C、前者是对目前学习的评估，后者是对培训过程的评估 D、前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估 5.李经理要对员工的学习效果进行评估，评估的内容不包括（ C ）。 A、学员对学习活动的反应 B、学习结果 C、学习目的 D、学习内容 6.关于评估学习效果，说法不正确的是（ B ）。 A、对学习的效果进行评估是审查过程的一部分 B、评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响 C、评估学习效果要对学员的学习内容进行评估 D、评估学习效果要对学员的学习结果进行评估
7.在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在学习刚刚结束后，需要进行评估的内容不包括（B ）。 A、学习过程是否愉快 B、培训使成员的工作效率提高了多少 C、是否有改进教学的方法 D、教师的授课条理是否清晰
8.在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束几周后，需要进行评估的内容不包括（ C ）。 A、在培训中是否学到了知识和技能 B、是否能在工作中应用培训所学的知识和技能 C、团队整体效率提高了多大幅度 D、现在是否可以完成以前不能完成的工作
9.在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相当长的一段时间后，需要进行评估的内容不包括（ D ）。 A、团队整体效率提高了多大幅度 B、工作中的错误率减低了多少 C、成员的工作效率提高了多少 D、教师的授课条理是否清晰 10.对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（ A ）。 A、学习目的 B、学习结果
C、学员对学习活动的反应 D、学习对学员的工作或行为造成的影响 练习题答案：1、C；2、B；3、A；4、D；5、C；6、B；7、B；8、C；9、D；10、A； 四、考核知识点：GXK05 训练与培训的区别 练习题：
1.关于培训,说法正确的是（ C ）。
A、培训主要针对技能、思考能力和解决问题的方法等内容 B、培训属于发展活动 C、培训属于学习活动 D、只有新员工需要培训
2.关于训练,说法不正确的是（ B ）。
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A、训练针对技能、思考能力和解决问题的方法等 B、训练属于学习活动
C、督导和支持活动贯穿于整个课程之中
D、训练的方式有听讲、互动式探讨、指导、反馈和提出建议 3.关于训练活动的实施要点，说法不正确的是（ A ）。 A、人们相互交流从书本上学到的理论知识 B、对学员的讨论和提问进行适当的指导
C、在训练过程中不间断地进行鼓励和支持
D、让学员自己去发现，而不是直接告诉他们要做什么和怎么做 4.关于训练活动的实施要点，说法正确的是( B ）。 A、直接告诉学员他们要做什么和怎么做 B、对学员的讨论和提问进行适当的指导
C、让学员相互交流模仿的经验而不是实际经验 D、在训练过程中，只是让学员获得知识，无须进行鼓励和支持 5.属于训练的特点的是（ A ）。
A、用于整个工作、项目和新的职责培训 B、用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训 C、一般只持续讲授一次
D、方式有解释、示范和有指导的实践，还有反馈 6.属于培训的特点的是（ D ）。
A、用于整个工作、项目和新的职责培训 B、督导和支持活动贯穿于整个课程之中
C、针对技能、思考能力、解决问题的方法，提高绩效，将知识转化到实际工作中 D、用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训
7.在企业的发展活动与学习活动中，“督导和支持活动贯穿于整个课程之中”属于（ B ）活动。 A、培训 B、训练 C、指导 D、个人
8.在企业的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（ C ）活动。 A、团队 B、指导 C、培训 D、训练
9.在企业的发展活动与学习活动中，“活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议”属于（ D ）活动。
A、学习 B、培训 C、个人 D、训练
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10.在企业的发展活动与学习活动中，“一般只持续讲授一次（授课之后是工作场所里的督导和检查）”属于（ B ）活动。
A、训练 B、培训 C、项目 D、个人
练习题答案：1、C；2、B；3、A；4、B；5、A；6、D；7、B；8、C；9、D；10、B； 五、考核知识点：GXK36 训练的五个步骤 练习题：
1.齐先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，齐先生和学员进行了深入探讨，商定了预期目标和实现途径，这属于训练步骤中的（ C ）阶段。 A、后退 B、审查和评估 C、简要介绍 D、督导和检查
2.训练包括五个步骤，其中第一个步骤是（ B ）。 A、监导和检查 B、计划和建立 C、简要介绍 D、审查和评估
3.小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（ A）阶段。
A、督导和检查 B、计划和建立 C、简要介绍 D、审查和评估
4.训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（ C ）。 A、计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权 B、后退——让学员自主学习
C、简要介绍——在必要之处给予指导和帮助 D、审查和评估——最终审查训练项目和学习效果
5.在对员工进行训练的过程中，李经理要求员工进行自主学习，这属于训练步骤中的（ D ）阶段。 A、计划和建立 B、简要介绍 C、督导和检查 D、后退
6.训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（ B ）阶段。 A、简要介绍 B、计划和建立 C、督导和检查 D、审查和评估
7.训练工作包含五个步骤，其中“检查学习效果”属于训练步骤中的（ C ）阶段。 A、计划和建立 B、简要介绍 C、审查和评估 D、督导和检查
8.研发团队正在进行一项训练计划，团队领导经常询问团队成员的学习情况，并给予帮助和指导。这属于训练步骤中的（ D ）阶段。
A、计划和建立 B、简要介绍
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C、审查和评估 D、督导和检查
9.一个完整的训练过程包含五个步骤，其中“后退”阶段的参与者是（ D ）。 A、团队领导 B、培训师 C、客户 D、学员
10.关于训练步骤中的“简要介绍”阶段，说法正确的是（ A ）。 A、教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径 B、在学员需要之处给予帮助和指导
C、团队领导审查训练项目和学习效果 D、编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权
练习题答案：1、C；2、B；3、A；4、C；5、D；6、B；7、C；8、D；9、D；10、A； 第八单元：实现目标
一、考核知识点：GXK37 目标管理计划的典型步骤 练习题：
1.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（ D ）。 A、头脑风暴法 B、PEST分析法 C、德尔菲法 D、目标管理
2.目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（ D ）。
A、各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标 B、在部门和团队之间分解主要的目标
C、管理者与下级共同商定实现目标的行动计划 D、制订组织的整体目标和战略
3.王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划，下一个步骤应该（B ）。 A、制订组织的整体目标和战略 B、与下级共同商定实现目标的行动计划 C、实施行动计划 D、实施绩效奖励
4.目标管理方法是由上级与下级共同决定具体的绩效目标，并且将目标逐级分解到组织的各个层次。目标管理的步骤中，制订组织的整体目标和战略之后，下一步应该（ D ）。 A、定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈 B、实施行动计划 C、实施绩效奖励
D、在部门和团队之间分解主要的目标
5.目标管理过程中，执行了“实施行动计划”以后，下一步要进行的工作是（ B ）。 A、制订组织的整体目标和战略 B、定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈
C、各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标
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