市场营销学案例汇总

(北大方正的销售网络是建立在其全国各地34家分公司的基础之上的,由34家分公司的计算机部门出面发展代理商,建立代理网络。这34家分公司支持代理商的工作,是方正集团本地化的直接平台,因此,不存在各总代理和一级、二级代理的区别。这种渠道有利于提高效率,在打开各地的大用户方面,这个销售网络具有明显的优势,是目前比较流行的短渠道模式)。

有了畅通的营销渠道,再加上资金、销售经验以及技术的积累,方正终于实现了“拥有自有品牌\的愿望,成功地完成了从代理商向产品制造商身份的转化,并建立了现代企业管理模式。1998年方正电脑总销量超过28万台、与1997年相比,年产销量增长率超过100%,被美国商业周刊评价为“中国市场最有价值的两个国产电脑品牌\之一。

方正人把方正电脑销量的高增长归功于1998年进行的两次渠道调整。1998年初,北大方正将全国方正电脑公司的分支机构从销售部门变为对经销渠道的支持和服务部门,成功实现了分公司由营销机构向厂商身份的转变,缩短了原有的销售渠道;1998年9用,方正电脑又以北京北大方正电子有限公司计算机系统工程分公司为核心,组建了北大方正集团计算机事业部,北大方正各地分公司的方正电脑市场营销部和技术服务队伍也全部纳入方正集团计算机事业部旗下,从而实现了从中央市场到区域市场全方位的统一,有效地提高了企业的管理效率和资源利用率。这两次成功的渠道调整,将34家分公司纳入方正电脑总部的利润核算体系,使分公司摆脱了利润的压力,从而使全力对代理商进行支持成为方正电脑短渠道的优势所在。 如今,方正的渠道还在不断建设之中,随着时间的流逝和销售能力的分化,他们将对代理商进行分级管理,对各个分公司也将进行统一管理和控制,在不断的调整中使渠道建设更加完善。

三、长城集团——独具特色的专卖店体系

与联想和方正不同的是,长城集团首先选择了创立自有品牌这条路。长城PC最初的销量十分喜人,当时长城GW0520CH的目标是年销售量达到l万台,仅仅依靠国家的计划是不可能完成销售的,于是规模经济决定了长城在1986年最先提出代理制。而当长城电脑在一年之内发展了8家代理商之后,代理制与直销之间的矛盾产生了。采用代理制还是分公司制?最终,长城电脑还是采用了分公司——代理——用户的模式,在全国建立了7个分公司。1990年,长城0520已经拥有了50家代理商。但分公司与代理商之间的冲突日趋激烈,因为分公司也有利润的压力,不可避免地与代理商争夺客户,对代理商的积极性打击很大。为了解决这个问题,长城集团对其分销渠道做了一系列的调整改进,最终采用了如下的模式: 厂商→总代理→二级代理→用户

(这是中国PC业最基本的渠道模式,也几乎为所有国外的品牌厂商所采用。与联想集团的一级代理相比,长城集团在全国所设总代理的数量要少很多,它们之间也没有明显的区域划分。在以前市场相对弱小的时候,此种渠道构架发挥了重大作用,能迅速打开市场。但值得注意的是,这种渠道使厂商与代理商的沟通难以进行。)

但是长城并不满足于走大众化的道路,于是“金长城”建起了国内IT业最早的专卖体系,即“专卖,专家卖,专门卖”,树立了鲜明的品牌形象,摸索出了大量的市场经验,取得了良好的经营效果。如今,在“金长城\整个渠道体系中,专卖店起着举足轻重的作用(整个专卖店体系的出货量在零售市场已占“金长城”全部出货量的70%,在批发市场亦占到50%以上)。如此一来,“金长城\电脑的销售网络便建立在全国各地的总代理以及总代理之下的各级电脑代理商、专卖店、授权维修中心的基础上,通过总代理之下的零售店直接面对和接触消费者,同时设立大客户部与大客户直接联系,建立了长城特色的专卖店体系。另外,长城还在广州、武汉、上海、成都、西安、沈阳等地设立了办事处,以配合代理商的工作。

作为我国PC行业的佼佼者,这三家企业在成长过程中逐步形成的分销渠道代表了我国计算机业目前的主流渠道模式。联想的销售渠道特点在于地区的划分,有效地避免了地区代理间的恶性竞争。方正的渠道,作为目前较为流行的短渠道,它大大提高了渠道效率,而方正集团的分公司机构则进一步加强了对代理商的支持。长城的渠道是最基本的渠道模式,长城集团在此基础上加入了自己的专卖店特色,使专卖店体系起到了带动市场的作用,提高了“金长域”品牌的知名度。这三家国内厂商的销售渠道在企业的成长过程中都发挥了不可忽视的作用,同时这些分销渠道也随着企业的成长而不断发展和完善。

事实上,无论是对IT界还是其他业界人士,这三家企业的渠道模式都可为大家所借鉴。各企业可根据自身情况的不同,从中选择适合于自身发展的渠道模式,但最重要的就是要具有自己的经营特色。在激烈竞争的社会里,只有特色化经营才是自己的生存之道。这从上述三家PC企业的发展过程中也可见一斑。当然,分销渠道的特色化只是其中之一,其它还有如运作方法的特色化,代理产品的特色化、以及集成方案的特色化等等。只要符合市场需求和发展,自己也会有很好的发展机会。而那些规模既小又无特色的经销商,将越来越没有生存空间,最终将被市场所淘汰。 讨论题:

试评价PC机三巨头的分销渠道各自特点。

第十五章 促销决策 骆驼的促销策略

骆驼(Camel)是美国第二大烟草企业——雷诺公司的著名卷烟品牌,问世至今九十余载,在竞争激烈的烟草行业中一直傲视群雄、盛名不衰,是世界名牌香烟中的常青树。 一、骆驼来了

1913年,雷诺公司得知巴纳姆-贝利马戏团将要来云斯顿市演出,其中有骆驼表演。在马戏团到来之前,雷诺公司就在云斯顿市中心广场树起一幅巨大的广告牌,图案为骆驼香烟包装盒的放大图,充满着浓郁的东方情调:浩瀚的沙海,耸立的金字塔,青翠的棕榈林,一头昂首向天、傲视不驯、威武高贵的大骆驼。广告词为“著名的巴纳姆-贝利马戏团即将到云斯顿演出,神秘的骆驼要来了!”另外,雷诺公司还在云斯顿的大街小巷张贴骆驼的宣传画和“骆驼来了”的标语,令市民们目不暇接、眼花缭乱。雷诺公司抓住机会,向激动不已的观众免费赠送骆驼香烟,人们纷纷抢要这个纪念品,并高喊着:“我们要骆驼!我们要骆驼!” 经过这场文化促销活动,骆驼品牌的声名不胫而走,很快便享誉全美,骆驼香烟的销量几乎是呈几何级数上升。

二、为了一支骆驼,我愿走一里路

“为了一支骆驼,我愿走一里路”,这句著名的广告语至今在美国的中老年烟民心中仍然经久不衰,不少广告创意书籍还将它奉为二十世纪最优秀的广告词之一。1920年,在一场高尔夫球赛的间隙,一个运动员走向观众席,向其中一名观众要了一支骆驼香烟,并大发感慨:“为了一支骆驼,我愿走一里路啊!”凑巧的是,给他香烟的那名观众恰好是骆驼香烟广告代理公司的员工。说者无意,听者有心。职业的敏锐让这名员工记下了这句感慨并将它带回公司,后来,骆驼香烟就有了这句经典的广告语,并且一用就是30多年。在这句广告语的感召之下,骆驼香烟分别在1913—1929年和1935-1960年期间长期获得美国销量第一的殊荣。

三、体育赞助

早期的雷诺广告中,直接用运动员形象对骆驼香烟作健康诉求,他们通过在体育节目的间隙插播“骆驼香烟从未使我精神紧张”的广告,让骆驼香烟取得了无损吸烟者健康的良好声誉。即使在二战后,“吸烟有害健康”的呼声阵阵高涨,骆驼香烟也没有受到任何影响。这种状况一直持续到1955年美国联邦贸易委员会禁止了烟草广告中的健康诉求为止。第三、体育运动更能吸引年轻人的注意力,因此体育赞助可以使赞助商的品牌深入年轻人的心中。众所周知,抓住年轻消费群体是实现品牌忠诚的一大法宝。体育赞助是禁烟广告的法规中唯一给烟草企业留下的缺口,但如今这个缺口也面临着被封堵的危险 四、随烟赠品

随着控烟运动的日益高涨,美国烟草业的营销模式由传统的以媒体广告为主的“拉动式”营销逐渐为以在零售终端进行促销为主的“推动式”营销所替代。统计资料显示,从1985年开始,在零售终端的促销费用逐渐成为美国各家烟草公司的第一大开支,而1998年的《和解协议》(Master Settlement Agreement,简称MSA)规定烟草公司不能使用户外广告牌和卡通人物进行产品宣传,而且赞助活动也受到了限制,这就更加激化了零售终端的争夺战。因此,雷诺公司在零售终端向消费者随烟赠送促销品上也使出浑身解数,这些赠品有印着骆驼香烟标志的T恤衫、棒球帽、可充气空气垫,等等。 五、骆驼现钞

1991年,雷诺公司推出“骆驼现钞”促销计划。所谓的“骆驼现钞”,是指模仿美元而设计的购物券。消费者购买骆驼香烟,就能得到附赠的购物券,购物券积攒到一定数量,就能换取到皮夹克之类的衣物。“骆驼现钞”促销活动取得了巨大成功,紧随其后,雷诺公司又相继推出了五个类似的促销活动。雷诺的高级营销如是说,“骆驼香烟的销量之所以呈稳步上升趋势,‘骆驼现钞’计划功不可没。”另外,以“骆驼现钞”为始的系列促销活动,吸引了大量年轻人踊跃参加,提高了骆驼品牌在年轻人心目中的位置。 六、借力电影

电影中出现吸烟镜头,尤其是大红大紫的演员在吞云吐雾,客观上能起到很强的广告效果,因为这些镜头常常渲染吸烟者的风度、气质,使观众产生正面联想。有统计表明,20世纪90年代,大约三分之一的好莱坞影片中“有意”出现过包括骆驼在内的著名香烟商标。骆驼香烟沾上银幕的理由很简单:第一、有助于提高骆驼品牌的认知度,况且,好莱坞影片的观众遍布世界各地,骆驼品牌的声名可以随着影片远播全球;第二、电影中的镜头难以使人联想到广告,让观众们产生不了厌烦情绪,更让控烟人士没有把柄可抓。不过,值得烟草企业注意的是,2003年的“世界无烟日”活动的主题之一便是“无烟草电影”,这足以说明控烟人士已经将矛头转向了电影界。 七、一对一沟通

雷诺公司斥资近一亿美元,建立了一个约5500万人的消费者行为数据库(相当于一半的美国烟民)。公司每年寄出约8000万份调查问卷,询问美国家庭抽何种品牌的香烟、购买频率等问题。在分析、研究问卷资料的过程中,雷诺公司想方设法把其它香烟品牌的顾客拉到自己的包括骆驼品牌在内的消费群体中来。其中,免费试抽就是方略之一,公司赠送烟瘾小的消费者一包免费试抽的产品,而烟瘾大的消费者甚至可以收到两包或更多的免费产品。 八、酒吧促销

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