言的制造者1、恶意中伤，破坏谣言对象的形象，制造恐慌、骚乱等，从中获得相应的利益或是得到心里上的满足和快感。2信息传播的过程中无意制造的：接收信息时可能因为观察、记忆、理解等原因而产生偏差或歪曲的信息；再传信息时，为了自圆其说或是为了引起他人的兴趣，对接收到的信息进行增补、删改、夸张或加入自己的理解，进行逻辑化、戏剧化加工。
谣言的社会环境： 不稳定或动荡的社会环境或发生重大突发事件。公众关注的信息未及时披露。 三、谣言的应对：及时披露信息，谣言止于公开 树立良好的形象，谣言止于责任；监管信息传播渠道，谣言止于惩戒；培育公民意识，谣言止于道德和民智
第六章 社会群体
第一节 社会群体概述 一、社会群体的内涵
1、社会群体的涵义：指通过一定的社会互动和社会关系结合起来并共同活动的人群集合体。
2、社会群体的构成要素：明确的成员关系；持续的社会互动；群体意识和规范；一定的分工和协作； 一致行动的能力和共同利益
二、社会群体的分类
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1、基本群体与次级群体
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2、内群体与外群体（成员对群体的心理归属）
内群体：一个人经常参与其中、或在其中工作或在其中生活、或在其中进行其他活动，并对该群体产生了一种感情上的认同的群体。（我群） 外群体：内群体以外的社会群体。（他群） 3、正式群体与非正式群体
4、 所属群体、参照群体（依据成员的身份归属）所属群体：个人所在、所属的群体。参照群体：个人没有参加但又接受其规范来指导、评判自己行为的群体。作用：规范（作为一种榜样，引导人们的态度和行为）比较（发现自己和参照群体的差距，以此作为努力的方向） 三、群体凝聚力
群体规模：随着规模的变化，群体成员之间在互动的频率、互动的方式、互动的关系等方面也会发生相应的变化。
1、概念也叫群体内聚力，指群体吸引其成员，并且成员固守于群体中并整合为一体的力量。 2、凝聚力发展三层次：人际吸引；形成规范；内化
3、影响因素群体的比较优势；群体成员从群体中获益情况；群体目标、手段、规范等为群体成员所认同的情况；群体内成员之间相互依赖的程度；群体领导的个人魅力；环境压力 四、群体内部结构
1、社网图基本构成：圆圈代表群体成员；联通线表示关系；单向联通线表示单向喜欢；双向联通线表示双向喜欢
2、群体内部信息沟通方式 五、群体压力：群体规范一旦形成，往往会在群体内部形成一种有形或无形的规范性、约束性的力量，使得群体内部成员自觉或不自觉的保持与大多数人保持一致，这种力量被称作是群体压力。 从众：受群体压力或诱导在认知以及行为上表现出与群体大多数成员相一致的现象。
第二节 家庭与婚姻
一、家庭：家庭是建立在婚姻关系、血缘关系或收养关系基础上的人类长期共同生活的初级社会群体。 二、家庭的结构
1、核心家庭：由一对夫妇及未婚子女所组成的家庭。
2、主干家庭：由父母与一个已婚子女及未婚兄弟姐妹所组成的家庭。是核心家庭异代纵向扩大的。 3、联合家庭：至少有两对或两对以上同代夫妇及其未婚子女所组成的家庭。核心家庭同代横向扩大
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的结果。
4、其他：(未婚兄弟姐妹家庭、祖孙家庭等) 三、家庭的功能 1、传统功能
2、现代家庭功能的变迁 四、择偶与婚姻
婚姻涵义：男女依照法律的规定或社会风俗，经过某种仪式而结合成夫妻关系。 基础：生理，生活，生产，情感 的需要。
1、关于择偶标准：从择偶民谣的变化看婚姻观的变迁 2、择偶理论A、父母偶像理论：弗洛伊德
B、互补需要理论：温奇的“互补需要”理论该理论强调在择偶时人们的主要考虑是各种需要的相辅相成，例如支配欲强的男性往往选择依赖性强的女性为偶，想受人侍侯的男性往往选择会侍侯人的女性为偶等等。
C、价值理论：价值理论认为人在生长过程中，通过社会化的作用已逐渐将某种价值观内化于个性之中，而这种价值观即成为其择偶的依据。 3、择偶的原则
A、同类匹配：即人们总是倾向于选择与自己的年龄、居住地、教育、种族、宗教、社会阶级以及价值观、角色认同等相近或类似的异性为配偶。（门当户对） B、择偶梯度：男性以较自己低一等的女性为配偶。
第七章 社会组织
第一节 社会组织概述
一、社会组织的涵义：执行一定的社会职能，完成特定的社会目标，有计划地组合起来的社会群体。
它是与初级社会群体不同的另一类社会群体。比社会群体更复杂，更高级。
构成要素：成员（直接影响到组织结构和运行的个体（个人、组织） ；内部参与者和外部参 与者；分工——角色、身份地位） 目标：组织希望达到并为之奋斗的未来状态；目标是组织的灵魂、合法性的依据、绩效衡量的标准；目标的类型：长期目标、中期目标、短期目标；总体目标、子目标；主要目标和次要目标；组织的困境：组织目标和个人目标的融合与冲突
规范：组织的内控制形式（奖励型、惩罚型、说明型）
技术：以物的形式所体现的各种设备；以参与者为载体的各种知识、经验和技能；物的技术对参与者的知识技能提出了要求，而参与者的知识技能也在组织的运行过程不断从环境中引进或是在组织内部创造新的物的技术
物理空间：空间是参与者决定和解决组织事项的平台，是转化资源实现产出的场所，也是组织的一个形式边界。空间不仅仅是一种物理区隔，空间的外观、安排与布置所体现的氛围往往是组织或部门的象征性标志，从这种氛围中我们可以直观地判断出组织或部门的类型、地位等。
二、社会组织的特征：社会组织是有目的组织起来的群体。社会组织的目标简单、明确。社会组织成员间的关系相对松散。社会组织中成员的关系、行为常由事本主义的、对事不对人的规则指导和调节。社会组织成员的可代替性强。
三、社会组织的分类：政治组织—国家政治领域；经济组织—市场经济领域；第三部门（非政府组织\\NGO）（社团、非营利性组织、非政府组织）—公民社会领域 四、部门
涵义：政府组织和经济组织之外的以公共利益为目标取向、组织成员志愿参与的正式的自治性组织的总和。
特点：组织性：内部的规章制度、有经常性的活动；民间性：体制上独立于政府，既不是政府的一部分，又不受制于政府；自治性：自己管理自己；非营利性：组织活动往往是为了组织内部成员的福利或者从事于慈善事业；志愿性：参与组织活动以志愿为基础
第二节 社会组织的结构与组织管理
一、社会组织的内部结构
1、含义：组织结构是指组织内部各个要素之间的构成状况和相互关系。
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