3.2.1 需求分析的意义3.进行需求分析工作的原则（1）自顶向下（2）用户参与
（3）全面与重点相结合
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3.2.2 需求分析调研
1.调研基本策略
1）首先确定用户的软件开发目标，确定系统基本范围，然后围绕这一目标，确定要访问的部门和人员，要了解的业务，在基本范围内展开调研。
2）以部门职责为基础搞清各种现有业务、要填写的表簿册文档报表等，弄清它们的数据来源及去向。
3）以业务为主线，搞清每个业务每个环节的流程关系、所涉及的部门与输入输出项。4）以数据为主线，搞清数据采集方式、数据流向、数据之间的内在联系。5）搞清哪些业务或数据是已建系统的，它们和新系统的关系是衔接还是替换。6）应思考是否有新技术可以改进现有工作，用户提出的需求用现有技术能否实现。
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3.2.2 需求分析调研2.调查内容（1）组织机构（2）管理功能（3）业务流程
（4）数据和数据流程（5）决策方式及过程
（6）可用资源与约束条件（7）现存问题及改进
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3.2.2 需求分析调研
3.调查的主要方法（1）绘制组织结构图
组织机构调查时首先需要得到一张组织结构图，它是一张反映组织内部之间隶属关系的树状结构图，它将组织分成若干部分，通过树状结构表现部门间的隶属关系。（2）召开调查会
调查会是大范围内宣传开发系统的意义与具体工作的有效方法，通过讨论往往可以集思广益，统一思想，是一般系统开发都需要做的工作。
（3）发调查表
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