1 概述 1.1培训目标
1、掌握业务方案在NC产品中的实现及业务流程操作 2、为后续流程模拟及岗位权限梳理做好充足准备 3、使关键用户能够在公司担负起知识转移的任务
2培训流程清单
流程编号 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5
流程 新增客户及维护流程 普通销售管理流程 技术服务销售管理流程 项目工程销售管理流程 销售退货管理流程 3 销售管理流程 3.1新增客户及维护流程
3.1.1业务说明
目的：
本流程用于客户信息建立、维护及管理流程的处理。
整个流程从收集整理客户资料开始，最终到系统中维护客商管理档案及日常管理环节，明确系统中的流程方案及操作步骤。（如要实现二级单位填写客商申请表后，系统自动查
重并授权，不需要运营管理部再做审核的功能，需要进行二次开发，在开发方案确认及上线前先采用本流程。）
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3.1.2业务流程图 客户档案建立与维护流程二级单位销售部运营管理部输入/输出start1收集客商信息客户资料2维护客商申请单客商申请单3审批客商申请单客商申请单4维护客商基本档案客商基本档案5分配客商基本档案客商基本档案6维护/修订客商管理档案客商管理档案End 5 / 52 阶段3.1.3 ERP系统操作说明
1. 分公司销售员收集客户资料维护客商申请单
分公司业务员在系统外收集客户资料（内容包括：营业执照、组织机构代码证书、税务登记证；最近三年的审计报告、客户经营地址、电话、邮箱、公司网址、业务联系人、经营管理者、法人代表、所在区域、相关资质。）根据客户资料在系统中对客商申请单进行维护并提交总部审批。
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2. 总公司运营管理部审批客商申请单，维护客商基本档案，分配客商基本档案
运营管理部根据实际情况对二级单位提交的客商申请单中定义的编码、名称及相关信息进行审批，同时根据客商申请单的审批情况维护和审核客商基本档案，并对已生效的客商基本档案自动分配。
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