方案是最典型的参谋工作。

(2)就秘书的职权范围而言,由于秘书在日常工作中全面协助领导处理各种事务,因而秘书具备为领导提供参谋咨询服务的的主观条件:一是熟悉领导的责权范围、工作内容、组织交流,对于各个工作渠道和各方面信息了如指掌;二是熟悉领导的工作习惯、思想脉络和各个时期的工作重点;三是熟悉所在组织的具体情况,对上级部门的政策、理念和下级部门的工作情况都有所把握。

(3)就秘书和领导的关系而言,由于秘书经常和领导一起工作,因而具有更多提供参谋咨询服务的机会。领导通过倾听和交流征求秘书机构的

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