目 录
摘要............................................................................................................................. I Abstract ...................................................................................................................... II 绪论............................................................................................................................ 1 一、快捷酒店网络营销理论概述............................................................................ 2
（一）快捷酒店的概述.................................................................................... 2 1、快捷酒店概念.......................................................................................... 2 2、快捷酒店基本特征.................................................................................. 3 （二）网络营销概述........................................................................................ 4 1、网络营销概念.......................................................................................... 4 2、网络营销方法.......................................................................................... 4 （三）本章小结................................................................................................ 7 二、如家网络营销概况............................................................................................ 7
（一）如家快捷酒店概述................................................................................ 7 1、如家快捷酒店简介.................................................................................. 7 2、如家的市场定位...................................................................................... 8 3、如家酒店市场份额.................................................................................. 8 （二）国内主要快捷酒店网络营销现状........................................................ 9 1、7天连锁网络营销现状......................................................................... 10 2、 汉庭网络营销现状.............................................................................. 10 （三）如家快捷酒店网络营销现状.............................................................. 10 1、借助独立的官网直销............................................................................. 11 2、建设手机WAP站点................................................................................. 11 3、交换链接与合作网站............................................................................ 12 4、搜索引擎推广和竞价排名.................................................................... 12 5、微博营销................................................................................................ 13 6、网络会员制营销.................................................................................... 14 （四）本章小结.............................................................................................. 14
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三、如家网络营销中存在的问题分析 .................................................................. 14
（一）网络营销意识不足 .............................................................................. 15 （二）网站建设滞后 ...................................................................................... 15 1、网站连接速度和排名落后对手 ............................................................ 15
2、网页设计风格同质化 ............................................................................ 16 3、网上支付系统不完善 ............................................................................ 17 （三）对负面口碑和评论应对不足 .............................................................. 17 1、网络口碑和评论对酒店营销的影响 .................................................... 17 2、现阶段如家对负面口碑评论的应对 .................................................... 18 （四）对网络营销新方法尝试不足 .............................................................. 18 （五）网络安全对策缺失 .............................................................................. 19 （六）本章小结 .............................................................................................. 20 四、如家网络营销对策分析 .................................................................................. 20
（一）加强网络营销意识 .............................................................................. 20 1、意识上要重视互联网的作用 ................................................................ 21 2、要掌握丰富的互联网知识 .................................................................... 21 （二）优化完善网站建设 .............................................................................. 21 1、提升网站连接速度和排名 .................................................................... 21 2、网站首页个性化布局 ............................................................................ 21 3、完善在线支付平台 ................................................................................ 22 （三）注重网络口碑和评论的力量 .............................................................. 22 （四）尝试新型的网络营销方式 .................................................................. 23 1、论坛营销 ................................................................................................ 23 2、网络视频营销 ........................................................................................ 24 3、博客营销 ................................................................................................ 24 （五）注重网络安全的保障 .......................................................................... 25 （六）本章小结 .............................................................................................. 26 结论 .......................................................................................................................... 27 参考文献 .................................................................................................................. 28 致谢 .......................................................................................................................... 30
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附录一......................................................................................................................... I 附录二........................................................................................................................ II 附录三...................................................................................................................... III 附录四...................................................................................................................... IV
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