和速度等方面的改善。
（2）业务流程重组的四个核心内容是“根本性” 、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”。
8. 某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容？
答：（1）接受经理的采购指示。确定基本的采购需求 -
（2）收集办公椅供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商。 （3）向办公椅供应商下达订单，包含办公椅的质量要求、数量要求及交货时间等信息。 （4）对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。 （5）采购部门协助库存与检验部门对交货的办公椅进行验收。
9. 什么是产品结构？什么是物料清单（BOM）？
答：（1）产品结构列出构成成品或装配件的所有部件、组件、零件等的组成、装配关系和数量要求。
（2）物料清单(BOM)是用规范的数据格式来描述产品结构的文件，它说明组件(部件)中各种物料需求的数量和相互之间的组成结构关系。
10. 为什么人是实施ERP的最关键因素？ 答：
（1）企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在。 （2）高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。
有些企业实施ERP系统未能获成功或未能充分发挥ERP系统的作用，是企业把ERP作为一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。花了许多时间和精力去选择软件系统，然而，成功的ERP用户和不成功的ERP用户之间的差别不是由软件系统的差别造成的。
四、应用题 1. 答：
（1）实验中的业务内容在“主生产排程子系统”中实现。 （2）需要实现的业务内容有：（8分）
① 为安排本次生产，需先查询“录入资源信息”、“录入品号资源信息”，以获得办公椅加工中心具备的产能、办公椅耗用的产能信息；
② 生管人员张红针对产能资源、假日表等信息，将2月份每一天的产能状况“生成每日资源”；
③ 张红对本次排程的来源在“录入排程来源”中进行指定； ④ 张红执行“生成排程计划”，依据工作中心产能的负荷，自动依照每日资源排定办公椅的生产时程；
2. 答：（1）MRP （2）采购管理 （3）车间管理 库存管理与其他管理的联系：
（1）为物料需求计划提供库存的信息 （2）为财务管理系统提供库存的财务资料 （3）采购系统要从库存管理中了解采购需求，同时将采购来的物料转移到库存管理系统 （4）质量管理系统需要对库存物料的质量进行检验
（5）向车间管理以及在制品管理系统发料、物料入库以及进行在制品库存管理等。
3．答：
（1）实验中的业务内容在“销售管理子系统”中实现。 （2）需要实现的业务内容有： ① 蔡春欲了解订单预计出货状况，查看“订单预计出货表”； ② 蔡春通知仓管人员刘争备货，需“录入出货通知单”； ③ 仓管人员刘争办理销售出库，需“录入销货单”； （3）操作步骤有： （4分） ① 查询“订单预计出货表”。主要查看“订单已交数量”和“未交数量”信息。 ② 录入出货通知单。录入客户信息，出货品号、出货日期、出货数量等信息。完毕后保存，关闭界面。
③ 录入销货单。录入客户信息后，通过复制“出货通知单”内容完成“销货单”的录入。完毕后保存关闭界面。
4． 答：（1）销售部门通过订单管理业务制订销售预测、计划或客户订单后，根据库存情况将产品订货和交货情况汇总生成相应生产计划，通知计划部门或生产部门。（2分）
（2） 生产完成后，产品入库，销售部门通过提货单要求库存部门将产品出库，库存部门组织产品销售出库，产生出库单据交财务部门。
（3） 销售部门根据订单开出销售发票给客户，通知客户支付货款，并把发票提交财务部门，财务部门根据仓库的出入库单据、出货发票做账；客户收到货物和结算发票后付款给企业的财务部门。（2分）
（4） 销售部门记录有关的售前、售中、售后服务情况，对有关的质量问题提交给质量部门进行产品质量分析。（2分）
（5） 销售部门通过销售分析业务，产生销售分析报告给决策部门，支持决策。
综合练习二
一、单项选择题（每小题2分，共30分）
1. ERP的实质是在（ ）的基础上进一步发展而成的，面向供应链的管理思想。 A.时段MRP B.闭环MRP C.MRPII D.订货点法 2. ERP的基本思想是（ ）。
A.计划和管理 B.控制和组织 C.计划和控制 D.组织和管理 3. ERP系统中的主业务流程包括（ ）模块。
I.物流管理 II.财务管理 III.生产管理 IV.库存管理 V.采购管理 A.II、III、IV B.I、II、IV C.I、II、V D.I、II、III 4. ERP系统的四个全景分别对应（ ）。
A.供应链管理、库存管理、生产管理、财务管理 B.库存管理、销售管理、采购管理、生产管理
C.供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理 D.客户关系管理、供应商关系管理、内部人员管理、财务管理 5. 供应链上有5种基本“流”在流动，其中企业业务流程重组研究的对象是（ ），它决定了各种流的流速和流量。
A.物流 B.信息流 C.资金流 D.工作流 6. 企业的三流是指（ ）。 A.物流、资金流和数据流 B.物流、资金流和信息流 C.数据流、信息流和物流 D.成本流、物资流和资金流
7.产品结构说明了每个物料在产品层次中相互之间的（ ）关系。 A.从属关系和结构 B.数量关系和结构 C.从属关系和数量 D.层次关系和数量
8. 一般来说，在生产型制造企业的各项支出对利润的影响中，（ ）的影响最大。 A.销售成本 B.生产成本 C.采购成本 D.存货成本
9. ERP思想中，财务会计的基础是（ ）。
A.财务会计 B.应收/付管理 C.管理会计 D.总账管理
10. 在ERP系统中，供应商管理模块一般不包括哪项（ ）。
A.供应商评价 B.供应商信息 C.供应商选择 D.供应商采购 11．在ERP的计划层次中，下列属于微观计划开始的具体详细计划是（ ）。
A.战略计划、经营规划和生产规划 B.主生产计划
C.车间作业控制 D.物料需求计划、能力需求计划 12. 库存管理是指与（ ）相关的计划和控制活动。 A.仓库 B.库存物料 C．生产过程 D.采购活动
13. 采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是（ ）。
A.报价单 B.请购单 C.采购订单 D.询价单 14. 在定时库存控制模型中需要解决的量是（ ）。
A.订货点 B.订货周期 C.订货批量 D.订货成本
15. 在易飞ERP系统中，记录企业向供应商询价结果的单据是（ ）。
A.报价单 B.请购单 C.询价单 D.采购单
16. 永续盘点是固定批量系统，其安全库存是用来应付在（ ）期内需求量的波动的。 A. 提前 B. 检查 C.采购 D.生产
17．在ERP的计划层次中，下列属于微观计划开始的具体详细计划是（ ）。
A.战略计划、经营规划和生产规划 B.主生产计划
C.车间作业控制 D.物料需求计划、能力需求计划 18. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，排程来源有（ ）。 A. 销售预测和BOM用量 B. 客户订单和工单 C. 采购单和客户订单 D. 客户订单和销售预测 19.在易飞ERP系统中，供应商管理模块一般不包括（ ）项。
A.供应商评价 B.供应商信息 C.供应商选择 D.供应商采购 20. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，决定MPS的运行依据的模块是（ ）。 A. 生成排程计划模块 B. 录入每日资源信息模块 C.录入排程来源模块 D. 生成采购计划模块
21. 一般来说，在生产型制造企业的各项支出对利润的影响中，（ ）的影响最大。
A.销售成本 B.生产成本 C.采购成本 D.存货成本
22. 在易飞ERP系统中，工单子系统和存货子系统的信息关联的单据不包含下列哪个（ ）。 A.领料单 B.生产入库单 C.退料单 D.进货单