2．丰收公司生产某种传动轴，其加工质量优良，只是在售价和交货期方面常常引起用户不满，以致损害了公司的信誉。为此，该公司开展了产品流程分析，彻底检查整个生产流程是否存在浪费和不合理的地方，以便加以改进。
传动轴的毛坯为一精密锻件，其作业组织方法为批量生产。目前的工序包括：车削底面一搬运一打基准孔一搬运一粗车外圆一测量一搬运一修正基准孔一校核一搬运一外侧加工一检验一搬运一底面加工一搬运一暂时存放一搬运一检验一入库。共19项活动。
通过现场观察与记录，将所有活动的时间、地点、人员、设备等详细情况制作成传动轴(物型图)制造流程图，同时将现场流程绘制成平面线路图，如图3-3、图3-4所示。试对上述产品制造流程进行分析，并且拟订改进方案。
图3-3
图3-4
3．某种发动机的螺栓加工后需要打磨。目前的操作方法是操作者用手握紧螺栓，然后对着布轮打磨，一头打磨完成后调转打磨另外一头。在一个作业循环周期内人和机器的工作情况以及时间利用如图3-5所示。试对上述操作过程进行分析，并且拟订改进方案。
13
图3-5
4、 用工艺程序图绘水泵及接受器装箱的工艺程序图。泵及接受器装箱的程序为：
检查箱子内部有无破损——>装保持衬里——>检查泵的全部情况——>打印号码——>放泵入纸箱——>再装装箱的衬片（以准备放接受器）——>检查接受器的加工——>缚束——>附标签——>放接受器入箱——>封闭盖——>过秤
5、 某工人制造积木，其工作程序如下：
（1） 走到木板堆旁，搬运木板200*100*15（cm）到工作台处，将木板放工作台上； （2） 走到仓库，在仓库选取样板（很多样板混在一块），签收后带回工作台； （3） 将样板于木板上绘上图样； （4） 拿下木板；
（5） 拿起木板搬至锯台； （6） 锯切成型。
14
试绘制：
（1）、物料型（木板）的流程程序图。 （2）、人型（工人）的流程程序图。
6、 根据下列资料，试求一个工人操作几台机器最为适宜。 （1）装卸零件时间每台为1.41min/次。
（2）从一台机器走到另一台机器的时间为0.08min。 （3）机器的自动切削时间为4.43min（不用工人看管）。
7、 试以双手操作程序图记录用开瓶器开启瓶盖的双手基本操作，其动作为：双手同时伸出，左手伸至桌面取瓶，右手伸至桌面去开瓶器，双手各将所取之物移至身前，左手持瓶，右手移至瓶盖，打开瓶盖。 参考答案：
8、 进行动作分析时，有多少个动素？你能用形象符号记录所观察到的动作吗？
9、 经济原则共有几项？请一一说出。实践中有哪些不符合动作经济原则的事例（举例说明）？如何改进？
10．任意选定一个超市，绘出其设施布置简图以及顾客移动路线图，分析现行布置的优缺点，提出改进意见。
11．某空气调节阀由阀体、柱塞套、柱塞、座环、柱塞护圈、弹簧、O型密封圈、锁紧螺母、管堵等组成。各组成部分的加工工艺和装配顺序如下：
（1）阀体：切到规定长度、磨到定长、去毛刺、钻铰4孔、钻铰沉头孔、攻螺纹、去毛刺、检验与柱塞以及柱塞套组件装配、加锁紧螺母、加管堵、检查、包装、贴出厂标签、最终检查、出厂。 （2）柱塞套：成型、钻、切到长度、加工螺纹、钻孔、去毛刺、吹净、检查与柱塞组件装配、装配后在加弹簧与阀体装配。
（3）柱塞：铣、成型、切断、检查与座环组件装配，装配后在加O形环与柱塞套装配。 （4）座环：成型、钻、切断、检查与柱塞护圈装配，装配后组件加O形环与柱塞装配。 （5）柱塞护圈：成型、钻、攻内螺纹、套外螺纹、检查与座环装备。 根据给定的资料数据，绘制出该空气调节阀的工艺流程图。
15
12．电力公司客户问讯管理事务流程如下：
（1）问讯处的工作处接到问讯电话后，判断的要求供电还是帐单查询。 （2）如果是要求供电，则倾听并理解客户的要求，调取工程技术信息，判断所询问的问题能否解决。如果能解决，就启动回馈管理系统，完成报告，并将报告送给客户服务部。如果不能解决，则需要进一步判断事情是否非常紧急，如果非常紧急，则将电话给工程部主管，否则，就生成工程报告表发送给工程部门。
（3）如果询问电话是要求进行帐单查询，则倾听并理解客户的要求，调取帐户帐单，判断所询问的事情能否解决，如果能解决，就马上采取解决办法进行解决，然后启动回馈管理系统，完成报告，并将报告送给客户服务部。如果不能解决，则判断是否需要出具报告，则将
电话转给客户服务部；如果需要出具报告，则启动回馈管理系统，完成报告，并将报告送给客户服务部。
根据以上信息，按照事物流程图的绘制规则，绘出该电力公司客户问讯处管理事物流程图。
13．公司设备配件管理流程如下：
（1）需要部门根据需求情况提出采购要求，并填写《计划申报表》，经所在部门有关领导审批后，递交采购部门。
（2）计划员根据《计划申报表》，考虑库存情况后，做出《采购、加工通知单》，并报领导审批，审批签字后，按类别分发给采购员。
（3）采购员根据《采购、加工通知单》
（4）审计小组对物资价格的合理性逐一进行审计。如审计通过，则采购员可进行采购；否则需重新询价/报价。
（5）到货后，仓库检验人员进行数量、质量检验。合格则填写《检验结果通知单》；不合格则通知采购员退货。
（6）发票到后，判断是否需要验证。如需则送国家税务部门验证；否则转下一步。 （7）采购员填写《入库通知单》。
（8）仓库部门做实物帐并进行入库的相应操作；财务人员记账、付款。
（9）使用部门到配件总库领料，并在相应部门的配件库入库，设备维修人员在自己所在部门的配件库领取配件进行设备维修。
根据以上信息，绘出现行配件管理流程图。
14.桌子上有一瓶汽水和一只开瓶器及一个杯子。试以双手作业分析图记录打开瓶子并把汽水倒入杯中的整个过程。
15.某人开动两台滚齿机加工齿轮，程序为：
进料0.5min；4min；退料0.25min。
此两台滚齿机加工同一零件，可自动加工并自动停机，试绘出此人—机分析图。
16.在日常生活中，经常有打开啤酒瓶盖的动作，其要素作业有： （1）左手拿起1瓶啤酒到身边；（2）右手用开瓶器打开瓶盖。请作出打开啤酒瓶的动素分析表。
16