显示答案
10、介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。（ ） 本题得 2 分
正确 错误
显示答案
11、对于知识层次比较高的受众，演讲时可以考虑应用更多的例子和情感影响。（ ）
正确 错误
参考答案：错误 试题解析： 显示
显示答案
12、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。（ ） 本题得 2 分
正确 错误
显示答案
13、在陈述事实方面，来自高语境文化的人倾向于要求获得事实、统计数字以及其他一些可靠的数据，作为支持性证据。（ ）
正确 错误
参考答案：错误 试题解析： 显示
显示答案
14、对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏
性的原因。（ ）
正确 错误
参考答案：错误 试题解析： 显示
显示答案
15、支配——温和型的人际沟通行为模式是基于任务完成背景下最为理想的建设性沟通行为模式。（ ） 本题得 2 分
正确 错误
显示答案
16、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。（ ） 本题得 2 分
正确 错误
显示答案
17、对冲突进行有效的预警，是公共关系冲突预防的根本目的。（ ）
正确 错误
参考答案：错误 试题解析： 显示
显示答案
18、人际冲突都是有害的。（ ） 本题得 2 分
正确
错误
显示答案
19、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。（ ） 本题得 2 分
正确 错误
显示答案
20、自我沟通在具体要素和活动上与一般人际沟通有相似性，但在过程上有其自身的特殊性。（ ）
正确 错误
参考答案：错误 试题解析： 显示
显示答案
二、单选题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)
1、下列哪个场合、时机不适合采用“竞争强迫”的冲突协调策略？（ ） 本
A、需要强力推进重大改革问题时
B、在紧急状态下，迅速、果断的行动至关紧要时 C、需要听取不同意见者的建议时 D、当对方品德恶劣、行为失范时
参考答案：需要听取不同意见者的建议时 试题解析： 显示
显示答案
2、在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是（ ）。 本题得 2 分
A、自然灾害 B、社会安全事件 C、事故灾难
D、有着民事能力的行为主体
显示答案
3、下列哪种会议其与会人员的适宜人数为10人？（ ）
A、有关决策制定和关键问题解决的会议 B、正式报告会
C、问题识别或头脑风暴的会议 D、信息研讨会
参考答案：问题识别或头脑风暴的会议 试题解析： 显示
显示答案
4、冲突协调首先必须秉持（ ）。 本题得 2 分
A、参与性原则 B、规范性原则 C、公平性原则 D、效率性原则
显示答案
5、被人称之为“人际大众传播”的是（ ）。 本题得 2 分