6、 CPI=0.90说明目前的预期成本超出计划的90%。（X）
7、 技术评审的目的是尽早发现工作成果中的缺陷，并帮助开发人员技师消除缺陷，从而有
效的提高产品质量。（√）
8、 软件测试的目的是证明软件没有错误。（X） 三、选择题
1、 在一个项目会议上，一个成员提出增加任务的要求，而这个要求超出了WBS确定的项
目基线，这时项目经理提出项目团队应该集中精力完成而且仅完成原来定义的范围基线，这是一个（B）的例子。
A、范围定义 B、范围管理 C、范围蔓延 D、范围变更请求
2、 项目原来预计于2014.5.23完成1000元的工作，但到2014.5.23只完成850元工作，而
为了这些工作花费900元，则成本偏差和进度偏差分别是（A） A、CV=50元，SV=-150元 B、CV=-50元，SV=-150元 C、CV=-50元，SV=-50元 D、CV=-50元，SV=-150元 3、 如果成本效能指标CPI=90%，他说明（B）
A、目前项目成本超出90% B、投入1元产生0.9元的效果 C、项目完成的时候，将超支90% D、项目已经完成计划90% 4、 进度控制重要的一个组成部分是（A）
A、确定进度偏差是否需要采取纠正措施 B、定义为项目的可交付成果所需要的活动 C、评估WBS定义是否足以支持进度计划 D、确保项目队伍的士气高昂 5、 资源平衡最好用于（）活动。
A、时间很紧的 B、按时的 C、非关键路径 D、关键路径 6、 当项目进展到（B）左右时，CPI处于稳定。
A、10% B、20% C、30% D、40% 7、 抽样统计的方法中，（B）
A、应该选择更多的样品 B、以小批量的抽样为基准进行检验 C、去定大量或批量产品质量的唯一方法 D、导致更高的成本 8、 下面不是质量控制3个要点之一的是（A）
A、确定人员分配是否合理 B、检查项目结果
C、依据相关质量标准进行跟踪检查 D、去定消灭质量问题的措施 四、问答题
1、 某项目由1、2、3、4四个任务构成，该项目目前执行到第6周末，各项工作在其工期
内的每周计划成本、每周实际成本和计划工作量完成情况下表所示：（图表见P310） 1）根据提供的信息，计算截至第6周末该项目的BCWS、ACWP、BCWP
BCWS=10+15+5+10+10+10+20+10+10+5+5 = 100
ACWP=10+16+8+10+10+12+24+12+5+5=112
BCWP=10+15+5+(10+10+10+20+10+10)/2+(5+5+25+5)/2=95
2）计算第6周末的成本偏差CV、进度偏差SV，说明结果的实际意义
CV=BCWP-ACWP= -17
SV=BCWP-BCWS= -5
3）按照目前情况，计算完成整个项目实际需要投入多少资金？写出计算公式。
CPI=BCWP/ACWP=84%
EAC=BAC/CPI=170/84% = 202
2、某项目正在进行中，下表是项目当前运行状况的数据，任务1、2、3、4、5、6计划是按顺序执行的，表中也给出了计划完成时间和实际的执行情况。（表见P311）
1）计算BAC
BAC=5+25+120+40+60+80=330
2）计算截至2014年4月1日的BCWP、BCWS、ACWP、SV、SPI、CV、CPI等指标。
BCWP=5+25+40=70 BCWS=10+20=30 ACWP=10+20+50=80 SV=BCWP-BCWS=40 SPI=BCWP/BCWS=175% CV=BCWP-ACWP=-10
CPI=BCWP/ACWP=87.5%
3）通过上面的指标说明截至2014年4月1日项目的进度、成本如何。
说明进度提前、成本上升。 3、试述Pareto规则
答：80%的问题是由20%的原因引起。
第十六章项目辅助计划执行控制
一、填空题
1、项目周例会是一种正式沟通方式。
2、在马斯洛的需求层次理论中，最高层需求是自我实现。
二、判断题
1、麦克勒格的X理论是参与理论。（×）提示：Y理论属于参与理论
2、产品提交之后，如果甲方提出修改一些功能，对于这个维护需求，我们应该及时给予维护。（×）
3、风险管理是连续的过程。（√）
4、管理干系人参与和控制干系人参与都是干系人管理的任务。（√） 5、敏捷生存期模型中的每天站立会议是很有效的一种沟通方式。（√）
三、选择题
1、移情聆听需要理解他人的观点，为了展示移情聆听的技巧，项目经理应该（B）。 A、检查阐述的内容是否正确B、重复他人的内容，并且有感情色彩 C、评估内容并提出建议 D、重复 2、对于冲突而言，下面哪个说法是正确的？（B） A、冲突是坏事情 B、冲突尝尝是有利的事情 C、冲突是由捣乱分子制造的 D、应该避免冲突 3、项目培训特点不包括（B） A、时间短 B、连续性 C、针对性强 D、见效快 4、“为什么大家不能都让一步解决这个问题呢？”，这是哪种冲突解决方法的体现？（B） A、解决问题（confrontationorproblemsolving） B、妥协（compromise） C、强迫方式（forcingmode） D、撤退（withdrowal） 5、项目中的小组成员要同时离开公司，项目经理首先应该（A）。 A、实施风险计划 B、招募新员工 C、与人力资源经理谈判 D、修订计划
五、问答题
1、 一个软件项目团队中一般有哪些人员角色？
答：项目经理、架构分析师、系统分析师、DBA、程序开发人员、测试人员、系统工程师、质量管理人员
2、 举例说明影响项目选择沟通方式方法的因素。
答：项目执行过程中，沟通方式和方法非常重要，对于项目管理而言，绝大部分工作就是在进行与不同干系人之间的沟通来推进进度、解决问题，不同的场景可使用不同的沟通方式达到最佳效果。
比如，在与用户进行项目进度的沟通，可以采用周例会等形式以正式的沟通方式来进行，这样效果较好且有较强的约束力；对于阶段性的交付成果，最好能够采用评审的方式来进行沟通确认，做到结果、问题、后续跟进等细节均较为明确；在与团队成员沟通，展开团队建设的或者解决团队成员冲突的时候，通常可以采用非正式沟通的方式，由于该种方式氛围一般较为轻松，反而能够取得更好的沟通效果。
十七章项目结束过程
一、 填空题
1、 项目目标已经成功实现，可交付成果已经出现；或者项目无法继续进行，这时项目
可以 终止 了。
2、 项目结束过程包括制定结束计划、完成收尾工作、项目最后评审。
3、 是否在预算成本内完成项目、是否实现目标、是否达到项目客户的期望等都是检验
项目成功与失败的标准。 二、 判断题
1、 有大量文件说明就能保证项目成功。（ X ）
2、 项目验收过程是甲方对乙方交付的产品或服务进行验收检验，以保证它满足合同条
款的要求。（ √ ）
3、 项目计划中确定的可交付成果已经出现，项目的目标已经成功实现时，可终止项目。
（ √ ）
4、 项目没完成时，不能终止项目。（X）
5、 一个项目的交付验收，意味着项目的结束。（√） 6、 只有项目成功完成了，才说明项目结束了。（X ） 7、 项目经验教训总结是项目结束的一个重要输出。（X ）
8、 当一个项目的目标已经实现，或者明确看到目标已经不可能实现时，项目就应该终
止。（√）
9、 项目的最后评审是不必要的。（X） 三、 选择题
1、 客户接受项目的交付结果之前，项目经理应该做什么？（A） A、 检查交付结果的质量 B、 修改合同款项
C、 开具项目完成的发票 D、 给项目成员分配新的项目
2、 不包括在项目验收过程中的是（D）。 A、 完成项目收尾工作
B、 项目成果评价 C、 准备项目验收材料 D、 项目总结
3、 软件项目收尾工作应该做的事情不包括（A）。 A、 人员角色选择 B、 范围确认
C、 质量验收和产品交付 D、 费用决算和项目文档验收
4、 下列除了哪项，其他都可以是项目终止的条件？（D）
A、 项目计划中确定的可交付成果已经出现，项目的目标已经成功实现 B、 项目已经不具备实用价值
C、 项目由于各种原因而导致无限期拖长 D、 项目需求发生了变化
5、 下列不是项目成功与失败的标准是（D）。 A、 是否实现目标 B、 可交付成功如何
C、 是否达到项目客户的期望 D、 项目人数庞大
6、 在项目的末期，与卖方的合同还有尚未解决的索赔，项目经理（D）。 A、 可能将合同收尾工作转交给其他人员 B、 通过审计来澄清索赔原因 C、 不能进行收尾工作
D、 进行合同收尾，合同收尾之后，可能采取法律行动
7、 项目接近结束的时候，如果客户希望对项目范围进行大的变更，项目经理应该如何
做？（B） A、 进行变更
B、 告诉客户变更带来的影响 C、 拒绝变更 D、 不理会
四、 问答题
1、 简述甲方合同的验收过程和合同终止过程。
合同验收过程：
最后验收过程是甲方对乙方交付的产品或服务进行最后的验收检验，以保证它满足合同条款的要求。甲方具体活动描述如下：
1） 根据需求（采购）资料和合同文本制定验收清单。 2） 组织有关人员对验收清单及验收标准进行评审。
3） 根据验收清单及验收标准制定验收计划，并通过甲乙双方的确认。 4） 甲乙双方执行验收计划。
5） 处理验收计划执行中发生的问题。 6） 编写验收报告。
7） 双方确定验收问题处理计划，并下达给项目经理执行。 8） 双方签字认可，完成验收。 合同终止过程：
当项目满足结束条件，合同管理者应该及时宣布项目结束，终止合同的执行，并通