3、支持小组：组员之间提供信息、建议、鼓励、情感支持 4、治疗小组：不适应社会、社会关系网络断裂、行为出现问题的人 三、小组工作的特点
1、小组组员问题的共同性或相似性 2、强调小组组员的民主参与 3、运用小组治疗性因素 4、注重团体的动力 四、小组工作的功能
1、塑造小组组员的平等意识和共同体归属感 2、提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景 3、创造相互帮助、共同成长的学习机会 4、打造增能的社会支持网络
第二节 小组工作的模式 理论模式 含义或理论基础 实施原则 1、开放性互动：个人、小组、环境之间的开放和互动 通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小互动模2、平等性互动:组员间的平等和个体组与社会环境之间的互动关系，促使组员得到成式 独立性 长，增强组员的社会功能，提升其发展能力 3、“面对面”互动：促使组员之间密切的互动 理论基础：发展心理学、社会发展理论、社会关系和社会结构理论、小组动力学 1、积极参与原则 发展模基本假设：人有潜力做到自我意识、自我评价和2、“使能者”原则：激发潜能，增强式 自我实现；能够意识到他人价值、评价他人，并小组成员的能力 与他人互动；能够意识到小组的情景，评估小组情景，并在小组中采取行动；
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第三节 小组工作的工程 小组阶段 组员特征 社会工作者的任务 社会工作者的角色 1、组员的招募及遴选：招募成员、遴选与评估、确定成员 2、确定工作目标：总目标—指导思想、总体任务，具体目标—沟通目标、过程目标、实质目标、需求目标 3、制定工作计划：工作目标及人、财、物的条件 准备4、申报并协调资源：资金、场所、人力支持的申请 阶段 5、小组的规模：受小组目标、类型、探讨的问题性质、组员成熟度、工作者经验、有无协同领导者影响 6、小组工作时间：工作的持续时间、小组聚会的频率、每次活动时间长短、小组开始和结束的时间 7、活动场地及设施的选择和安排：场地的选择、座位安排、其他设施和辅助材料 1、协助小组组员彼此认识以消除陌生感 1、矛盾的心理与行为特征 2、帮助小组组员厘清对小组的期开始2、小心谨慎与相互试探 望，提高他们对小组目标的认识 1、领导者的角色和责任； 阶段 3、沉默而被动 3、讨论保密原则和建立契约 2、鼓励者的角色和责任； 4、对社会工作者的依赖 4、制定小组规范 3、组织者的角色和责任； 5、营造信任的选择气氛 6、形成相对稳定的小组关系结构 1、对小组具有较强的 认1、处理抗拒行为 中期同感 2、协调和处理冲突 协助者、引导者； 转折2、互动中的抗拒与防卫心3、保持组员对整体目标的意识 工作者、辅导者； 阶段 理 4、协助组员重新构建小组 调解人、支持者； 3、角色竞争中的冲突 5、适当控制小组的进程 1、小组的凝聚力大大增强 2、组员关系的亲密程度更1、维持小组的良好互动 1、信息、资源的提供者和后期高 2、协助组员从小组中获得新的认连接者； 成熟3、组员对小组充满了信心知 2、小组及组员能力的促进阶段 和希望 3、协助组员把认知转变为行动 者； 4、小组的关系结构趋于稳4、协助组员解决有关问题 3、小组的引导者和支持定 者； 1、处理组员的离别情绪与感受 2、协助组员保持小组经验：模拟结束1、浓重的离别情绪：逃避练习、树立信心、寻求支持、鼓励引导者的角色； 阶段 态度，退化行为 2、小组关系结构的弱化 独立、跟进服务 领导者的角色； 3、做好小组评估：目标是否达成、感受如何、小组效能如何
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第四节 小组工作的技巧
一、沟通与互动技巧 （一）与组员沟通的技巧
1、营造轻松、安全的氛围：营造一个放松、自由、开放和安全的氛围。 2、专注与傾听：能有效地传达对组员的尊重和接纳的信息。 3、积极回应：站在同理心的角度 4、适当自我表露 5、对信息进行磋商 6、适当帮助梳理 7、及时进行小结
（二）促进组员沟通的技巧：1、提醒组员相亙倾听
2、鼓励组员相互表达 3、帮助组员相互理解 4、促进组员相互回馈 5、示范引导
二、小组讨论技巧
（一）事前准备：1、选择合适的主题
2、注意讨论主题的措辞 3、选择合适的讨论形式 4、安排活动的环境 5、挑选合适的参与者 6、准备好讨论草案：
（二）、主持小组讨论
1、开场的技巧：介绍讨论的背景、意义与目标 2、了解的技巧
3、提问的技巧：①封闭式的提何，如“是不是”；
②深究回答型的提问，工作者可以用“描述”“告“解释”等 词提问；
③重新定向型的提问，如“刚才小李提到了这个问题，其他组 员对这个问题是怎样想的?”
④反馈和阐述型的提问，如“我们已经讨论了一段时间，谁能 对此总结一下吗?”
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⑤开放式的提问，如用“怎样”“为什么”等词提问 4、鼓励的技巧 5、限制的技巧 6、沉默的技巧 7、中立的技巧
8、摘述的技巧：摘要发言一定要简要明晰，在摘要后应该征求发言组员的意见，以确认自己摘要的正确性
9. 引导的技巧：①注意把握小组讨论的程序、②妥善处理讨论中发生的冲突 10、讨论结束的技巧 三、小组活动设计技巧 (一） 扣紧小组目标 (二） 考虑组员的特征及能力 (三）小组活动的基本要素 (四）经验分享环节 四、小组评估技巧 （一）评估类型
1、作为研究方法的小组评估：(1) 过程评估：组员的表现评估 社会工作者的表现 技巧评估
(2) 结果评估：通过收集组员对小组内容、工作方 法、社会工作者表现等方面的评价 2、作为工作方法的小组评估：(1)组前计划评估：是评组的设计和计划过程
(2)小组需求评估：正确评估需求，设计有效计划 (3)小组过程评估：收集资料显示组员变化与发展 (4)小组效果评估：
（二）评估的一般流程：
评估方案的制订——评估体系的建立——各评估要素之间的联系——按照评估流程实施评估——评估后审核——编写评估报告 （三）评估资料的收集
1、测量工具的选择：小组记录、个人自我报告、分析报告、目标达成量表、任务完成量表、心理测量量表
2、资料收集：资料来源的多样性、收集资料、谁来做评估
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