《人情做透四招》-细分140段

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高尔夫球很便宜,几块钱一个,但养生概念很吸引客户群目光,典型的花小钱办大事的做法。

我认为送6个为佳,话术:2颗放办公室,2颗放家里,2颗备用。

淘宝有卖纸质礼品盒,十几块钱一个,非常漂亮,采购回来,再搭载一封手写信,这件礼物算你DIY原创,很用心。如果你真的爱客户,这件事想得到。

五、蒙古族销售送礼

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有同学是蒙古族,我建议他给客户送哈达。因为哈达代表吉祥如意,赠送客户最合适不过,还能跟对手区隔,容易树立个人形象。

六、有车一族送礼

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客户是有车族,可以赠送车载活性炭雕,《淘宝》便宜,十几块、几十块一个,既上档次,又有实用价值。请注意,不要送佛爷活性炭雕,因为佛爷喜静不喜动,而且要求背后有实靠,佛爷在车上天天动,背后又是车窗,这能保佑谁?都是不懂风水的人在瞎折腾。

七、老师送礼

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客户是贵州的老师,马上“市调”老师的各种职业病,再结合本地气候,比如,贵州湿气很重,紫苏泡脚去湿气,每天一个提醒短信,好比是咱们团队的天天伴读,伴读久了,感情就培养起来了。

研究客户的痛点,研究越仔细,发现就越准确。

八、白领,医生送礼

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想攻克白领或门诊医生?那我们来想一想白领或门诊医生有什么职业病啊?百度发现,久坐是一大突出问题,世界卫生组织研究表明,久坐方式是十大生活恶习之一,全球每年接近200万人的去世与久坐有关。但白领或门诊医生受职业影响,不得不久坐。

为了客户健康可以赠送: 1:赠送软坐垫和靠垫;

2、赠送毽子,利用咱们伴读优势经常督促客户踢毽子健身; 3、赠送一个脚踏,放脚舒服。

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每送一次小礼物都要搭载一个养生小故事,这是一切成交都是因为爱的反应,只有把客户当成亲人,咱们才能如此关心他们的健康。看,礼物都是小礼物吧,但礼轻情意重哦,客户看我们对他们如此关心,渐渐也就喜欢我们说话,取信于他们也就逐渐有了根基!

销售高手必配

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销售高手的包里常带着进口香烟,日本美食,拜访客户投其所好随手一甩,对男生就是烟熏火燎,对女生就是糖衣炮弹,烟民品尝进口香烟,那就是抽个新鲜,放心吧,肯定抽不惯,仅仅是图个体验感而已。但正所谓吃人的嘴短,拿人的手短,数量级到了,效果自然很棒。

4A小F同学销售遇阻之木门销售如何攻克项目经理

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客户是房地产公司的项目经理,第一次陌拜,别人都说找他,经理主动拷贝设计图,让小F报价(还说有其他公司的资料),开标应该在三个月后,目前不清楚他是不是拍板人,只了解他是当地人。每次见面都很匆忙,用麦凯66没问出几个来??他们的项目正在封顶阶段。

小F同学想送点小礼物,但是不知道送什么?他不抽烟,想送自己当地特色小吃,不知道对方会不会收?现在价也报了,该找什么借口又去拜访?

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回复:客户说什么不用听,都是假话,套话和官话。没有取得客户信任,报价是假的,因为甲方擅长用乙方杀乙方的策略,到时甲方砍价,乙方承受不起。

现在应该专心致志做人情,项目经理整天泡工地,会有什么毛病?粉尘太大,养肺送鸭梨(看看还有什么宝贝可以养肺)。

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不说废话,直接《淘宝》下单,定时查单号,预计货品快到时,提前半天给他短信,话术是:朋友开店,捧场;工地粉尘太大,对肺不好,送点养肺的宝贝??几句鸭梨养生短信。

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提醒5点:

1、现在是竞争敏感时期,不要拎着一箱水果上门,目标太大,给客户带来不便,就是给自己带来麻烦,通过《淘宝》送礼,销售动作更模糊;

2、不要一周送一次鸭梨,人家没吃完,咱们热情过头,而是应该两周后,再送一次,话术是:知道您工作繁忙,给您续上,养生贵在长期;

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3、客户短信说谢谢,咱们装傻,不必回复短信;客户短信拒绝,咱们要轻描淡写回复:“老大好,不就一箱水果嘛,只希望您别光忙着工作,而忽略了健康,至于合作之事,无所谓,因为认识您非常开心,我还是小白,只想跟您多多学习。”

这条回复为的是打消或减轻客户的顾虑——跟开单无关,只跟友谊有关,也算是模糊销售主张的做法,一定要淡化送礼这件事,客户心理容易接受,免得收礼有了思想负担(不想欠人情)。

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4、想办法,为客户做一个增值服务报告。市调全城跟该项目档次差不多的楼盘价格,同时附录该楼盘采用的防盗门和木门款式与价格,一定要带上照片。

实施办法:冒充买房者跟随中介进楼盘,拍下防盗门和木门款式,小F是内行,扫一眼便知门的档次和价格。

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该报告为项目经理提供了很重要的信息:1、通过市调,了解竞品楼盘,为选择门的款式和价格打下好基础(心里有数);2、市调楼盘价格,项目经理可以冒功??博得总经理欢心(为了项目,做了超出自己职责的事)

细节:打印版和电子版都要给项目经理,这是一个很棒的见面理由。 33

5、一定要按时发送周末愉快短信,两个月后再增发24节气养生短信,一个是物质上关心,一个是精神上关心,缺一不可。

小F同学说送自己当地特色小吃——凉粉,就说回老家,顺便带的! 34

回复:不要送,那不是客户所需,要从客户所需入手,投其所好,不是咱们有什么就该送什么,关键要看客户需求。咱们在做人情,对手也在做,如果项目经理不喜欢凉粉,会感谢咱们吗?

建议继续要用麦凯66切进去,否则送礼送不到点子上,等于白送,请换位思考。基于前面麦凯66背诵不熟,一时半会搞不到甲方信息,建议先抓客户痛点,找需求,可以先送养生礼品。

认真思考,找一找送小礼物的规律。 35

补充说明:如果遇见客户是一位吃货,打算怎么送礼? 方法1:麦凯66切进去,了解客户需求;

方法2:默默打开《淘宝》首页,花费时间慢慢挑选。

最近电商配送国外生猛海鲜的活动,搞得如火如荼,满足了大批食客需求。美国波士顿大龙虾生活在冰冷海水中,生长缓慢,一只波士顿龙虾10年才能长450克。电商的玩法是海外产地直供,转机飞行12小时直达上海,再将活鲜送客户家。

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下好订单,给客户发一条短信:王哥,我给您订了一个活宠物,海里来的??16个字足矣,瞬间勾起客户好奇心,但不管他怎么刨根问底,咱们打死也不说,一定要把惊喜感留给客户,不是吗?

149元给客户制造一次留下印象的惊喜体验,你是赚了还是亏了?

提醒,客户不熟悉,千万别送龙虾,因为礼物显得贵重,销售主张清晰,客户会感觉心里有压力。

5A半生不熟客户之客情关系不好,如何挽回?(攻克大老板)

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8月,小D同学认识了一位身价几千万的老板,他的公司是做汽车电子元件,所有的业务都是他一个人跑回来的,公司年产值过亿,老板的爱人也在这家公司。

前期,小D同学拜访客户好几次,一直谈项目,每次去都被他牵着谈业务,谈完就送客,自己没上麦凯,没有模糊销售主张,电话和短信频繁,可能恶心到人家了。一次电话交流时,客户直接说:“项目没这么快,你天天找我干什么呢?我很忙!”说完挂了电话。

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时间到了9月,小D同学有两个问题:A、之前从内部了解到,老板信风水,但直接上聚财的风水摆件,怕把客户惊了;B、这次准备模糊到极致,先送水果还是蜂蜜?

回复:本是一个黄金客户,但因为模糊销售主张没做好,人情不到位,做成一锅夹生饭,太急功近利,导致客户可能要丢。

既然我们掌握《人情做透四招》,好,制定一份为期三个月的《客情关系修复计划》,争取年底拿下客户。 39

第一步,秋天到了,通过淘宝,送两箱烟台苹果。

苹果快到时,给老板发一条短信:王总好,我的好友在烟台有货源,最近淘宝苹果店开张,特为其捧场,快递两箱与您公司同事一同分享,咱们同喜同喜:)小D。 40

该话术有讲究,因为现在客户反感小D同学的做事方法,对咱们送礼有可能拒绝,而一旦被拒,今后不好跟进,更被动。我们说的这句话:“快递两箱与您公司同事一同分享,咱们同喜同喜:)”,客户看完抹不开面子拒绝啦,苹果并非专门送给您王总的,还有您的同事们呢,大家一起庆贺??想一想,谁会拒绝“同喜”的事呢?

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本次送礼目的是希望客户能收下礼物,而且不叫他认为占了我们什么便宜,把面子给他留足。咱们常说,研究客户花费多少时间都不为过,不论做任何销售动作,都要研究透彻客户的心理变化,做到有的放矢。

好,有了第一次收礼,两周或三周后,继续送水果,这次送两箱雪花梨。

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