3.共情表达的技术
（1）言语鼓励：即以最简洁的言语反应（如“嗯”、“是”、“我明白”等）表达承认、认同和理解，这不仅可以帮助传递初步的共情，亦可以帮助当事人作进一步的自我探索。同时，它也是倾听技术之一。
（2）重复关键字词或语句：即重复当事人话语中的关键字词或语句，表达倾听与尝试理解，促使当事人就所强调的部分进一步展开话题。重复还具有强调、核实的作用。不过，传递共情时，这种技术不可多用，以免当事人产生助人者在鹦鹉学舌的感觉。
（3）概括性重复：将当事人陈述中的关键内容，言简意赅地表达出来。概括性重复特别有助于传递高层次的共情。公式“你感到······因为······”可以帮助助人者进行快速概括。 （4）非言语表达：助人者有时单独运用非言语反应，有时也配合言语反应用非言语反应来表达对当事人的认同、接纳和理解。 4.共情反应的注意事项
（1）做到进得去出得来：即既要做到设身处地、感同身受，也应能适时跳出来，不忘记自己真正的角色，以免失去助人的客观性。
（2）应因人而异，适时适度：一般来说，情绪反应强烈的与情绪稳定的、表达比较杂乱的与表达清楚的，前者应给予更多的共情。此外，共情不宜在当事人谈话中间随便插入，否则容易破坏情绪；还有共情反应的程度应该与当事人的问题程度、感受程度成正比，过度会让人感到助人者小题大做，而不足则会让人觉得理解不够。
（3）注意文化背景和当事人特点：比如西方助人者有时可以用拥抱、抚摸表达自己的共情，但在中国的文化背景中一般不太妥当。同性的助人者和当事人之间可以有某种身体接触，比如握住当事人的手或拍拍背。
（4） 助人者还应注意避免以下较为常见的问题： ①空洞的说教和劝诫，如“学生不应早恋”、“不必太伤心，天涯何处无芳草”。 ②贴标签，如“你有恋父情结”、“你有自卑情结”。 ③简单的判断和评价，如“你这人太自私”、“那样做是错误的”。 ④妄下保证，如“不必担心，一切都会变好的”、“你一定会实现你的目标的”。 ⑤直接指导和引导，如“你应该······”、“你不应该······”。
单选题
1.“转换角度”去共情，就是要？（ ）
A.设身处地 B.投入倾听 C.行动反应 D.反馈信息 答案：A
2.感受当事人的私人世界，就好像那是你自己的世界一样，但又绝未失去“好像”这一品质指的是（ ）
A倾听 B共情 C交流 D同情 答案：B 判断题
1.共情即是一种能力也是一种态度 （√） 2.共情作为一种能力时，是指助人者能够站在求助者的立场上去深入体验、感受对方的内心世界 （×） 多选题
1.助人者应避免哪些常见共情反应错误？ （ ）
A.空洞的说教 B.妄下保证
C.贴标签 D.直接指导和引导
49
答案：ABCD
2.共情的表达方式有（ ）
A言语激励 B重复关键字词或语句 C概括性重复 D非言语表达 答案ABCD
四、探问——深度的内心表露
知识点
1.常见的探问句式
（1）开放式问句：用于促进言语表达，它要求当事人就有关的问题、想法、感受给予详细的说明，对这种问句的反应往往需要若干词语或句子才能回答清楚，例如： “你害怕什么呢？”
“你为什么会这么生气呢？”
（2）封闭式问句：这是可以用“是”或“不是”就能回答的问题，这种提问常用来收集资料并加以条理化，以澄清事实、明确重点并缩小讨论范围，例如： “你过去也有过类似的感觉吗？” “你现在仍然感到和她格格不入吗？”
（3）祈使式问句：这种问句可以用“是”或“否”来回答，但实际上是引起对方对自己的一些想法或问题作更详细的讨论，例如：
“你能告诉我你和这位朋友相处的具体情形吗？” “你愿意说说你第一次遭遇这类事件的感受吗？”
（4）隐含式问句：这是一种间接的提问，它往往是助人者对当事人的某些想法或体验感到好奇、想进一步了解却又不好强迫当事人回答时，所传递的一种问题信息，例如： “当父母离婚时，你肯定有许多难以表达的复杂感受。” “我对你下一步的打算很感兴趣。”
（5）投射式问句：常常以某种假设开始，来请当事人进行想象，以帮助当事人探索和表达无意识或部分能意识到的冲突、想法和感受，例如： “如果你可以满足三个愿望，那么你最希望要什么呢？” “如果这件事情还可以重新开始，你觉得你会怎样做呢？” 2.探问技术的注意事项
（1）注意不要提出太多的问题，以防止当事人产生一种“受盘问”的错觉
（2）探问应该围绕当事人核心问题的中心，多帮助当事人作自我挑战、促进其思考 （3）探问技术最常见的是封闭式问题和开放式问题 （4）尽量少用“为什么”这样的质询句式
单选题
1.下列问句中，一个有经验的助人者最可能采用的是：（ ）
A.“你怎么会??” B.“你为什么??” C.“你??的原因何在” D.“能说说??的理由吗” 答案：D
2.探问中能够增加当事人谈话主动性的方法是：（ ）
A.引导当事人自我探问 B.尽可能多地发问 C.多使用封闭式提问 D.使用具体化技术 答案：A
50